疫情爆發後，“醫生”成了媒體、生活中的高頻詞。我們做為普通人，免不了會生病，看病這事免不了。
好醫生很重要。但當病情得不到好轉時，有時還真要從自身的溝通方式找原因。
一個不善於溝通，或考慮不周到的患者不但可以坑醫生，也能讓自己花了錢買罪受。
1
前些天在醫院給媽媽做陪護，她的同房是一位做過穿刺手術，在內臟上取囊腫的女患者。
那天我一走進病房就注意到她了。因為迎接我的是怒氣衝衝的斥責：“你怎麼慢吞吞的現在才來？”順著聲音看過去，是一箇中年婦女在斥責正在給她打針的護士。
護士低頭打著針低聲解釋：“這個點換藥的人太多了，只能一個個來”。她對這解釋顯然很不滿意，口裡一直罵罵咧咧，護士給她打完針離開了也沒能讓她住嘴。
她和媽媽住的那間病房，正對著護士站，她的聲音正好直達。
我以為是一次偶然的事件，但很快我就發現她對醫護人員呼來喝去是常態。
後來我注意到她穿的衣服比咱們多。熟悉後，我好奇的問她是不是身體虛所以要穿得多。
她回答：”要捂汗，捂出的汗就是排出的毒素，毒素排得越多傷口恢復得越快“。為了”捂汗“，她比我多穿的一件毛衣和一件小襖子。
我連忙讓她諮詢醫生這個方法是否正確，她搖頭拒絕了。
第二天醫生來床邊給她換藥時，我看到她後腰上的傷口像一張大嘴似的半張開。
我多了一句嘴：“醫生，流汗對她這傷口有沒有影響？”
醫生道：“當然有影響。”可能意識到這位病人身上的汗多了點，馬上問病人這個天怎麼出了這麼多汗。
病人這才道出了她用“捂汗”幫助治病的方法。
醫生急了，連忙告訴穿得不冷不熱感覺身體舒服就行了。但這事成了矛盾的爆發點，她責怪醫生之前沒有提醒過她，對醫生不依不饒的罵開了。
醫生大概已瞭解她的個性，一聲不吭的給她換過藥就走開了。
2
第二天醫生查房時向她瞭解頭天喝水和小便的情況。她回答：”我昨天沒喝什麼水，尿也沒排多少。“
她的話讓糊塗了。我很想問問她和醫生兩人對“多”和“少“的標準是什麼。
頭一晚她從保溫桶裡倒出的一大湯碗湯，她”呼呼啦啦“的牛飲般幾口氣就讓湯碗見了底。那一大湯碗的量。睡前我又見她“咕嚕咕嚕”的大口喝著她那個超大的運動水杯裡的水，當時我還為她那麼能喝在心裡感慨了一番。難不成她對比生病前，喝少了？
至於排尿。由於我睡眠淺又陪床，她晚間上側所前又總會打開所有的燈讓我瞬間清醒，所以我很清楚的記得她起過三次夜，小便的聲音綿長而急促。難道是我對“尿少”有什麼誤會？
醫生得了她的回答後，告訴她：“不願意喝水排不了尿可不行，我去改改藥。”
前次我一多嘴就讓醫生捱了罵，這次我選擇了沉默。
後來不知道是否因為“捂汗”和“改藥”事件，傷口感染了。我媽出病了，她也轉到了省醫院。
我想，如果她不改改脾氣，不改變她與醫生的溝通方式，去到哪裡，哪裡的醫生都會頭疼。而她自己，只是換個醫院在作死的路上來回徘徊。
3
通過那位女病和自身的看病經歷，我總結了五個提高看病效率的五個要素。
一、保持心態平和。
那位女士大概以為花了錢，理所當然的就應該接受醫護人員的照顧，以為自己是上帝，可以對這些服務人員頗指氣使。
情緒可以相互影響，醫生是普通人通過專業學習而得到的職業，做著”醫生“這個職業並不等於他們從此與生氣、憂傷等負面情緒就一刀兩斷了，只是他們的職業道德需在他們耐心與患溝通。
當病人生氣時，醫生哪怕在臉面上和言語上都能做到心平氣和，也難保不影響對方的心境，讓他在與你溝通時巴不得你早點離開，於是在無意中漏哪個重要的信息沒問或是沒說，都有可能影響病情的走向。
如果病人在溝通時能提醒自己”醫生是在幫助自己解決身體問題“，那麼溝通時面對有可能擦起的火花，也能被及時冷卻。
二、對“多”、“少”、”是否正常“這類不容易統一標準的概括性提問，不要直接回答。
面對”你吃飯的情況怎麼樣？“”你平時愛說水麼？“”小便是否正常？“，這一類問話最好的回答方式是描述實情。
普通人一般都對斤兩克等量詞沒有概念。我們可以迴避量詞指著身邊的相關容器。或者用手勢表示你所要說的容器大小。
當地位醫生問到病人”喝水和排尿是否正常“時。
如果我是文中的那位女士，我會分別指著桌上的湯碗和水壺回答醫生：“昨天晚飯我喝了這一大湯碗湯，睡前又把這個壺裡的水喝了一些。晚上一共起了三次夜，排尿還順暢。”
面對這個答案，我相信醫生能根據自己的量化標準給出更合理治療方案。
三、腦袋中的奇思妙想不要不經盲目去做。
每個人性格不同，想法也各異，醫生不可能接觸完世上所有不靠譜的想法，也不是每種不靠譜的做法都能被醫生及時發現並制止。
類似那位女士比我們用來“捂汗”幫助治療的想法冒出來後，沒有諮詢醫生護士是否可行，就我行我素，是給了醫生一個措手不及，也把自己架到了刀刃上。
四、學點醫療常識有備無患。
醫療常識傍身可以避免醫生護士在對某此藥品未做提示的情況下，可以自己時發現問題及時解決，以免耽誤病情。
例如：住院時，每次拿來的各種檢驗杯和藥品，自己要核對床號和姓名；醫生給了中藥，病人當天就不要喝茶葉或吃蘿蔔；醫生開的消炎藥裡是如果有“頭孢”，在七天內就不要沾酒；……。
不要以為這不重要，我家人住院時就收到過床號和姓名不對應的驗尿杯。絕大多數人做事都有出錯的概率，自己多把一次關總沒錯。
還有一次去醫院探望病人，我發現輸液管內有一大截是真空，馬上關停了輸液的開關。這位病人和旁邊一起說話的長輩其實也看到了，卻認為輸液管內有一大截真空沒什麼影響，這差點造成不可逆轉的後果。
這種以為每個人都懂的常識，有些人還真不懂。而那位女士，如果知道水能讓傷口感染，也就不會故意讓自己汗流浹背了。
五、就醫前做足準備工作。
為了給醫生、其他病人節約時間，也為了自己的高效就診，去醫院前最好能把自己的想要了解的問題提前做個記錄，避免出現“見了醫生忘了問題”。
家人這三年的檢查信息我都拍了照片，分類存在相冊裡，醫生需要查看以前的資料作對比時，很容易找出來。
家人這三年左右的檢查的B超信息也都保存著紙質的，每次就醫時也都會分好類帶上。
我以前有慢性病需要治療的時候，還手寫過自已的”生病記錄“。裡面除了基本信息，還包括“初次患病時間、患病時長、患病時的症狀、用過哪些藥、對哪些藥過敏、對哪些藥不適”。
有醫生看到我的手寫病歷時，開玩笑說我是個“醫生喜歡的好病人”。
這個辦法可以有效避免自己忘記重要的問題。
但如果你不善於概括，喜歡長篇大論，就不要寫“生病記錄”，與醫生好好聊病情就好。
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引起醫患矛盾的原因很複雜，遠不止這些，我們沒辦法規避所有的問題。
但當我們自己作為病人、作為病人家屬在走入醫院的那一刻，就該做足自己該做事。這是我們在要求醫生做好自己本職工作，全心全意幫助病人的同時，自己必須負擔的責任！
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