新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶，政府、社會和公眾廣泛關注，全民“抗疫”的背後更是各種類型的信息鋪天蓋地，信息通過各種渠道傳遞之間，也給每個人的心理都造成了一定的影響，甚至有一部分人出現了恐慌情緒，包括焦慮、恐懼、崩潰等。
不僅是密切接觸者、患者以及醫護人員，包括普通公眾的情緒都或多或少地被這場疫情所牽絆所影響。
為了在疫情期間幫助大家預防與減輕疫情所致的心理困頓，“國務院客戶端”微信小程序推出了全國心理援助熱線查詢服務。
其中廣東省心理援助熱線是020-12355，020-12320-5，廣州市24小時心理援助熱線020-81899120。
除了尋求專業的心理援助，及時地覺察自己和他人出現的心理情緒變化，採取合理的方式調整適應，也可以幫助我們在戰勝疫情的調整和減輕可能的心理危機。
普通公眾如何調整自己的壓力
1 照顧好自己的生活
規律作息，穩定生活，吃好睡好，保持適當運動；
進行一些個人喜歡的室內休閒娛樂活動。
2 處理負面情緒
不要過度刷手機新聞，接收太多信息會加重恐慌情緒，減少因信息過載帶來的心理負擔，多從權威可靠的媒體理解信息，心中有數就不會人云亦云、六神無主。
學習接納自己的情緒，包括焦慮、害怕、憤怒等；
進行自我鼓勵和肯定，堅定信心，學會正向思維。
多與親朋好友建立聯繫，尋求或提供支持和關心
3 積極的思考方式
不要只往壞處看。注意每日的資訊中，其實正面信息是多於負面的。留意事實和數據，根據事實，判定自己的擔憂是否合理（例如：發病率、死亡率、治癒率、醫療方法的發展、新的藥物等）。
多回憶在每一次遇到危機時你曾如何面對。重新肯定自己身為一個個體的能力。
以合理的態度看待事情，嘗試以更廣闊的角度瞭解問題的影響，問題會帶來短暫的影響，但長遠而言事情最終能改善及成為過去。
保持對前景的盼望，即使在危急時期，也不要忽略在我們身邊的美好事物。
隔離人群如何調適自己的情緒
1 可能出現負面情緒
突然到來的人身自由限制，可能會造成暫時的慌張、不知所措。這是很自然的反應，不必過分強求自己保持鎮定。壓抑情緒，反而會影響後續的抗壓能力；
可能會出現抱怨、憤怒情緒。需要給自己找一個適當的發洩口，比如：打電話給朋友傾訴；
感到沮喪、孤獨、被拋棄。在保證安全的情況下，可以找到有同樣機遇的朋友，相互鼓勵、傾訴、增強信心；
焦慮感來臨。建議你多進行自己感興趣的悠閒娛樂活動，或者其他可轉移注意力的方式，幫助焦慮消退。
2 緩解壓力、穩定狀態
給自己做一份規律的作息時間表，以及儘可能把生活品質維持在一個水平：有工作時段、休息時段、娛樂時段、運動時段、進餐時段等等，每日照做。穩定感對於應對未知感非常重要。
保持對他人的關懷。即使在隔離的空間內，你也依然可能成為一個助人者，能夠找到幫助其他人的辦法；
保持與外界的溝通。不管是與傾訴，還是記錄自己的情緒日誌，都會很有幫助；
理性獲取權威來源的內、外部資訊，避免不必要的恐慌。
醫護人員的自救與求助
在一線抗擊新冠肺炎的醫護人員，工作負擔重、工作時間長。面對患者病情、醫護人員被傳染、缺乏與人的交流、睡眠不足等，都會對醫護人員生理和心理帶來壓力。同樣，醫護人員也會承受替代性創傷，從而產生一系列心理問題。
1 可能面臨的心理應激
身體疲勞，情緒壓抑、剋制、耗竭。
患者的不滿情緒、攻擊性行為導致的人身安全的威脅。
擔心自身被感染，擔心家人的健康、被感染。
家人出現危機時，無法幫助和照顧。
2 要主動尋求幫助
在工作之外，根據條件, 儘可能減少衝突、困惑、負性情緒，增加便利和正性刺激。需要休息時要停下工作，可以在休息時與周圍人多聊工作以外的事，最好是自己喜歡的事。
加強與外界的信息溝通，主動傾訴。可以採取有保護的面對面接觸，如可視對講系統、微信、電話等，放心談論自己的感受。談論可以緩解情緒，並且家人、朋友的鼓勵，會讓你感到被支持和被理解。
做與工作無關的計劃。暢想工作結束後，想做什麼。比如旅遊，逛博物館，下館子，描述得儘量仔細一些。
尋求專業幫助。面對嚴重的心理應激反應，要尋求更有針對性的休息及治療、康復措施，包括尋求精神心理專科專家的權威幫助。
怎麼幫忙調適親友心情?
可以這樣做
當親友出現疑似症狀，需要隔離時，可以通過電話鼓勵他們，傾聽感受，讓他們減少孤單的感覺，但不要對他們的情緒反應提供太多判斷或過度解釋；
分享家中趣事，給對方緊張的心情鬆綁，關注親友的方面需求，除了食品、衣物等基本生理需求，也可以提供給他們書、音樂或電影等，滿足他們的精神需求；
如果你自己本身的情緒已經不太好，記得先關注自己的需求，調適自己的壓力，才能更好地支持被隔離的親友；
對他們保持一種“適度”的關心。對他們的需求保持敏感，做到適時關切他們，但不要太誇張、也不要讓他們覺得自己被忘記了。有時候，他們會出於好意掩飾、壓抑一些負面情緒，但這種方式會讓他們覺得更孤單。所以，你需要在接觸他們的時候保持敏感，或者直接一點，問問他們的心情。如果感覺到了不尋常的情況，要及時聯繫醫護人員或衛生主管單位。
文字整理：郭雯珺（文字整理參考簡單心理、壹心理、同濟大學醫學院附屬東方醫院精神心理科等資料。）
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