愚理見地
建議設置兩個檔:放驛站或者快遞櫃按照普通收費，送上門的加兩元，用戶自己選擇。
雨後陽光150306227
相信剛剛過去的雙十一讓很多網友都遇到了類似題主的問題，比如我就是，11月12號買的東西，直到11月17日才送過來。而且快遞員一個招呼都不打，就扔到我家附近的菜鳥驛站了，就發了一個短信讓我去取件。等我跑去菜鳥驛站一看，好傢伙！包裹簡直堆成了山，最後花了足足半個小時才找到我的快遞。
說實話這樣的情況我也見慣不怪了，我這邊除了京東、順豐和圓通之外，所有的快遞默認就是扔到菜鳥驛站，然後發個短信讓自己去取。相信大多數網友在收到這些短信之後雖然會在背後罵快遞員偷懶，但很少會有人想到投訴。
快遞員對於這種做法也有他們的解釋：雙十一快遞件太多，實在忙不過來。但實際上包裹仍菜鳥驛站的情況不僅在雙十一後出現，平時他們也是這樣做的。其實道理也很簡單，假如快遞員送一個件賺1塊錢的話，他一家一家的送，一天可能只能送200個件，賺200塊錢。但如果他直接扔到菜鳥驛站的話，一天最多可以“送”500個件，賺500塊錢。面對收入翻倍的誘惑，大多數快遞員都選擇了扔菜鳥驛站。
而且現在快遞費用這麼便宜，快遞員送一單快遞只賺1塊錢甚至幾毛錢，遇到雙十一投遞超時還要被快遞公司罰款。所以很多快遞員為了不超時挨罰款，就只能採用這種偷懶的方式送快遞。有的快遞員甚至凌晨2點還在送快遞，這種情況下肯定不能送貨上門了，只能放在菜鳥驛站或者快遞櫃裡。
所以很多用戶實際上也默許了這種做法，因為很多人家裡白天都沒有人收快遞，快遞員把包裹扔到菜鳥驛站，等收件人下班之後路過菜鳥驛站的時候順手取個包裹也挺方便的。
但唯獨有一點令人氣惱的是，按照規定，快遞員應該先聯繫收件人，確認收件人不方便收貨的情況下，才可以將快遞扔到菜鳥驛站。而實際大多數情況是，快遞員為了節省時間、圖省事，沒有事先聯繫收件人，就直接把包裹扔在了菜鳥驛站。
這就造成了一個問題，就是很多網友白天家裡明明有人，快遞員卻不送上門，只能讓人自己去拿，費時費力。而有的小區距離菜鳥驛站的路程很遠，一些老人或者腿腳不方便的，走這麼遠的路去菜鳥驛站拿快遞是非常麻煩的。
因此我認為，快遞員在沒有和收件人協商的情況下，私自將包裹扔在菜鳥驛站的做法顯然是不和規定的。收件人可以先打電話向快遞員所在的快遞公司投訴，一般情況下快遞公司會要求快遞員將包裹送上門的，因為本身就是他們理虧，做事不合規定。如果投訴快遞公司無效的話，也可以向快遞公司的上級主管部門，也就是中國郵政投訴，一般向郵政投訴七天之內，快遞公司就會給出一個解決或者賠償的方案，如果收件人不滿意的話也可以繼續向郵政投訴。
總而言之，快遞員在包裹太多的情況下私自將其放在菜鳥驛站的做法雖然合情，但並不合理，也不合規。收件人如果覺得不滿意，可以先向快遞公司投訴，再向郵政投訴的。但是沒有必要投訴菜鳥驛站，因為菜鳥驛站屬於第三方，和快遞員不存在僱傭關係。
貓眼看數碼
都是慣的，當你真正幹過這個職業你才能理解這個行業有多麼的噁心，我來給你解答，六年前我幹過三年快遞，匯通，中通，韻達我都送過，幹了三年當時送一件快遞還有1.5塊_2塊，那時沒有驛站，沒有快遞櫃，每天派件100件左右，雙十一就沒準了，三年下來兩個腳踝全部嚴重扭傷，膝蓋滑膜炎，三年的時間風裡來雨裡去除了烙下一身病，錢根本沒剩，全TMD爬樓爬的，你們花了幾塊錢就放大爺了，站著說話不腰疼爬個六樓七樓怎麼了，你知道快遞員一天要爬多少個六七樓，而且是每天，現在快遞送一個件連一塊錢都不到，就算一天送100個件100塊你知道要費多少時間和體力，現在配送這塊根本都招不到人。就連剛進城啥也不懂的都沒人幹，等你們非到了無人派送的時候就舒服了。現在我改行送外賣了，起碼這個行業你可以選擇，爬樓的單子一概不接，愛誰誰，勞資不伺候，4.2塊連取帶送加個七樓，換你你幹不，國人現在的懶病都是慣出來的
小張156867395
說起這個就來氣，我兒子五六個月的時候，我自己在家帶他，然後快遞打電話讓下樓取，我說孩子太小了，我出不去，他讓我抱孩子下去，東北的大冬天，我說五六個月的孩子抱下樓取快遞，你是怎麼說出口的，他說那就把孩子放家裡你下來取，我當時就急了，你特麼瘋了吧，那麼小的孩子，掉地上怎麼辦，送快遞是你的職責，你們也有規定送貨上門，平時理解你們忙累，讓下樓我就下去了，現在我自己在家看孩子你讓我下去取，然後他說孩子掉地上和他沒關係，你愛取不取吧，我這手裡件還挺多的，反正給你打完電話了，告訴完你了，我是不能上樓，我一天送這麼多的件，每一個都上樓累死我了，然後就是一堆抱怨，我說送快遞是你的工作，你累我們理解，但你不能不講道理，之前自己去取是因為理解你們，體諒你們，現在你這樣逼我，你得工作也太不盡職了，我當時還很客氣的說麻煩你幫我送上來，我實在下不去，更何況你們有規定需要送上樓，他說，是有規定送，但我就是不送，現在你的件在我手裡，我說了算，你可以投訴，最後給他老闆打電話老闆也沒說動他，找淘寶賣家投訴，賣家也氣夠嗆，說給我重新發一個，那個拒收返回去，可是我們小區的快遞都被他家壟斷了，重新換快遞發還是他們送，最後那個件就是沒給我送，我老公出差半個月，我都出不去，沒辦法只好退貨了，後來那個人也不幹了。
信道爾
快遞員送一個件才拿多少錢，收個快遞你們這麼多事
說明一下，我不是快遞公司的，只是看不慣這種想要便宜還要五星級服務這種人
趙亮37706616
投訴個屁，我是開網店的，有的客戶屁事好多，快遞晚上七點開始派送，也就是快遞從倉庫掃描一下就會顯示派件中的，並不是說馬上派送，晚上七八點，一般都是第二天送的，瑪德晚上九點給我發消息說，快遞沒給他送了，毛病多，給快遞員打個電話就行了，問問就可以，發牢騷，有屁用？然後就說我用的快遞辣雞啥的，去球吧，想讓快遞時效跟上，可以用順豐，什麼價錢享受什麼服務，我也經常網購買東西，對快遞沒啥要求，有些人就是腦子有病，不遠花錢，自己像大爺似的，別說國家規定快遞送上門，你問問做網店的快遞公司收多少錢，四五塊發全國，你還想享受啥服務。送到就行了。國家規定每個消費場所必須有發票，你去飯店吃飯要過發票嗎？？矯情而已，屁事多
足部護理李老師
其實大部分人在意的問題不是放不放驛站，而且在沒有經過本人同意的情況下，直接丟在了驛站。
因為，有的人用驛站方便，但是有的人用驛站真的不方便。我們這邊驛站開店時間是早9晚7，我的店就在路邊上，營業時間是早9晚8，直接送來很方便
有的人說快遞員辛苦要理解，但是我們這邊京東，品駿，郵政，順豐的都送上門啊，人不在的會打電話確認，不都是快遞員嗎
醉舞殘雪
我覺得現代人的虐氣太重了～
網購時代，講究的是效率，直接放快遞櫃或者驛站就是提高效率的方法
有人說了，你可以放，打個電話徵求同意不行？好，比如我今天100個快遞，我需要打100個電話，假設70個馬上接，20個需要反覆打幾次，另外10個反覆打都沒人接，等全部一輪打完，我還要小本記下分類，哪些可以放櫃子，哪些必須送上門，哪些不能送因為沒聯繫上～這一圈下來至少兩個小時～然後我本來一天可以派件1000個，最後只能派件400-600～那麼就有超過一半的用戶要順延明天送～那麼很多快遞就從2-3天到，變成了3-4天甚至5-6天到～
當然又有人說，不會多請點人嗎？好，一天到站，一萬件吧，十個人派送，一個月下來，收入還是可觀的，至少有動力～現在10人增加到20人，送件少了，但是每天電話多了，工資還減少了一半，然後就會導致快遞小哥大量辭職，甚至招不到人，然後又是大量快遞滯留～
拜託你們這些網絡大爺，不要只考慮自己的利益，人人為我，我為人人，快遞小哥正是因為直接把上一家的快遞扔櫃子，你的快遞才能更快的進櫃子～特別現在是物流暴增的時代，願意幹這行的人真的不多，捫心自問一下，如果快遞都送上門，但是時間慢了，你們就不投訴了嗎？一群頭腦簡單自私自利的人
甲乙丙俗人丁
其實這個問題很簡單，就是一個時效問題，我的快遞都是他們放在那了才給我打電話說快遞到了，讓我去某個地方拿。你也不好說你怎麼不送到家裡來呢，你要按快遞員來講，送一個一塊錢，送一百個也就一百塊錢。但是他一天要吃飯還得下午收件，挨個送一個個等肯定是來不及。
如果確實貴重就請下單時說明一定要本人當面簽收，只要東西沒丟這個真的沒辦法，你想人前顯貴，也得讓人家尊貴。投訴的事，我也曾經東西沒了，投訴沒反應，只能說社會大家庭要相互理解了。又不是讓你損失很重大，互諒。
小福記食品
這有什麼好投訴的，我覺得驛站真的很安全又方便，我們小區不允許快遞進入，所有的快遞都只能在門口，有時候派送的時候家裡沒人或者我在睡覺，之前讓快遞員幫忙放到門口的超市，丟過兩次了，現在有了驛站，我地址直接改到驛站，發了碼去拿，什麼時候有空什麼時候去，不怕丟件，還不用睡著睡著覺被快遞電話吵醒，多他媽的方便，怎麼還投訴呢？是不是有病啊，買個東西就是大爺了？你在商場買東西人多的時候排隊一個小時結賬你怎麼不投訴了？你不是也花了錢沒有享受到大爺般的享受麼？別特麼動不動就投訴投訴的，這麼點事還值得投訴，就因為現在人們屁大的事都鬧騰，投訴，才有那麼多傻逼分不清楚對錯了。
