阻击新冠病毒，全民抗疫情。看不见的敌人除了无形的病毒，还有人们心中的创伤和危机。
焦虑
抑郁
应激障碍
......
普通人可能出现哪些心理症状？
王文强
厦门市
应对新型冠状病毒感染肺炎疫情
工作指挥部医疗救治组
心理危机干预小组
副组长
就目前心理援助热线的来电咨询看，咨询的人群既有普通大众，也有一线医务人员、一线非医务人员和社区工作人员等，但更多来电群体集中在平时个性较敏易紧张的普通大众因本次疫情产生的恐慌。他们容易出现的行为包括：反复刷信息、反复量体温、过分关注身体症状、就医、向他人寻求保证、喝酒、不敢与其他家人同住、对他人如邻居、企业和社区用言语攻击表达愤怒等。
普通人如何自救？
王文强
厦门市
应对新型冠状病毒感染肺炎疫情
工作指挥部医疗救治组
心理危机干预小组
副组长
人的情绪反应分两种情况，一是事出有因，因为的确自己发生了一点变化而引起了警觉，出现了情绪反应，在自己与他人可以承受的范围内，可以自己化解。另一个是“师出无名”，或者虽然事出有因却反应过度，自己不觉察而周围人都认为是过度反应、不至于如此，那这种情况就是不合理的，需要处理的。需要提醒大家的是，一个正常人如果把自己的主要精力甚至是全部精力都用于体会、体察、观察、体验自己身体上的生理改变，也会使这些正常的生理变化“症状化”、“疾病化”，这也是身心疾病发生的一个重要原因。
如何自我调节？
王文强
厦门市
应对新型冠状病毒感染肺炎疫情
工作指挥部医疗救治组
心理危机干预小组
副组长
恐病是一个正常人在明确的诱因或刺激作用下，出现的情绪与心理反应有一个“度”的问题。主要发生在容易焦虑、没有安全感的人身上，可以通过降低焦虑水平的治疗或训练，增强自信心与心理安全感的训练或心理治疗、咨询，加以解决。比如放松训练、正性自我暗示、良好自我暗示等等。
用“心”抗疫 厦门在行动
1月27日起
厦门市心理援助热线
0592-5395159
14名咨询师
24小时在线
2月4日起
全市开通
50多条免费心理援助热线
十余天来，厦门心理援助热线接到了哪些求助？厦门市民应对疫情的公众心态整体如何呢？
王文强
厦门市
应对新型冠状病毒感染肺炎疫情
工作指挥部医疗救治组
心理危机干预小组
副组长
从1月24日到2月5日，共接到与疫情有关的来电情况113个，平均每天来电10.27个，最多一天2月2日来电33个。
来电区域方面，厦门本地来电92个，外地来电21个。年龄段主要集中在20-45岁。
从上述的统计信息看，厦门市民应对疫情的整体心态还可以，处于一般/常态水平。
下一阶段针对疫情防控的心理工作重点在哪里？
王文强
厦门市
应对新型冠状病毒感染肺炎疫情
工作指挥部医疗救治组
心理危机干预小组
副组长
第一，加大心理健康知识宣传普及无死角、全覆盖。
第二，加大新冠肺炎防控知识的宣传，科学思考问题非情绪体验。
第三，按行业、人群识别出的确有心理问题的人员进行有针对性的干预，可以通过心理服务热线咨询，也可以通过预约咨询服务、远程互联网服务等形式进行。厦门市仙岳医院、厦门心理援助、厦门精神卫生三个网络平台，大家可以关注一下。
第四，可以拨打厦门市心理援助热线0592-5395159 。
✑撰稿： 苏 畅
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