事件一：魅族X8通話有問題
有魅族X8的真實用戶在社區反映與別人打電話時，對方總是聽不清自己說的什麼。你要知道通話這是任何手機最基本的功能，沒想到魅族在這上面出了問題，注意這位用戶所講的五年前他用魅族其它機型時就出現過類似的問題。無奈只能在社區反映，沒想到黃章的回覆是“抱歉，我跟進”。
事件二：預裝軟件無法卸載乾淨
這個是魅族Flyme多年來一直被大家所詬病的地方，特別是那個什麼新聞資訊一類的沒事總是經你推送消息，關鍵是你還關不掉。此前的機型是不允許刪除的，現在雖然可以由用戶自行刪除但是卻刪除乾淨，說不定什麼時候就回來了呢？因此該用戶提出希望魅族可以優化系統，讓用戶可以自由的把預裝APP清理乾淨。
此事也引起了黃章的注意，回覆跟時中。
……
類似的事情在魅族社區還真有很多，黃章的回覆也很多。做為一個手機品牌無可爭議的老大，竟然現在活的像客服一樣。有一個事實你得清楚這些用戶之所以到魅族社區反映，90%以上就是希望黃章能看見，只有這樣才能解決問題。因為通過正常的什麼魅族客服等反映問題一般情況之下很難真正的解決問題，相信這樣的事情在任何都會存在。只有讓真正的說了算了的人看到問題的嚴重性才能解決，不過以魅族現在的狀態可苦了黃章了，什麼事都要親力親為那魅族還要那些產品經理、服務人員幹 什麼？
所以說現在的魅族整體狀態並不最佳，而今年從各大數據來看魅族整體下跌已經成為必然的情況，如何挺過這一關為消費者打造更好的產品才是黃章最重要的，你這一天沒事成為一個大客服是不是有點……
分享到:
閱讀更多 太湖科技 的文章
