重慶一醫院有個“手繪醫生”當著病人邊畫邊講 “術語”聽懂了 病人心裡就不慌了
劉波通過手繪形式向患者講解其受傷部位情況
筆記本上畫滿了解析圖
當聽說還要進行第二次手術時，由於對病情瞭解不多，鄭濤一下子害怕起來，不知所措，拉著醫護人員問個不停。這時，劉波拿著筆記本進來，當著他的面開始手繪解剖圖譜、分型圖譜、手術入路圖譜等，邊畫邊講，一點一點打消了鄭濤的疑慮，接受了手術安排。
“我又不是學醫的，看不懂那些術語，怕打擾醫生，只有自己去網上搜索，依舊看不明白……”這，大概是所有病人的共同經歷吧。
日前，在重慶九龍坡區二院，鄭濤（化名）因嚴重骨折面臨著手術選擇，他看著一大堆報告影像和醫學術語，有點手足無措，看不懂，不知道應該怎麼辦。這時，主管醫生劉波為他創作了好幾頁手繪解剖圖，並耐心解答了每個手術甚至康復環節的疑問。
鄭濤私下找病友一打聽，原來劉波醫生還是個鮮有人知道的“手繪醫生”。
心裡沒底兒是病人的通病 臨床工作中開始手繪解病
劉波，2009年畢業於重慶醫科大學臨床醫學專業，目前是區二院外二科的骨科醫生。
2016年，劉波在武漢華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院骨科進修時，發現大型三甲醫院病人多醫生少，節奏非常快，醫生沒有足夠時間為病人解釋清楚病理和療法，加上病人也沒專業背景，就算醫生拿著醫學教科書給病人講也無濟於事，病人往往是“糊里糊塗”地接受了治療方案，心裡沒底兒是病人的通病，更可能引起醫患矛盾。
劉波將這個問題記在了筆記本上，他開始在臨床工作中尋找辦法。有一次，他給一個病人解釋腰椎問題時，在掛號單的背面畫了一個腰椎示意簡圖，邊點位置邊比喻，沒想到病人恍然大悟，立刻明白了，這讓劉波想起他在大學時，為了幫助自己記憶和理解知識點，就常常運用手繪的方法，通常按照理解畫一遍，印象就很深刻了。
“病人像學生，需要通俗易懂的講解方法！”劉波立馬準備了一個專用筆記本，開始了為病人手繪解病的歷程。到現在，不知不覺已畫了兩大本。
講解耐心還善用比喻總結出醫患溝通的好方法
鄭濤告訴記者，遇到“手繪醫生”是他的幸運。他之所以受傷，是騎著摩托車回家，被幾隻野狗狂追，慌亂中衝下一處堡坎，當時就摔得左腿變形，無法動彈。被送到區二院後，他被診斷為“左側脛骨平臺粉碎性骨折，5型，伴有神經血管損傷。”需要進行手術。當聽說還要進行第二次手術時，由於對病情瞭解不多，鄭濤一下子害怕起來，不知所措，拉著醫護人員問個不停。
這時，劉波拿著筆記本進來，當著他的面開始手繪解剖圖譜、分型圖譜、手術入路圖譜等，邊畫邊講，一點一點打消了鄭濤的疑慮，接受了手術安排。
就在鄭濤住院恢復期間，他還發現劉波醫生很受患者喜愛。為了給病人更安心和直觀的解答，劉波常常抱著沉重的骷髏骨骼模型，穿梭在各個病房，讓患者明白受傷的確切位置和治療的原理。他講解耐心還善用比喻，比如把大腦比作“總開關”，頸椎比作“分開關”等，讓患者更容易瞭解那些生僻的醫學知識。
除了手繪解剖圖、模型現場教學等方法，劉波還總結了一些醫患溝通的好方法，比如遇到病人情緒激動時，一定要先冷靜、迴避爭端；病人對手術不明白很恐懼，一定要用類比法，將同類手術的成功案例講解給他聽，讓其明白、安心；對待不同的病人，可對應讓不同性格、不同特點的醫生進行一對一溝通，還可按醫生的溝通能力採用“層層升級”的溝通方式，讓病人慢慢理解專業問題……
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