前言
在傳統經濟發展放緩，越來越艱難的時候，有很多商家把電商當成了最後一根救命稻草，給予了電商更多的希望，不得不說電商也賦予了一些商家新的生命力。
可是現如今，電商流量幾乎被幾大互聯網巨頭所壟斷，除了一些中大型企業另闢蹊徑，拓展自己的電商渠道外，小微企業或者個體商家自主做電商是難上加難，他們的突圍之路又在哪裡呢
“現在做淘寶就是找死”、“沒錢根本做不了淘寶”等等的言論……一般我會直接忽視，因為自會有一些大神孤獨地在淘寶上攻城拔寨，走上人生巔峰，而一群屌絲之所以悲觀、焦慮，還是想得太多、做得太少！
我自己操作的經驗，但是末必適合其他人。所以，關於淘寶營銷，我會更多分享一些思路、方向性的東西。思路和方向對了，每個人結合自己的能力技能，才有可能做好淘寶！
剛開始我是負責公司3D打印項目進入公司的，做電商這一塊也是誤打誤撞的，那時候因為打印機項目問題，我被調配到電商部，委任帶電商團隊，旗艦店從一年的一百萬做到每年的一千多萬。
我的確是一個運營上近乎小白的人，而我的團隊除了之前請的一個朋友做顧問，其它都是之前沒碰過電商的。因此我用的也都是土辦法。
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今天我分享幾個重要階段用的土辦法，有錯誤希望大家指出。
主要分成以下幾個部分：
1、確定好目標，找準你的產品定位；
2、產品組合之爆款打造；
3、店鋪吸引流量很重要，保持互動更重要；
4、內容運營之淘寶主播；
5、統籌策劃、數據收集、分析
一、確定好目標，找準你的產品定位
我們先討論一個問題：你做的產品是做增量市場還是存量市場？什麼意思，一個原來不存在或者存在但是沒有被充分發掘的市場屬於增量市場；而韓都衣舍這種就屬於存量市場。當然，增量市場和存量市場之間存在轉換關係，當增量市場增長到一定程度後，市場飽和就變成存量市場。
事實上，現階段大部分中小賣家只能做存量市場，就是從一塊蛋糕分出一塊。很簡單，摸摸自己的口袋，你有足夠的資本打造一個個性化市場嗎？再摸摸你的臉蛋，你有足夠的妖嬈能像網紅一樣逗得消費者心花怒放嗎？尤其電商小白，幾乎只能做存量市場，想辦法分割更多的蛋糕！
剛接手店鋪已經開了近5年，電商部2個人發貨兼職運營，一個月銷售5萬左右，不死不活。按照老闆說的，做了還不如不做，丟臉。運營也挺委屈，一直在怪老闆不給產品、不給人、生產不配合、快遞不配合、財務要報表、沒人發貨……除了抱怨還是抱怨。
我10月份剛接手，第一件事是解決他所有抱怨的問題，畢竟那時候我連天貓後臺都沒操作過。而我是以總裁助理角色在公司裡面，所有資源都好調配，產品規劃好新品給他、人配備齊、生產量也給配合、快遞重新談、財務總監幫忙整理報表、倉庫招人、請了一家美工外包公司，結果是一樣的抱怨，銷售額也不見漲。
懶惰讓我只看到了局部，沒有去了解全局，我重新思考分析整個系統，零售最重要的環節無非是：
推廣獲取流量——客服接待溝通——產品及需求給予——產生銷售——發貨——產生復購。
這點非常重要，大家可以嘗試用流程梳理方式畫出自己現況圖，瞭解自己哪個環節是你真正的瓶頸所在。
二、產品組合之爆款打造
這邊的爆款，應該理解成流量款更符合。所以現在要解決是讓店鋪有持續穩定流量，就是要有流量爆款。
我理解的食品流量爆款應該有幾個特點：
1、受眾廣，容易維持基礎量；
2、復購高，容易維繫老客戶；
3、有相對優勢，可以持續發展。
基於上面幾點，我們找到了市場熱賣、日常消耗高、公司剛好有產能剩餘，
成本也有優勢的：手撕麵包。
打造爆款方法應該大家都懂，我就簡單重複一下：
選擇一個優秀的產品，是爆款的第一步
第二點就是點擊率了，對新品上架能不能快速獲取流量尤為重要 。
主圖一定要有點擊慾望，但是一定要實際貼合本身產品。一定要做高我們的點擊率，至少高於同行，越高肯定是越好。高點擊率可以讓我們獲得比較高的人氣權重，點擊率主要參考的是直通車創意，點擊率在人氣排名裡面也是很重要的一點 。
第三點， 點擊率好了流量進來了，我們要保證的就是能轉化掉
現在的爆款可以說絕非偶然的。選款，上架測試，不斷的去優化。多方面的配合，有安排有計劃的運營操作。然後從眾多競爭產品中脫穎而出都絕不是三言二語可以概述出來的。
有很重要的一點一定是不變的。優秀的產品本身很重要的，沒有好的產品爆款很難成型。這個是爆款的基石。
那麼排除營銷的影響，爆款在運營裡面又是如何組成的呢?
爆款必不可缺的就是流量。可以說沒了流量就什麼都沒有了。而爆款更是需要多渠道引流才能讓產品有足夠的曝光。
(1)自然流量：店鋪裡面自然流量永遠都是佔據主導地位，可以說咱們做付費流量也好，做自然搜索也好，都是為了自然流量能夠得到提升，為什麼說現在銷量提升的手段效果越來越差，主要也是沒辦法帶動自然搜索的提升，因為現在銷量的權重也很低了。
(2)付費流量：付費流量包含的比較多，其中直通車、鑽展、淘寶客。是最常用的三個工具，其中直通車是使用最多的。基本是人手必備。
(3)活動流量：淘寶官方的活動雖然效果比不上原先，但是也是比較優質的活動，通過活動快速提升銷量，累計收藏加購等人氣效果還是蠻好的。但是也是需要一定的店鋪基礎才能比較有效的報名活動。
還有直播也是今年紅到發紫的一種新“產品”，上到明星，下到街邊群眾。基本上是來者不拒。淘寶方面對直播也有比較大的扶持。若是做的好的話，能夠起到非常不錯的效果。
三、店鋪引流很重要，保持互動更重要
運營人常說一句話：吸引流量靠活動，留住流量靠內容；而在電商運營中，我們要清楚地知道：吸引流量靠活動，留住流量靠互動，所謂互動，就是要增強與用戶之間的溝通和聯繫，互動的最終目的在於提升用戶的粘性。
在電商運營中，很多商家最錯誤的做法就是所有的流量都是一次性，即成交一次再無連接。而正確的做法是，要讓每一個用戶成為你忠實的用戶，首先，一個新的用戶進來，要想著跟他產生一種連接，通過一些優惠福利機制，比如會員管理制度，發放二次消費優惠券，同時可以進行社群運營，用戶進入社群，通過不間斷的優惠政策，頻繁互動，保持足夠的活躍度。最簡單的道理，量的積累達到質的變化，只要不斷堅持，你所擁有的流量會越來越多，再加以引導和轉化，你的銷量才會不斷提升。
接下來分享粉絲活動心得：
1、專人負責微淘、微信，這板塊很重要，一定要專人負責，我是培養了一個客服起來讓她負責，有人才能做事。剛開始不一定要多厲害的人，要願意鑽研，願意一天24小時去跟粉絲互動。
2、活動吸粉第一場以37女生節為由頭做了“美拍大賽”，活動形式很簡單，就是拍照，上傳就可以參與。活動用的軟件還是之前運營買的超級無線，所以讓軟件一定要懂得運營，否則是死的。
這場活動持續1個月，只花了1850元。參與人有600多，投票7000多，增加粉絲5000多，這是非常划算的。當然這也是基於我們之前建的粉絲群，是超級無線裡面的一個叫PK秀的投票活動。獎品很普通，就是現金紅包幾百塊。
後來發現很多是寶媽，寶媽又特別喜歡曬娃，第二場在六一又做了“盟主PK賽”，效果和第一場差不多。獎品我們設置了寶媽比較喜歡的兒童手錶，參加投票的還發一張優惠券，促進轉化。參與度才會高，別要求要搞得多複雜，我們要的目的是關注、流量、轉化。
3、維護粉絲給特別的優惠，作為粉絲一定要有特別的優惠才能留得住：可以偶爾去發紅包，可以偶爾搶優惠券，可以偶爾送送小禮物。我們有個粉絲在群裡發了一款線上沒有銷售的產品，說她很喜歡吃。我看了她微信名稱，剛好她快生日，我就給她寄了2盒。她超級感動，直到現在還經常在群裡回覆。還有一個粉絲髮微信說：做我們的粉絲好幸福。
四、內容運營之淘寶主播
在17年7月份左右淘客權重和很多站外權重慢慢沒了，我看到了淘寶直播（自己多逛淘寶，我之前甚至不知道有直播頻道），佣金比淘客低，人群更優質。
而且有個非常好的，每個主播她有固定粉絲群，可以帶來老客回購。因此從7月份起我把所有淘客補單全部停了，全部轉換成了主播。
剛開始我也覺得主播非常難聯繫，其實每個主播在直播的時候都會公佈招商的聯繫方式。他們也需要貨品資源，直接聯繫到，寄樣品就好了。
主播挑選也很重要，要經常去看她經常售賣什麼產品，各個產品售賣情況。產品售賣情況代表她粉絲群的真實需求。
剛開始可以多挑選幾個主播合作，然後找到好的重點培養，培養好一個主播客群就是培養了幾十萬個客群，長期合作的主播還可以談更優惠的佣金。
在活動補量的時候也絕對有保障。主播發券節奏很重要，可以考慮用限量券，先發部分出去，搶完之後再定時發，給消費者造成緊迫感、增加價值感，能有效提升優惠券轉化。
可以設定主播專款，就是店鋪品牌款，高毛利保證做主播能賺錢，顏值高保證有轉化。淘寶系統基本上都在這，裡面有很多細節沒講，有機會多交流。
五、統籌策劃、數據收集、分析
無論我們準備就某渠道展開用戶拉新，還是通過某種策略激活用戶或者達成某類商品的成交
率，都需要事先做好計劃，包括：整個流程涉及到哪些參與者？參與者各自的分工是什麼？流
程的各個時間節點？需達到什麼質量？參與流程是否測試過，是否順暢等。
每次運營實施過程中記得對數據進行收集、篩選、清洗、進而根據業務需要進行分析，以供決
策使用。數據分析做得好的話，能夠有效提升運營活動的針對性和效率，達到超出預期的結果
當你站在一個更高的角度來看待你做的事情的時候，那麼恭喜你比以前更上一層樓了。
將軍不會去研究怎樣殺死幾個兵，他要做的就是把戰局牢牢控制在自己手裡，任何一次戰略誤
判，換來的將是無數的士兵戰死沙場。
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