人生可以平凡的生活，但不可以平庸的活着；人生不一定伟大，但一定要有价值。代县信访局干部李莲莲，现年54岁，曾在乡镇工作6年，1989年怀着满腔热情走上信访工作岗位。在这平凡岗位上，28年如一日，默默地奉献着自己的青春，实现着为民排忧解难的理想追求。
信访工作是一项知识型、政策性、法律性较强的工作。为此，多年来，李莲莲始终坚持把学习放在首位，认真学习党的路线方针政策和相关法律、法规知识，虚心向老同志和经验丰富的信访干部请教。不断学习，不断拓展撑握工作所需的知识层面和经验技巧，提高接访水平，提高处理疑难信访事项、突发事件和驾驭复杂局面的能力水平，来满足来访群众的信访需求。
接待来访，李莲莲不怕吃苦，不怕劳累，加班加点，常常牺牲个人休息时间，克服了许多不为人知的困难，坚持工作至上。为了事实真相，对上访人负责，对历史尊重，她一趟趟跑档案局，翻阅一本本历史资料，查验一项项历史记载，直至事实弄清楚为止。为了化解来访人的怨气，她耐心地听取来访人的诉求，耐心地讲解政策，耐心地分析面对的客观实际，入情入理细心地讲耐心地听，直至来访人怨气化啦，心气顺啦为止。在2008年奥运会期间，大量矛盾纠纷集中显现，信访接待工作量放大，李莲莲在身体不适的情况下，始终坚持在接访第一线，圆满完成了奥运会期间的信访稳定工作。
信访工作为民服务，是党和政府群众工作的重要部分。李莲莲感悟到信访工作的真谛，也成为她人生的价值追求。对来访群众的每一诉求，她都投入百分之百的精力,力争让每一信访事项做到扎扎实实、问心无愧，让每一信访人感到理解和谅解。她以女性特有的细心和亲和力展示出了信访工作的魅力,她用青春和汗水增添了信访的光彩。（代县信访局稿）
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