我們經常會遇到這樣的情況，有的當事人會問：“我們現在上訪，行嗎，能解決我的問題麼？”有的還說：“律師，我們要去哪兒哪兒反映情況，給我們寫個材料吧？”
對於此類問題，本著為當事人好的想法，我們通常會說“不”。為什麼呢？很多人不能理解，因為他們身邊很多人都是這麼做的，而且政府機關也有相應的接待窗口。但是，我要說的是，信訪真的能解決實際問題嗎？想必那些碰壁的群眾深有體會。有的上訪10多年都沒有解決。所以，今天跟大家分享一下心得。
1、信訪不是一條“綠色通道”，不是萬能鑰匙
什麼是信訪？國務院《信訪條例》說的很明白：“信訪，是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。”說白了，只要有想法就可以進行信訪。
但是，問題就在於，信訪的背後又有很多條條框框。不能越級上訪，不能重複上訪，受理處理程序繁多，期限長，處理環節不透明，處理結果無強制執行力，（無強制執行力對拿不到補償款的風險就更大了）等等，都是信訪存在的障礙。最關鍵的是，法律明確了凡是應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的，都應該走正常的法律程序。這就把信訪和法律程序從根本上區別開來，使得信訪不具有法律強制力。
大家熟知的電視劇《人民的名義》對於信訪描繪的淋漓盡致，深刻反映了 “門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的現狀，某些負責人聽群眾說了半天，最後總結一句“你的困難我們理解，但是我們也沒辦法”，可以說就是活生生的真實生活映照。遇到負責任的信訪機關還好一些，一旦信訪機關不作為，不就變成了訪民的獨角戲嗎？費神費力費錢，還沒有結果。
2、信訪要守規矩，有尺度，不可無理取鬧
雖然信訪很難解決你的問題，但是信訪之路，也要注意以下幾點：
1）找準職責機關，不要盲目反映；
2）訴求合理有據，避免無理取鬧；
3）守秩序，走程序，冷靜理智有尺度；
4）逐級信訪，不得越級；
5）索要書面告知、答覆，並妥善保管；
6）重大、複雜、疑難的信訪事項可要求聽證；
7）處理結果不服可請求上級機關複查。
很多當事人認為不管遇到了什麼樣的困難或者不公正的待遇，都可以向當地政府反映，要求政府解決。這樣的想法嚴格說來沒有問題，但是會耗費更多的時間和精力，還不一定達到目的。如果沒有找準機關，沒有明確合理的訴求，只是一味的纏鬧，甚至認為事情鬧大了就能夠得到重視，那麼只會適得其反，不僅不會得到有效處理，還有可能因此違反治安管理秩序，甚至觸犯刑律。
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