公開報道顯示，在阿里巴巴集團B2B事業群年會上，馬雲宣佈阿里巴巴將繼續加大對B類客戶的服務力度。“我們必須把B類客戶作為重要的戰略伙伴，沒有B類客戶，就不可能有C端消費者的滿意。”馬雲強調，阿里巴巴在未來要成為全球第五大經濟體，其中一個重要的指標就是1000萬家盈利的中小企業。
汪海介紹，在物流、交易支付、數據、金融等體系中，中小企業整個交易環節所需的貨運、支付模式、貸款賒賬等種種需求，也將能夠得到更多樣化的支撐，從而讓中小企業步入到互聯網數據驅動的電子商務的時代。
由於B2B交易和供應鏈的複雜性，大部分中小企業雖然已經觸網，但還無法將線下商業在互聯網平臺進行完整的映射。“每個環節都非常複雜的，需要巨大的投入，只有我們願意去幫助中小企業實現這個流程，因為我們一直把自己定位成一家做商業基礎設施建設的公司。”汪海說。
據知情人士透露阿里1688平臺即將轉型為營銷平臺，升級後的1688平臺將通過商家成長體系、數據體系、營銷體系、廣告體系、開放平臺、交易支付體系、物流體系、金融體系等八大矩陣打造數字商業基礎設施，“阿里巴巴1688此次推出的八大矩陣中，營銷體系能夠提供各類生意場景，讓中小企業實現高效匹配，挖掘新客戶，開拓潛力市場；商家成長體系則通過各地電商服務中心和實力講師定製的培訓課程，幫助中小企業學習互聯網經營思路和模式。”
此外，廣告體系則能夠幫助中小企業快速生產營銷內容，打造全域推廣方案，用智能的方式精準投放，帶來更多精確買家。開放平臺則通過與線下多個機構合作，聯合政府、行業協會、專業市場、展會等全產業鏈合作夥，為平臺商家提供服務。
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