長城網訊（通訊員 甕旭鵬 張蘭英）“劉先生，這幾天感覺怎麼樣？”“小楊，太謝謝你啦。聽了你的建議，感覺心情好多啦。這不，我正看電視學做菜呢。”2月10日，楊蘭再次來到定州市玻璃珠家屬院劉建峰的家門口，對其進行心理疏導。
新冠肺炎疫情發生後，根據定州市委、市政府統一安排部署，1月31日，國網定州市供電公司組織志願者到王莊子、玻璃珠家屬院等分包社區開展聯合防控工作。同時，由國網定州市供電公司3名心理諮詢師義務向分包社區群眾提供心理疏導服務，幫助社區群眾以理性的態度面對疫情。
辦公室職工楊蘭是一名國家二級心理諮詢師，具有5年的心理諮詢經驗。“疫情期間，人們都憋在家裡，難免會有煩躁、焦慮的情緒。我想用自己學過的專業知識，去幫助社區群眾排解心理焦慮，讓他們能夠在家裡愉快地生活。”楊蘭說。
為進一步瞭解群眾的心理需求，她在網上查閱了大量的疫情防護知識及注意事項，同時利用自己的專業知識，結合人們在家中生活的現狀，製作了一份簡明扼要的心理疏導問卷。
戴好口罩，跟隨志願者入戶排查，逐戶發放問卷，楊蘭就這樣開始了她的心理疏導服務。每天她都會根據回收的問卷情況，對有嚴重焦慮情緒的群眾進行電話疏導。社區的群眾都親切的稱呼她為電力“知心姐姐”。
“我在心理疏導的過程中發現，很多人受心理暗示的影響，總覺得自己身體哪兒不舒服，有的人會頻繁的測量體溫。針對這種情況，我在電話中向他們講解了疫情現狀、政府舉措和防護常識。並通過心理暗示、心理放鬆、轉移注意力等方式，鼓勵他們用理性的態度面對疫情，適度關注疫情的發展，在家中做一些有意義的事。”楊蘭說。
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