投訴者情況
姓 名 文** 電 話 153*****
地 址四川省 email202***@qq.com
投訴類別 網絡購物
投訴對象情況
投訴對象名稱 轉轉平臺 地 址 北京市海淀區學清路甲18號中關村東昇科技園學院園三層305室
聯 系 人 轉轉客服電 話4008989158
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人於2018年9月16日購買的轉轉自營優品99新iphone7手機，收到貨不滿意，與客服溝通按退貨退款處理，2018年9月21日退貨，2018年9月24日優品售後簽收，轉轉承諾3個工作日複檢，但現在第4天還處於待複檢狀態，轉轉涉嫌故意拖延複檢時間，拖延退款。
現有證據聊天截圖，訂單狀態截圖
投訴請求及時處理退貨，按退款處理
轉轉平臺回覆四川消費網內容如下：
解決方案：聯繫用戶，告知手機可以退款，款項一個工作日到賬，建議耐心等待；用戶認可。
中國消費者報四川記者站
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
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