阻擊新冠病毒，全民抗疫情。看不見的敵人除了無形的病毒，還有人們心中的創傷和危機。
焦慮
抑鬱
應激障礙
......
普通人可能出現哪些心理症狀？
王文強
廈門市
應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情
工作指揮部醫療救治組
心理危機干預小組
副組長
就目前心理援助熱線的來電諮詢看，諮詢的人群既有普通大眾，也有一線醫務人員、一線非醫務人員和社區工作人員等，但更多來電群體集中在平時個性較敏易緊張的普通大眾因本次疫情產生的恐慌。他們容易出現的行為包括：反覆刷信息、反覆量體溫、過分關注身體症狀、就醫、向他人尋求保證、喝酒、不敢與其他家人同住、對他人如鄰居、企業和社區用言語攻擊表達憤怒等。
普通人如何自救？
王文強
廈門市
應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情
工作指揮部醫療救治組
心理危機干預小組
副組長
人的情緒反應分兩種情況，一是事出有因，因為的確自己發生了一點變化而引起了警覺，出現了情緒反應，在自己與他人可以承受的範圍內，可以自己化解。另一個是“師出無名”，或者雖然事出有因卻反應過度，自己不覺察而周圍人都認為是過度反應、不至於如此，那這種情況就是不合理的，需要處理的。需要提醒大家的是，一個正常人如果把自己的主要精力甚至是全部精力都用於體會、體察、觀察、體驗自己身體上的生理改變，也會使這些正常的生理變化“症狀化”、“疾病化”，這也是身心疾病發生的一個重要原因。
如何自我調節？
王文強
廈門市
應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情
工作指揮部醫療救治組
心理危機干預小組
副組長
恐病是一個正常人在明確的誘因或刺激作用下，出現的情緒與心理反應有一個“度”的問題。主要發生在容易焦慮、沒有安全感的人身上，可以通過降低焦慮水平的治療或訓練，增強自信心與心理安全感的訓練或心理治療、諮詢，加以解決。比如放鬆訓練、正性自我暗示、良好自我暗示等等。
用“心”抗疫 廈門在行動
1月27日起
廈門市心理援助熱線
0592-5395159
14名諮詢師
24小時在線
2月4日起
全市開通
50多條免費心理援助熱線
十餘天來，廈門心理援助熱線接到了哪些求助？廈門市民應對疫情的公眾心態整體如何呢？
王文強
廈門市
應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情
工作指揮部醫療救治組
心理危機干預小組
副組長
從1月24日到2月5日，共接到與疫情有關的來電情況113個，平均每天來電10.27個，最多一天2月2日來電33個。
來電區域方面，廈門本地來電92個，外地來電21個。年齡段主要集中在20-45歲。
從上述的統計信息看，廈門市民應對疫情的整體心態還可以，處於一般/常態水平。
下一階段針對疫情防控的心理工作重點在哪裡？
王文強
廈門市
應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情
工作指揮部醫療救治組
心理危機干預小組
副組長
第一，加大心理健康知識宣傳普及無死角、全覆蓋。
第二，加大新冠肺炎防控知識的宣傳，科學思考問題非情緒體驗。
第三，按行業、人群識別出的確有心理問題的人員進行有針對性的干預，可以通過心理服務熱線諮詢，也可以通過預約諮詢服務、遠程互聯網服務等形式進行。廈門市仙嶽醫院、廈門心理援助、廈門精神衛生三個網絡平臺，大家可以關注一下。
第四，可以撥打廈門市心理援助熱線0592-5395159 。
✑撰稿： 蘇 暢
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