近日，順豐旗下跨境電商平臺豐趣海淘，在重慶開了全球首家精選店，預示著順豐又要在零售領域挑起戰火。其實，10多年來，順豐在線上電商、線下零售領域做出了諸多嘗試，但成績寥寥，可謂是屢敗屢戰。那麼，順豐為何如此看重零售領域呢？
據悉在重慶開的這家店，名為“Wow哇噢”，裡面的商品是由海外專業買手團隊挑選。消費者可以選好商品，自主掃碼付款，也可以在小程序商城中選好商品付款，再從貨架上自取。此次“Wow哇噢”全球精選店的落成，是順豐繼2017年底推出無人智能便利店及無人貨架“豐e足食”後，在新零售領域的又一動作。
順豐那些不成功的零售試驗
2010年，順豐推出電商平臺“順豐E商圈”，以出售食品為主，同時開啟了自己的支付平臺“順豐寶”，不過電商和支付的嘗試並不順利，最終不了了之。
2012年，順豐調整業務方向，將冷鏈技術定為核心競爭力，推出生鮮食品電商平臺“順豐優選”。不過，它最終沒能成為一個吸引客戶高頻消費的電商平臺。
在2014年，順豐推出“嘿客”網絡服務社區店，店內主打四大服務，包括商品預購、網購線下體驗、便民服務、快件自寄自取。
“嘿客”在短時間內就鋪了2000多家，快速擴張後，問題開始凸顯，作為一家零售門店，它卻更像是一個快遞攬收點。到了2015年，“嘿客”大部分店面被關閉。
順豐屢敗屢戰的新零售探索
1.面向海淘市場
2015年，順豐推出了海淘電商“豐趣海淘”，定位於供應鏈跨境電商平臺，並率先探索出非標品、個性化的直郵模式，企圖通過在物流和供應鏈上的優勢，在跨境電商領域分得一杯羹。“Wow哇噢”全球精選店，就是豐趣海淘在新零售上的落地。
2.向線下門店轉型
2016年，伴隨著便利店的火熱，順豐將線下門店“順豐家”再次更名為“順豐優選”。從此時起，順豐的線上電商平臺和線下零售店統一了名稱，其定位變成“快遞+便利店”同時，順豐將線上平臺與線下實體店融為一體。消費者既可以選擇在順豐優選線上平臺先行支付，再由順豐送貨上門；也可以直接到順豐優選線下店自提商品。值得一提的是，這次“順豐優選”從原本的直營模式改為了加盟模式。加盟者承擔房租和人工費，順豐承擔門店的裝修和商品供應，加盟者需要交納30萬元的履約保證金，無違約情況下合同期滿可全額返還。根據順豐內部給出的數據，“順豐優選”在未來一年要達到4500家線下店，3年內建立上萬家線下店。
順豐有哪些焦慮呢？
今年剛好是順豐成立25週年，群狼環繞、市值蒸發，順豐正遭遇成長的煩惱，“焦慮”成了今年開年以來冠以順豐頻率最高的詞彙。
1.快遞業務競爭激烈
根據順豐2017年的財報顯示，全年實現快件量30.5億票，同比增長18.3%。據國家郵政局發佈《2017年郵政行業發展統計公報》顯示，2017年，全國快遞行業業務量規模為400.6億件，同比增長28%，順豐的同比增長與行業水平還相差10%。而在市場份額方面，順豐2017年快遞業務量的份額僅約為7.6%（相比2016年的8.3%，下滑了0.6%），落後於中通的15.5%、圓通的12.6%、韻達的11.8%、申通的9.7%、百世的9.4%，僅居中國快遞企業的第6位。伴隨著三通一達相繼上市，菜鳥和京東物流的崛起，快遞行業的競爭越加激烈。
2.直營模式導致營運成本節節攀升
2017年，順豐物流板塊的成本高達565億元，較2016年同比增長22.9%。按照費用性質分類，順豐的人力成本支出分為外包成本、職工薪酬，這兩項費用支出分別為279.21億元、100.73億元，合計佔比超過六成。
快遞市場雖向下走，但仍是一片紅海。順豐還是需要在品牌高地向上走、向外走，同時，強化智能化倉配網絡的建設，在服務新零售和新制造的物流市場裡謀求新空間。另外，通過收購優質服務資源，也是順豐實現增長突破的重要選項。
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