陶小開:818敲響蘇寧零售新時代戰鼓

前言:零售在變,行業備受衝擊,浪潮下潛藏新機會。

行業沒有絕對的新舊之分,任何都是相對,現在互聯網行業也劃分到了傳統行業領域。傳統零售不管用,傳統電商不得勁,只有智慧零售才能衝出重圍,零售改革這是行業的趨勢也已得認可,不管是阿里所說的新零售還是京東說的第四次零售革命。

陶小開:818敲響蘇寧零售新時代戰鼓

智慧零售賦能 蘇寧邁入主場時代

轉型7年之久的“戰獅”今年已經找到了感覺。3月蘇寧控股集團董事長張近東提出,未來零售是智慧零售,運用互聯網、物聯網技術,感知消費習慣,預測消費趨勢,引導生產製造,為消費者提供多樣化、個性化的產品服務。當然小開也覺得如果再下一層,其實還是流量問題,線上和線下都已經無法獨立存在或者獨立發展,必然需要進入一個相互支撐、相互促進的階段,這裡面不但需要有線下門店的流量展示支撐,還要有更好的物流體系以及供應鏈關係。蘇寧是老牌零售巨頭,不論是物流倉儲還是供應鏈管理,都有非常豐富的經驗和關係積累,通過這幾年的線上線下融合嘗試和阿里背後的技術流量支撐,雙線融合開始越發順暢,而在這次818的大考中,就顯露了出來。

陶小開:818敲響蘇寧零售新時代戰鼓

線上銷售增長263%,線下增長107%,物流當日達完成率96.5%這一串捷報數據無不透露蘇寧供應鏈、物流、金融等各環節的能力展現。也力證了線上線下的相互支撐、相互促進是未來的主流趨勢。而蘇寧則率先實現了線上線下的融合,蘇寧到了智慧零售成果全面落地和顯效的收穫時刻。

厚積薄發 蘇寧走向多元化

厚積薄發具體體現在哪些方面,張近東一句話清晰的表達了——“銷售數據只是結果的體現,歸根結底是集團商品供應鏈、物流、金融、數據等核心能力的展現”。

此次818,蘇寧通訊、廚衛、百貨等品類全面爆發;99.8%的物流發貨完成率,隨著新五倉全面接受市場檢驗,以及天天快遞的快速融入,物流不僅送得更快、送得更準,而且越來越暖心。同時,任性付支付佔比不斷提升,消費金融進一步增強了用戶粘性和購買力; IT體系經受住了巨量的交易考驗,保障了用戶舒暢便捷的購物體驗;此外,還有百萬家合作伙伴加入818。這些都充分展現了蘇寧智慧零售的發展魅力和行業引領性。

陶小開:818敲響蘇寧零售新時代戰鼓

“一個人可以走的很快,但是一群人可以走的更遠”侯恩龍在818發佈會上曾這樣表示。此次818發燒購物節,不少傳統家電3C品牌參與力挺蘇寧,其中包括三星、海信、康佳、飛利浦等。除傳統家電品牌以外,蘇寧還聯合ofo、唱吧、肯德基、餓了麼等開啟跨界合作,從出行、娛樂、美食等方面,引領全行業狂歡。侯恩龍表示,本次818是全民的發燒購物節,以開放的姿態,滿足多元的需求,從00後到60後,蘇寧憑藉線上+線下的平臺優勢,大數據、用戶及渠道優勢,讓那些以前不習慣甚至不會使用互聯網的消費者也能全面的參與到這一次的狂歡盛宴。

如今的蘇寧已經是一個全新的蘇寧,是智慧的蘇寧,是開放的蘇寧,是數據化的蘇寧,是全渠道的蘇寧,更是全業態的蘇寧,從零售、地產、金融、體育、文創、投資一共6大板塊。

萬人萬面 數據蘇寧發力全產業會員融合

整個電商發生重構,零售業正在改革,而這一切都歸於用戶,歸於消費升級,歸於用戶的價值在多重標準放大,在於數據產業的融入,而我們也已進入“數據時代”。

在818發佈會上,蘇寧易購做了“四個決定”,分別是:上山下鄉、先賺後花、紅包派送、一賬通行。小開覺得,蘇寧有如此的成績以及後續力度的延續性最大的一點就是一賬通行,只需要一個賬號,打通6大產業。從1990年一家不足200平米的店面,蘇寧已經發展為坐擁零售、地產、金融、文創、投資、體育六大產業的產業集團,涵蓋消費者的衣食住享用的方方面面。

陶小開:818敲響蘇寧零售新時代戰鼓

一賬通行就是重構會員體系,通過產業之間的交叉引流,打造讓不同平臺之間的會員積分玩法,彼此之間的權益共享互通。如帳號打通以後,PPTV會員與易購會員一賬通,易購跟體育之間也互相引流起來,積分可以互通玩法,商品可以跨平臺購買,從而實現導流。再一方面,加速全產業會員數據整合,可以全方位的進行數據收集,完善用戶畫像、標籤,從而再一次升級智慧零售。

蘇寧易購818發燒節,除了是一場價格的狂歡,還是一場關於服務的大考。憑藉“倉儲網、干支線運輸網、末端服務網”三大網絡蘇寧物流已成為中國商業領域規模最大的自營物流體系。通過本次全渠道、全場景、全客群的“三全”購物節,讓再次見證了智慧零售的大趨所勢。

這次818是一個信號的釋放,也是一個新的開始。

附件說明:

上山下鄉:蘇寧易購包山、包湖、包面膜,包生產線,130+人採購團隊上山下鄉,讓大家第一時間體驗到直採好貨,並通過12大買手天團甄選全球佳品。

先賺後花:通過蘇寧金融平臺,一次性購買理財產品,無門檻即可實現高達10%的返利,讓你剁手更有底氣。

紅包派送:818發燒購物節期間,任性狂撒8.18億紅包。

一賬通行:只需要一個賬號,打通6大產業,近6個億的消費者即可享受到購物、PPTV、龍珠、蘇寧廣場、蘇寧影院等多方面的品質服務,免去重複註冊的煩惱。


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