水滴籌:歡迎捐款,後果自負!

近日,德雲社演員吳鶴臣百萬眾籌事件愈演愈烈,公眾與媒體一起對當事人進行窮追猛打,演變成今年眾籌領域最精彩的大戲之一。不過,這正是一些人樂於看到的局面,當吃瓜群眾爭論不休時,他們此刻正躲在屏幕背後竊笑,作為水滴籌創始人,沈鵬或許就是其中之一。

水滴籌:歡迎捐款,後果自負!

最大的贏家

從表面上看,水滴籌並未獨善其身,其存在明顯瑕疵的審核流程備受質疑,但與該危機造成的實質影響相比,這家位列國內第二的重疾眾籌平臺收穫更大。漫天的爭議幫助水滴籌收穫了巨大知名度,當然,這絕對算不上美名,但臭名也是一種知名度。

一些謹慎的用戶會對於水滴籌的審核機制產生疑慮,不過,這遠遠比不上新增用戶量。在短短數日之內,隨便一條籌款信息都可以收穫十餘萬元捐款的事實對大部分網民都極具誘惑力,連篇累牘的報道無異於幫助他們發現了一個巨大的"商機",從而催生大量的新註冊用戶。

水滴籌:歡迎捐款,後果自負!

搜索指數變化曲線清楚地表明,5月1日,水滴籌的搜索指數只有2051,到了5月6日,這一數據已經被刷新到7255,出現了超過250%的增長,如此龐大的人群有一部分轉化為水滴籌的用戶就是一個非常可觀的數字。

這也是碰瓷、撕逼等大行其道的原因。一位資深營銷人士表示,互聯網公司之所以熱衷於製造一些極具爭議性的事件,就在於他們深知,一個熱點事件最終創造的收益大多會超過負面效應。

德雲社演員吳鶴臣百萬眾籌事件並不是水滴籌第一次遭遇這樣的危機,不到一年前,就發生過武鳴母女有車有房還要網友募捐、王鳳雅去世等事件,每一次危機過後,水滴籌都有所收穫,這一次也不會例外,何況在詐捐中受到損失的也是廣大捐贈人,沈鵬始終是最大的贏家。

事實上,水滴籌的水遠比這些深得多。

真假慈善眾籌平臺之辯

水滴籌一直鼓吹自己"是一個真正的慈善眾籌平臺,不像其他平臺那樣存在盈利性質",通過這樣的手段,沈鵬迅速積累起了大批的用戶。然而,自從問世的那一刻起,水滴籌從來就不是一個名副其實的慈善眾籌平臺。近日,官方也已定性個人求助不屬於慈善募捐。

水滴籌:歡迎捐款,後果自負!

根據慈善界慣例,一個真正的慈善平臺不僅應該具備為籌款人、捐贈人等提供捐贈供需信息,且應該具備審核、跟蹤等一系列管理功能,既確保籌款人的求助及時獲得響應,又確保每一筆善款得到妥善使用。為了完成這些職能,運營者必須有穩定的資金支持,這意味著平臺要麼從捐款中分享一定比例的管理費用,要麼能從第三方獲取到源源不斷的輸血。

當沈鵬斜刺裡殺入網絡眾籌領域時,他祭起了免費這個法寶,通過零手續費取悅籌款人與捐贈人。憑藉這一策略,水滴籌短短數月內就做得風生水起,不僅在上百個同類平臺中脫穎而出,而且快速從行業老大輕鬆籌嘴裡掠奪相當大一塊蛋糕。

儘管市場越做越大,甚至獲得了中國慈善榜"年度十大慈善項目"等獎項或榮譽,但水滴籌始終與一個真正的慈善眾籌平臺無關。

每位捐贈人----其中的相當大一部分人來自五六級城市,工資微薄----在為水滴籌推出的一個個項目而慷慨解囊時,都認定這些項目已經平臺方嚴格審核過,真相卻是殘酷的。

水滴籌:歡迎捐款,後果自負!

水滴籌:歡迎捐款,後果自負!

在用戶使用協議中,水滴籌一再強調自身"僅為發起人、求助人與贈與人之間的籌款提供平臺網絡空間、技術服務","籌款行為僅存在於發起人、求助人和贈與人之間,使用水滴籌產生的全部法律後果由發起人、求助人與贈與人自行承擔。水滴籌不對項目作任何形式的擔保,對於因項目發生的一切糾紛,由發起人、求助人和贈與人自行解決。"

多數用戶在註冊輕鬆籌時都會習慣性的跳過用戶協議,他們只注意到水滴籌在籌款流程的醒目位置展示的審核手續,並據此相信所有籌款項目均是經嚴格審核過的項目。

但在德雲社演員吳鶴臣百萬眾籌事件上,水滴籌的審核能力得到了淋漓盡致的驗證,沈鵬對吳鶴臣的實際用款金額一無所知,原本連同醫保合計十幾萬的用款可以直接申請100萬的籌款額度,而在籌款人是否有車有房等信息上,水滴籌甚至能夠做到理直氣壯地宣稱自己沒有權限瞭解。

這讓網友炸了鍋:作為平臺,水滴籌,你到底知道啥?對於外界的質疑,一直在嚴格照章辦事的水滴籌其實是很委屈的,原本完全可以理直氣壯懟回去的沈鵬硬生生嚥下這口氣,小不忍則亂大謀。

披著公益外衣的商業捕手

公開資料顯示,水滴旗下有水滴互助、水滴籌、水滴保三大業務,分別覆蓋零手續費大病眾籌、網絡互助、互聯網保險等多個領域。雖然水滴籌是水滴帝國中知名度最高的一項業務,但這個賠錢貨從來都不是主角,只是沈鵬佈下的為攫取最大化商業利益的一個鉤子。

水滴籌:歡迎捐款,後果自負!

2016年初,沈鵬創辦水滴時最先瞄準的並不是水滴籌而是網絡互助,後者是一種基於互聯網互助保障模式,聚焦癌症等大病互助項目,以會員之間互相幫助、共攤風險為主。

這個商業模式非常清晰,沈鵬通過從中獲取一定的會員費及其他管理費用實現盈利。當年5月,水滴互助就拿到了騰訊、IDG、美團點評等知名投資機構的5000萬元投資,如此高的天使輪次的融資金額並不多見。

理想很豐滿,現實很骨感。網絡互助在中國是一個新生事物,人們接受起來遠低於預期,市場發展緩慢。作為前美團第10號員工、美團外賣的聯合創始人,沈鵬不僅深諳美團的玩法,也熟悉國內所有主流互聯網公司的玩法,很快將目光轉向網絡眾籌。彼時,輕鬆籌已在網絡眾籌耕耘了一年多時間,基本完成了市場培育的使命,用戶接受度較高,這正好為沈鵬的水滴籌提供了坐享其成的良機。

在水滴籌的運作上,沈鵬嫁接了美團與滴滴兩大互聯網巨頭的打法,美團式的補貼助水滴籌迅速蠶食輕鬆籌的市場份額,而滴滴的順風車業務模式,又幫助沈鵬將水滴籌海量的用戶導向水滴的網絡互助。

這一策略果然沒讓沈鵬失望。公開報道顯示,從2017年下半年到2018年春節前後,水滴業務數據呈現高速爆發式增長,僅僅花了23個月,水滴籌的註冊用戶就達到了3.6億人,這也為互助平臺帶來了海量的用戶,後者註冊人數也已超過7000萬,另一項業務水滴保同樣表現搶眼。

當水滴籌詐捐事件頻發時,外界鮮有聽說水滴互助或水滴保發生過風控事件,這意味著水滴的風控能力並不弱,水滴籌之所以未有實質性改善只有一個解釋:沈鵬不願在這個賠錢貨上付出更多投入,在他眼中,水滴籌只是一個引流工具而已,如果提高其門檻,有可能會將相當一部分用戶拒之門外。


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