WEMONEY訊 近期，WEMONEY注意到，一些消費金融公司陸續引入“會員制”模式，推出“會員制”產品也逐漸成為消費金融領域用戶運營的一種新的玩法。
海爾消費金融會員權益界面（左）與招聯消費金融會員權益界面（右）
在持牌的消費金融公司中，目前海爾消費金融、招聯消費金融已推出了“會員制”的產品。此外，據WEMONEY瞭解，行業中有一些消費金融公司目前也在嘗試會員制的產品，已經經過前期測試，但目前尚未正式推出。
在2019年7月，海爾消費金融在其APP“海爾消費金融”推出“黑卡會員”服務，“黑卡會員”是由第三方提供的專屬會員權益，可享六大專屬權益，包含5折充話費、6折視頻VIP、8折看電影、星巴克等大牌咖啡立減券、外賣立減券、口腔護理優惠購。APP頁面顯示，目前黑卡會員的價格為99元，有效期為6個月，成為黑卡會員全年可省608元。除付費會員外，海爾消費金融還為註冊用戶推出了免費會員福利包，覆蓋了吃、住、行、影、音各個方面，例如9折加油卡、共享單車免費騎行券、鮮豐水果券等。
對於推出“會員制”服務的原因，海爾消費金融相關負責人告訴WEMONEY，一方面是品牌和平臺升級的需要，符合海爾消費金融自身發展戰略，另一方面也是用戶發展到千萬規模後，為了更好服務會員用戶的需要。海爾消費金融在原有金融服務的基礎上，新增了會員服務，意在經營終生用戶，從產品服務向平臺服務轉型。將經營重點從粗放式流量爭奪到精細化運營、深度挖掘核心客群的價值上轉移。
此外，海爾消費金融相關負責人介紹，目前會員權益在不斷豐富中。除了第三方服務外，一方面，還結合金融業務，持續不定期推出新用戶免息、老用戶利息減免等優惠服務；另一方面，也鏈接產業生態資源，為用戶提供智能家電新品免費試用、家電免費清洗等生態權益。
而招聯消費金融公司打造的會員制則是與海爾消費金融的普通會員類似，在旗下APP“招聯金融”註冊後即可成為會員，會員等級分為五級，新註冊成為等級為LV1，當用戶通過每天登陸簽到，使用借款產品並按時還款後，就能積累積分，積分可以兌換借款的免息券、還款的抵扣券和APP線上商城消費的優惠券，積累良好的信用後就會慢慢升級。
對比兩家消費金融公司的“會員制”服務，WEMONEY發現海爾消費金融、招聯消費金融等兩家公司的“玩法”各有不同。前者推出了付費購買的會員，海爾消費金融的會員制是聯合第三方推出的付費會員權益，與金融業務相關的免息券等相互獨立，並無關聯。而招聯消費金融的註冊會員制則是通過讓用戶通過經常使用產品的方式積累積分，從而享受減息等優惠權益。
除了持牌的消費金融公司外，目前分期樂、360借條等多個平臺也推出了類似會員服務。以360借條為例，360借條曾推出了超級會員的服務，據360借條在線客服介紹，會員新借款可選擇“隨借隨還”的還款方式，還可享受購物、生活、金融、娛樂、客服等五大特權以及23個小權益。但WEMONEY根據在線客服的提示，並未能在頁面尋找到開通“超級會員”的入口。
據瞭解，會員制其實在視頻網站、電商平臺早已不是一個新鮮的做法，在2018年阿里巴巴就推出了“88會員”，京東和愛奇藝開始了跨界合作，推出了聯名會員卡，蘇寧、唯品會等平臺也緊隨其後。從商業營銷的角度看，“會員制”可以鎖定目標客戶群、提升客戶忠誠度、極大化提高客戶的終身價值，進而實現可持續盈利。而在消費金融機構推出會員制服務，目前雖然還未大範圍推廣，但有可能會成為消費金融行業的一個新趨勢。
業內人士指出，當前消費金融公司市場獲客成本已然很高，當用戶量累積到一定程度時，各個公司就開始注重在存量用戶的經營。各消費金融公司推出“會員制”的服務，其目的是為了增強用戶粘性，將相對低頻的金融服務，與場景行為、交互行為產生更深的相關性，從而與用戶增強鏈接，更好地運營存量用戶。至於“會員制”能否成為消費金融行業的一個新的增長點，還需要經過時間的檢驗。（WEMONEY 曾仰琳/編輯）
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