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新房子裝修在淘寶買了一個美的的熱水器，快遞物流打電話讓下午接收，我說下午1點到2點可以吧，我請假回去等著，他說行，2點沒來我打電話問，他說堵車得4點了，之後4點沒來我又打電話問，他說回去取趟貨得6點，6點又沒來，我打電話問，他說在旁邊小區了，馬上過來，6點又又沒來我打電話問，說他們換車了，7點多給我打的電話說得10點到！當時我就炸了，我打電話都是客客氣氣的，這不拿老實人好欺負嗎？有這麼玩人的嗎？雖然裝修挺著急，當時我就跟他說退貨投訴！他可能也急了，說10分鐘就到，我說你現在在樓下我都他媽不要了！掛了電話我就投訴了！後來這個物流公司給我打2.3次電話，說退貨有沒有費用，他們出，讓我撤銷，我也沒撤銷。重新在京東買的，準時準點的給送上樓了。
後來我想了一下，有的人就是看人下菜碟，如果第一次我就厲害點也不至於等這麼久，不是不體諒物流快遞的辛苦，可是也不能拿著別人的好心當成自己為所欲為的籌碼！
網購也很多年了，這是我第一次投訴……
沐叔叔
有一次媳婦要買愛奇藝的會員追個劇。
她本來要買一個月的，結果手殘點錯了選成包年了，一下幹出去二百多。
慌了趕緊告訴我，我就用她手機聯繫愛奇藝客服，客服告知我愛奇藝沒有退款服務，意思就是說買了就不能退款，我說你這店大欺客啊不是霸王條款嗎？
我就不停投訴，後來其中有個客服人員跟我提了一句，說你可以嘗試下聯繫蘋果客服，說是我用蘋果手機通過微信支付購買愛奇藝會員。
然後我就抱著試一下的心態聯繫了蘋果客服，然後就各種驗證，提交資料，審核，批准。
折騰了兩天，最後告訴我錢可以退，1-3個工作日到賬，然後十來分鐘錢就到了。
當時心裡別提有多高興了，倒不是因為錢多少，但就是高興感覺原本沒可能得事居然辦成了。
後來跟幾個朋友提起這事，他們都半信半疑，說你買愛奇藝會員找蘋果客服退款，這都不挨著啊，我說就是這麼神奇，退款了哈哈哈。
歪果仁Vincent
我第一次上手機淘寶網，在上面買了個無人機，價格是1800元，買了後
開始我先問這家的售後，我說：這個無人機能飛高多遠？
他說：親，遙控半徑是500米的親，前後左右高都是 500米的親（超遠距離 50層高樓才150米的親）
我說：嗯
他說：嗯親
我說：不喜歡可以退貨不？
他說：可以😊，7天無理由退貨，終身保修，30天內可以換新，質量好敢承若
我說：買了
後來我買無人機四天到了😁，然後試了一下感覺不好😤😤😤😤😤😤😤我找售後退貨！看圖片上唉，還能全退款！！！！氣死我😦😦😦😤
遊戲老湯
昨天去買排骨，我說要十五塊錢的，賣肉的一稱18的，非讓我全要了，我說不了，就要十五的，因為沒帶手機，買菜就剩十五現金了，然後賣肉的告訴我那不行，不要完剩下那麼一點賣給誰，要麼全要要麼不賣，我說照你這個意思我吃不完剩下的得扔了不成？結果說不賣了，我說不賣我投訴你，我意思讓他轉個彎就賣給我了，因為他們是連鎖的雙匯冷鮮肉，賣肉的還挺有脾氣，直接告訴我你投訴吧，你 投訴也沒人管，，因為手機在車上放著，菜市場就在樓下，我回車上拿了手機打了投訴電話說擺著不賣非讓我多買，要不然不賣，我投訴強買強賣，投訴完以為真像他說的沒人管挺鬱悶，然後帶著手機就去旁邊另一家去買排骨，還沒進去，過來一個女的說剛才是不是你買肉投訴的，我說是，怎麼的？投訴還不讓投入了？那女的說，哎呀，賣肉的買個剛來的，沒眼力勁，腦袋缺筋，別跟他一樣，走走走，隨便挑，要多少稱多少，最後讓我取消投訴，說協調好了
太行大理石
說說我的事，幾年前我去XX銀行取錢給農民工發工資，十八萬多，結果營業員給我一包全是五塊的。我就跟營業員商量能不能給我一百的。營業員說沒有一百的了，我一看營業員員腳邊的箱子裡面全是一百的，我問她，那不是嗎。她回答我說那是用來上櫃員機的。還說了一句，只有五塊的，愛要不要。我一聽就炸了，因為是年底了當時取錢的人很多。我也不管形象了。就跟她吵了起來，說這是我的錢，放在你們這裡，我想要一百的你就給我一百的。要十塊的你給我十塊的。不行我就投訴你，大廳里居然有人鼓掌支持我投訴。結果他們經理跑來把我請到VIP專用接待室，親自給我辦理業務，而且也把錢換了一百的。現在銀行的有些人態度真的惡劣。以後再也沒去這家銀行辦過業務
怪嚕79271166
我有一次去農業銀行註銷一張銀行卡（以前註銷銀行卡好像只有去開戶行才能銷戶），門口的大堂經理給我取了號，排隊排了快半小時，輪到我之後，櫃檯的工作人員說“我這是處理私人業務的，銷戶你去對公櫃檯”。我還納悶個人賬戶為什麼要去對公櫃檯，她理都不理我就叫了下一個號。
我只有去門口又取了一個對公業務的號，又排隊排了二十幾分鍾輪到我了，對公櫃檯的人一臉莫名其妙的說你這是個人賬戶來這裡幹嘛，你去對私櫃檯。
來來回回浪費了我將近一個小時的時間，氣的我把手裡的東西一扔就離開了，出了銀行大門就打農行客服電話，點名道姓投訴這個支行，客服告訴我銷戶就是對私的業務，解釋了一通，還問我記不記得是哪個業務員給我辦的，我直接說記不清了，投訴這整個支行。
第二天支行的行長給我打電話，問了一下情況，然後又是道歉又是認錯的，讓我有空再去一下，他親自找人給我辦好，還說會好好教育一下所有人，讓我撤銷投訴。
hello董尛雯
寫一個真實故事，投訴移動的
搬家到新小區，4G信號極差無比，立馬電話投訴移動，各種踢皮球，最後到了負責部門，承諾說趕緊查，給我回復
一週後，沒有任何回應，再次投訴，移動說看到我之前的投訴，但公司內部也沒有反饋。我就說，那好，我投訴這個部門的員工，希望你儘快給我回復，現在是兩個投訴
一週後，依然沒有任何回應，再次投訴，公司內部依然沒有反饋。我就說，那好，我投訴你，希望儘快給我回復
很快，就有回覆，告訴我，由於基站搬遷，導致信號差，可能需要半年時間，選址重新架基站，才能恢復正常。我竟然還真信了，請看後續故事
沒多久，聯通送了我一張手機卡，我就發微博吐槽了下，說移動你完蛋了，這服務，和聯通沒得比，竟然有移動客服在微博上聯繫我，說有什麼不滿意。我就把之前投訴情況告知。這次，我是真的死心了，認為投訴一丁點沒用，但，就這次，真的有用，沒多久4G信號就恢復正常
郭老師攝影
舉一個事例。
曾經和幾位女友去凱德廣場某店吃海鮮火鍋，吃到一半的時候，女友Z忽然發現扇貝的錶殼上面附著未清理乾淨的綠藻。
當時我自己覺得，畢竟不是什麼非常要緊的事情，把它清理乾淨就完事了，沒有必要鬧不愉快，但是Z不這樣認為。
她首先是將店裡的服務人員叫過來，然後問她扇貝殼上面的東西是什麼，服務人員也有點疑惑，服務態度顯得有些毛躁，去了一下廚房然後出來提出給我們換一份的方案，但是女友或許也是被店裡的服務態度影響了情緒，表現出了固執的一面。
但是她不是毫無道理地發洩，而是依然據理力爭：
首先，你們這裡是一家餐廳，餐廳是人來吃飯的地方，那麼保證食物沒有問題是最基本的指標，如果連這一點都做不到，誰還敢來這裡吃飯。
第二，大家一起出來聚餐，本來心情好好的，你說遇到這種情況，不是掃了大家的興致嗎？
第三，消費者遇到情況，表達自己的意見和看法是正當的對吧，我們且不說上帝不上帝之類的話，遇到情況就解決情況好了，你們的態度的確有問題。
如果是我的話，我可能就會自己忍氣吞聲算了，但是看到朋友這一番應對方式，我覺得是很有必要很有用的，消費者擁有合法權益，如果合法權益受到了侵害進行投訴或者反饋也是正當地自我維護。
席越
有次晚上孩子高燒，手忙腳亂的來到醫院，醫生要求化驗血。去二樓化驗窗口的時候，驗血醫生剛好出來上廁所，說叫我等著。我們就在走廊等著她，她廁所出來後就往窗口裡面走。因為好幾個窗口，但是值班醫生只有她一個，我就隨口問了她一句，在這邊還是那邊驗血啊？然後她沒搭理我，我就站在那看她走哪個位子坐下來。結果她一屁股坐下來後就在那大聲嘀咕，都沒長腦子還用問？連著說了兩三遍，罵罵唧唧的。我強忍著火沒吱聲，怕爆發了等下給孩子驗血她太使勁。結果後面給孩子取血的時候一點醫德也沒有，陰著個臉使勁刮，完事後拿棉籤壓不住出血點，孩子又扭又哭，抹的血衣服上、臉上到處都是。
在這之前取過一次指尖血，取完後根本不會冒這麼多血出來。我一看就急了問她怎麼出這麼多血？問了兩遍她眼皮都沒抬一下。然後我就火了，問她你是不是故意的？她這才抬起頭賠笑臉說你這個媽怎麼能這麼想，醫生怎麼會故意的呢。後來急著去找主治醫生看，沒跟她再爭執。
記下了醫院投訴電話，第二天按照化驗單上的名字把她投訴了。負責醫患關係糾紛的人說她知道錯了，並且這個月她獎金沒了。
絕大多數醫生都是有醫德的有愛心的，但是這個人我就呵呵了，古訓裡的醫者仁心，心裡沒這個信念就別出來當醫生了。
套用那句話，當你噁心別人的時候，遲早會被別人噁心到。
LiliAn
分享自己的一個投訴成功的經歷：
1、12315
座標株洲某服裝批發商場，做批發也做零售，相中了一雙200左右的涼鞋，試了挺喜歡，叫老闆拿新的，老闆說店裡沒新的，叫我先付款，然後幫我去倉庫拿，我就付款了，店員拿著一雙樣鞋去了倉庫。
問題來了！
店員回來的時候手裡還是一雙鞋，而且就是我試的那雙樣鞋，鞋底有劃痕，鞋面有剛擦拭的水，有點溼潤的手感，而且在店外等我的朋友看著店員就在旁邊的樓梯間處理了樣鞋，然後說是新鞋拿給我，我說不是新鞋，我不要，然後店裡幾個店員和老闆就一個勁兒的說就是新鞋，我說的證據他們也沒有理由反駁，也不給我退款，有點被當傻子，就是欺負你的感覺，我朋友也幫我和他們一起理論，他們就是不退，也不給新鞋。
在我們他們堅持不下的時候，我朋友跑到外面，打了12315投訴電話，說了事情經過，報了商場名字，店名和門號。後面我也沒辦法就拿了樣鞋。
大概過了3.4天吧，收到那個商場的反饋電話，說他們接到12315的投訴處理單，已經跟那家店核實了情況，確實是把樣鞋賣給了我，向我道歉，然後退了我鞋子的錢，等於我那雙樣鞋白得了。
文采不行，說不出店家當時的霸蠻勁兒，就是硬吃你。
