新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，政府、社会和公众广泛关注，全民“抗疫”的背后更是各种类型的信息铺天盖地，信息通过各种渠道传递之间，也给每个人的心理都造成了一定的影响，甚至有一部分人出现了恐慌情绪，包括焦虑、恐惧、崩溃等。
不仅是密切接触者、患者以及医护人员，包括普通公众的情绪都或多或少地被这场疫情所牵绊所影响。
为了在疫情期间帮助大家预防与减轻疫情所致的心理困顿，“国务院客户端”微信小程序推出了全国心理援助热线查询服务。
其中广东省心理援助热线是020-12355，020-12320-5，广州市24小时心理援助热线020-81899120。
除了寻求专业的心理援助，及时地觉察自己和他人出现的心理情绪变化，采取合理的方式调整适应，也可以帮助我们在战胜疫情的调整和减轻可能的心理危机。
普通公众如何调整自己的压力
1 照顾好自己的生活
规律作息，稳定生活，吃好睡好，保持适当运动；
进行一些个人喜欢的室内休闲娱乐活动。
2 处理负面情绪
不要过度刷手机新闻，接收太多信息会加重恐慌情绪，减少因信息过载带来的心理负担，多从权威可靠的媒体理解信息，心中有数就不会人云亦云、六神无主。
学习接纳自己的情绪，包括焦虑、害怕、愤怒等；
进行自我鼓励和肯定，坚定信心，学会正向思维。
多与亲朋好友建立联系，寻求或提供支持和关心
3 积极的思考方式
不要只往坏处看。注意每日的资讯中，其实正面信息是多于负面的。留意事实和数据，根据事实，判定自己的担忧是否合理（例如：发病率、死亡率、治愈率、医疗方法的发展、新的药物等）。
多回忆在每一次遇到危机时你曾如何面对。重新肯定自己身为一个个体的能力。
以合理的态度看待事情，尝试以更广阔的角度了解问题的影响，问题会带来短暂的影响，但长远而言事情最终能改善及成为过去。
保持对前景的盼望，即使在危急时期，也不要忽略在我们身边的美好事物。
隔离人群如何调适自己的情绪
1 可能出现负面情绪
突然到来的人身自由限制，可能会造成暂时的慌张、不知所措。这是很自然的反应，不必过分强求自己保持镇定。压抑情绪，反而会影响后续的抗压能力；
可能会出现抱怨、愤怒情绪。需要给自己找一个适当的发泄口，比如：打电话给朋友倾诉；
感到沮丧、孤独、被抛弃。在保证安全的情况下，可以找到有同样机遇的朋友，相互鼓励、倾诉、增强信心；
焦虑感来临。建议你多进行自己感兴趣的悠闲娱乐活动，或者其他可转移注意力的方式，帮助焦虑消退。
2 缓解压力、稳定状态
给自己做一份规律的作息时间表，以及尽可能把生活品质维持在一个水平：有工作时段、休息时段、娱乐时段、运动时段、进餐时段等等，每日照做。稳定感对于应对未知感非常重要。
保持对他人的关怀。即使在隔离的空间内，你也依然可能成为一个助人者，能够找到帮助其他人的办法；
保持与外界的沟通。不管是与倾诉，还是记录自己的情绪日志，都会很有帮助；
理性获取权威来源的内、外部资讯，避免不必要的恐慌。
医护人员的自救与求助
在一线抗击新冠肺炎的医护人员，工作负担重、工作时间长。面对患者病情、医护人员被传染、缺乏与人的交流、睡眠不足等，都会对医护人员生理和心理带来压力。同样，医护人员也会承受替代性创伤，从而产生一系列心理问题。
1 可能面临的心理应激
身体疲劳，情绪压抑、克制、耗竭。
患者的不满情绪、攻击性行为导致的人身安全的威胁。
担心自身被感染，担心家人的健康、被感染。
家人出现危机时，无法帮助和照顾。
2 要主动寻求帮助
在工作之外，根据条件, 尽可能减少冲突、困惑、负性情绪，增加便利和正性刺激。需要休息时要停下工作，可以在休息时与周围人多聊工作以外的事，最好是自己喜欢的事。
加强与外界的信息沟通，主动倾诉。可以采取有保护的面对面接触，如可视对讲系统、微信、电话等，放心谈论自己的感受。谈论可以缓解情绪，并且家人、朋友的鼓励，会让你感到被支持和被理解。
做与工作无关的计划。畅想工作结束后，想做什么。比如旅游，逛博物馆，下馆子，描述得尽量仔细一些。
寻求专业帮助。面对严重的心理应激反应，要寻求更有针对性的休息及治疗、康复措施，包括寻求精神心理专科专家的权威帮助。
怎么帮忙调适亲友心情?
可以这样做
当亲友出现疑似症状，需要隔离时，可以通过电话鼓励他们，倾听感受，让他们减少孤单的感觉，但不要对他们的情绪反应提供太多判断或过度解释；
分享家中趣事，给对方紧张的心情松绑，关注亲友的方面需求，除了食品、衣物等基本生理需求，也可以提供给他们书、音乐或电影等，满足他们的精神需求；
如果你自己本身的情绪已经不太好，记得先关注自己的需求，调适自己的压力，才能更好地支持被隔离的亲友；
对他们保持一种“适度”的关心。对他们的需求保持敏感，做到适时关切他们，但不要太夸张、也不要让他们觉得自己被忘记了。有时候，他们会出于好意掩饰、压抑一些负面情绪，但这种方式会让他们觉得更孤单。所以，你需要在接触他们的时候保持敏感，或者直接一点，问问他们的心情。如果感觉到了不寻常的情况，要及时联系医护人员或卫生主管单位。
文字整理：郭雯珺（文字整理参考简单心理、壹心理、同济大学医学院附属东方医院精神心理科等资料。）
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