撫順傳媒網訊(撫順日報記者 孫曉華)自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，市信訪局積極推廣普及網上信訪、電話信訪等“不見面”信訪，全力保障信訪群眾合法權益，切實為群眾解決疫情防控期間的難題。
及時調整接待方式，實現24小時全天候信訪。為避免信訪人群聚集給信訪群眾健康帶來不利影響，1月31日下午，市信訪局及時在接待場所門口並通過官方網站和今日頭條號發佈通告，暫停信訪接待相關事宜，積極引導廣大群眾通過網上訪、來信訪、電話訪反映訴求，實現24小時全天候信訪。
縮短工作流程，當好信訪群眾貼心人。全市信訪幹部始終堅持以人民為中心的服務理念，充分利用信訪信息系統開展工作，及時準確交予有關責任部門辦理，切實做到“群眾訴求當日轉、部門辦結當日審”，簡單問題當日解決完畢。2月10日，高灣經濟區某小區居民通過信訪反映高層建築停水停電問題，市信訪局第一時間將問題轉到有關責任部門，當天為居民恢復了供水供電。
強化督查督辦，確保每一件信訪事項“案結事了”。市信訪局加大了網上信訪案件的督查督辦力度，確保群眾每一件訴求都能實現訴求合理的問題解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位。2月13日，順城區某小區居民電話反映下水道堵塞問題，市信訪局多方周折弄清責任單位後，第二天就督促責任單位對管道進行了疏通，為群眾解決了燃眉之急。
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