我们经常会遇到这样的情况，有的当事人会问：“我们现在上访，行吗，能解决我的问题么？”有的还说：“律师，我们要去哪儿哪儿反映情况，给我们写个材料吧？”
对于此类问题，本着为当事人好的想法，我们通常会说“不”。为什么呢？很多人不能理解，因为他们身边很多人都是这么做的，而且政府机关也有相应的接待窗口。但是，我要说的是，信访真的能解决实际问题吗？想必那些碰壁的群众深有体会。有的上访10多年都没有解决。所以，今天跟大家分享一下心得。
1、信访不是一条“绿色通道”，不是万能钥匙
什么是信访？国务院《信访条例》说的很明白：“信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。”说白了，只要有想法就可以进行信访。
但是，问题就在于，信访的背后又有很多条条框框。不能越级上访，不能重复上访，受理处理程序繁多，期限长，处理环节不透明，处理结果无强制执行力，（无强制执行力对拿不到补偿款的风险就更大了）等等，都是信访存在的障碍。最关键的是，法律明确了凡是应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，都应该走正常的法律程序。这就把信访和法律程序从根本上区别开来，使得信访不具有法律强制力。
大家熟知的电视剧《人民的名义》对于信访描绘的淋漓尽致，深刻反映了 “门难进，脸难看，话难听，事难办”的现状，某些负责人听群众说了半天，最后总结一句“你的困难我们理解，但是我们也没办法”，可以说就是活生生的真实生活映照。遇到负责任的信访机关还好一些，一旦信访机关不作为，不就变成了访民的独角戏吗？费神费力费钱，还没有结果。
2、信访要守规矩，有尺度，不可无理取闹
虽然信访很难解决你的问题，但是信访之路，也要注意以下几点：
1）找准职责机关，不要盲目反映；
2）诉求合理有据，避免无理取闹；
3）守秩序，走程序，冷静理智有尺度；
4）逐级信访，不得越级；
5）索要书面告知、答复，并妥善保管；
6）重大、复杂、疑难的信访事项可要求听证；
7）处理结果不服可请求上级机关复查。
很多当事人认为不管遇到了什么样的困难或者不公正的待遇，都可以向当地政府反映，要求政府解决。这样的想法严格说来没有问题，但是会耗费更多的时间和精力，还不一定达到目的。如果没有找准机关，没有明确合理的诉求，只是一味的缠闹，甚至认为事情闹大了就能够得到重视，那么只会适得其反，不仅不会得到有效处理，还有可能因此违反治安管理秩序，甚至触犯刑律。
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