瓜州縣信訪局在信訪接待中心建立網上信訪自助服務區，引導群眾通過手機或電腦在網上反映訴求，以“互聯網+信訪”模式，拓寬群眾表達訴求渠道,讓信訪工作公開透明、快捷高效、接受群眾監督，給予了群眾評判的權利，也督促責任單位依法依規辦理。
瓜州縣信訪局利用網絡平臺、手機APP，紮紮實實地做好網上信訪工作，積極推進建立面向群眾的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪通道建設成為群眾信訪活動的重要渠道。
加強網上信訪，深入推進“陽光信訪、法制信訪、責任信訪”，讓人民群眾充分感受縣委和縣政府服務群眾、方便群眾、維護群眾利益的決心和信心，使信訪群眾體會到網上信訪好用、管用，最大限度減輕群眾“訪累”，積極推動信訪事項及時就地解決。
在辦理“網上信訪”過程中，縣委、縣政府始終注重“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題”的原則，不僅強調部門的責任，更注重強調領導的責任，使辦理過程做到群眾知情、群眾評議、群眾滿意。
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