投诉者情况
姓 名 文** 电 话 153*****
地 址四川省 email202***@qq.com
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 转转平台 地 址 北京市海淀区学清路甲18号中关村东升科技园学院园三层305室
联 系 人 转转客服电 话4008989158
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
本人于2018年9月16日购买的转转自营优品99新iphone7手机，收到货不满意，与客服沟通按退货退款处理，2018年9月21日退货，2018年9月24日优品售后签收，转转承诺3个工作日复检，但现在第4天还处于待复检状态，转转涉嫌故意拖延复检时间，拖延退款。
现有证据聊天截图，订单状态截图
投诉请求及时处理退货，按退款处理
转转平台回复四川消费网内容如下：
解决方案：联系用户，告知手机可以退款，款项一个工作日到账，建议耐心等待；用户认可。
中国消费者报四川记者站
四川消费网（www.315sc.org）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
微信公众号（四川消费网scxfw315）
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