電力人戲說95598“另類”投訴

“天不怕,地不怕,就怕95598打電話……”這是電力人內心最真摯的聲音。其實,95598要是轉來一些正常的搶修工單,那還好,但是很多電力人經常會接到95598轉來的各種奇葩投訴。對於這樣的投訴,電力人不管吧,會被考核;管了吧,又浪費時間,耽誤正常工作,所以每次看到了來自95598的工單,基層電力人都會苦不堪言。

電力人戲說95598“另類”投訴

小編總結了一下電力人在工作中遇到的奇葩投訴,可能在外人看來,這些投訴令人啼笑皆非,但是在電力人看來,這些工單真是讓他們一把辛酸淚呀!

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“客戶反映有電力工作人員來檢查線路時,由於電力工作人員開車開得飛快把他家的狗給嚇醒了,客戶騎著摩托車去追,沒有追上,致電95598要求這位電力工作人員向客戶道歉。”是的,您沒看錯,開車開得飛快把狗嚇醒了,客戶要求道歉!

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“有個小區停電了,線路故障,然後配電室這邊停電,運行的師傅等線路故障消除後接令才能送電,在運維車裡面等著,一個路過的人還不是本小區的路人問啥時候來電,然後師傅說不知道,然後就被這路人打95598投訴了,給考核了兩千元。”是的,您沒看錯,就因為電力工作人員不確定什麼時候恢復送電,就被投訴扣工資。

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“電力員工在檢查時,發現某小區的電纜井積水過深,要求小區物業在雨季來臨之前把井內的積水排出,以免電纜頭爆裂引發故障停電,但是在排水的時候,弄溼了一個大哥的鞋。”是的,您沒看錯,明明是物業公司排水沒到位,壓根不關電力人的事情,到最後“黑鍋”還是得電力人來背。

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電力人戲說95598“另類”投訴

像這樣令人哭笑不得的“奇葩”投訴不勝枚舉,客戶投訴一時爽了,可是有沒有替電力人想一想,他們看到這些不可能完成投訴會怎麼樣呢?難道只能坐以待斃被扣績效、抓典型?所以,多一些理解、多一些包容,電力人會對所有客戶都感激不盡的!另外,電力人如果想開展副業來彌補主業的不足,可以選擇電氣服務雲平臺,接活賺錢、學習兩不誤!


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