近期，受全國疫情的影響，實體餐飲、娛樂商戶受到巨大考驗。本週起，遼寧地區部分實體商戶繼續暫停營業，但為了保證消費者正常生活需要，許多餐飲、商超商家堅持營業狀態。調查瞭解到，疫情當下，外賣、到店自提、半成品在線售賣等互聯網線上生活服務，為商家緩解了部分經營壓力。各大提供本地生活商家服務的互聯網公司，也紛紛推出系列商家扶持政策，幫助商戶渡過特殊時期。
【“五個決定”幫助商家渡難關】
記者從阿里巴巴本地生活口碑平臺瞭解到， 1月30日，阿里巴巴本地生活服務公司發出《給所有商傢伙伴的一封信》，公佈包括減免佣金、極速上線外賣服務和金融支持在內的“五個決定”
，從2月1日起正式實施，全力支持所有商傢伙伴，共渡難關。本地生活口碑平臺負責人表示，除了免除商品佣金、延長商戶付費類產品使用期限外，針對疫情對商家生意的影響，公司將加大對商家的貸款力度，同時對未開通外賣服務的商家，推出“外賣極速上線”業務，以緩解商戶客流減少、現金流緊張的各方壓力。
【商戶為消費者全力護航】
電商平臺努力幫助實體店渡難關，而實體店作為社會一份子，在這場疫情中也積極發揮自己的能量。101比薩是口碑平臺上的商戶，在遼寧區域有80家左右連鎖門店，因為疫情影響部門門店暫停營業，有開業條件的門店堅持營業為消費者提供送餐及自提業務。為了保障消費者舌尖上的安全，店內建立了安全機制，建立外賣健康卡，記錄每一名員工的體溫及健康情況，讓消費者吃得安心。同時，店鋪還發起為消費者免費發放口罩活動，在特殊事情力所能及回饋消費者。
據悉，阿里本地生活口碑平臺，還將陸續推出疫情期間線上休閒公益課、食品安全打標等多項舉措，幫助商家建立疫情期間的運營機制，減少損失渡過難關。
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