新京報訊（記者 張彤 吳榮奎）12月17日，大量OFO用戶前往該公司總部現場退押金，用戶胡女士表示，此前她線上申請退款以及撥打客服電話多次，均未回應，當天登記信息後，平臺承諾3個工作日內退款。OFO方面回應稱，已對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記，並將重新核查，無現場退押金的情況。
大量用戶OFO總部排隊申請退還押金。 受訪者供圖
胡女士說，她此前在平臺上申請退款多次，均未退款成功，又撥打了數百次OFO的客服電話，也無法打通，於是她只能選擇現場退款。17日上午9時許，她到達位於中關村的OFO總部，看到大廳裡已經擠滿了人，“還有源源不斷的人坐電梯上來，很擠，還有警察來維持秩序，大樓外面也排上隊了。”
胡女士說，她一直等到10時50分才排到她，現場未退款，“用身份證拍照然後核對OFO賬戶信息，再提供支付寶賬號，說3個工作日內會到賬。”
另外一位前去退款的人也稱，他只是被登記了信息，工作人員讓他等待3個工作日內退款。
多位現場退款的市民提供的現場圖片顯示，一棟大樓的內部擠滿了人，排隊的隊伍從五樓延伸到一樓大廳及大樓外空地。
17日中午，記者從OFO方面獲悉，近期，確實有少量用戶到OFO總部辦公室申請退押金，已對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記，並將重新核查，並無現場退押金的情況。
新京報記者 張彤 吳榮奎 編輯 張太凌 校對 郭利琴
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