人生可以平凡的生活，但不可以平庸的活著；人生不一定偉大，但一定要有價值。代縣信訪局幹部李蓮蓮，現年54歲，曾在鄉鎮工作6年，1989年懷著滿腔熱情走上信訪工作崗位。在這平凡崗位上，28年如一日，默默地奉獻著自己的青春，實現著為民排憂解難的理想追求。
信訪工作是一項知識型、政策性、法律性較強的工作。為此，多年來，李蓮蓮始終堅持把學習放在首位，認真學習黨的路線方針政策和相關法律、法規知識，虛心向老同志和經驗豐富的信訪幹部請教。不斷學習，不斷拓展撐握工作所需的知識層面和經驗技巧，提高接訪水平，提高處理疑難信訪事項、突發事件和駕馭複雜局面的能力水平，來滿足來訪群眾的信訪需求。
接待來訪，李蓮蓮不怕吃苦，不怕勞累，加班加點，常常犧牲個人休息時間，克服了許多不為人知的困難，堅持工作至上。為了事實真相，對上訪人負責，對歷史尊重，她一趟趟跑檔案局，翻閱一本本歷史資料，查驗一項項歷史記載，直至事實弄清楚為止。為了化解來訪人的怨氣，她耐心地聽取來訪人的訴求，耐心地講解政策，耐心地分析面對的客觀實際，入情入理細心地講耐心地聽，直至來訪人怨氣化啦，心氣順啦為止。在2008年奧運會期間，大量矛盾糾紛集中顯現，信訪接待工作量放大，李蓮蓮在身體不適的情況下，始終堅持在接訪第一線，圓滿完成了奧運會期間的信訪穩定工作。
信訪工作為民服務，是黨和政府群眾工作的重要部分。李蓮蓮感悟到信訪工作的真諦，也成為她人生的價值追求。對來訪群眾的每一訴求，她都投入百分之百的精力,力爭讓每一信訪事項做到紮紮實實、問心無愧，讓每一信訪人感到理解和諒解。她以女性特有的細心和親和力展示出了信訪工作的魅力,她用青春和汗水增添了信訪的光彩。（代縣信訪局稿）
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