近日，顺丰旗下跨境电商平台丰趣海淘，在重庆开了全球首家精选店，预示着顺丰又要在零售领域挑起战火。其实，10多年来，顺丰在线上电商、线下零售领域做出了诸多尝试，但成绩寥寥，可谓是屡败屡战。那么，顺丰为何如此看重零售领域呢？
据悉在重庆开的这家店，名为“Wow哇噢”，里面的商品是由海外专业买手团队挑选。消费者可以选好商品，自主扫码付款，也可以在小程序商城中选好商品付款，再从货架上自取。此次“Wow哇噢”全球精选店的落成，是顺丰继2017年底推出无人智能便利店及无人货架“丰e足食”后，在新零售领域的又一动作。
顺丰那些不成功的零售试验
2010年，顺丰推出电商平台“顺丰E商圈”，以出售食品为主，同时开启了自己的支付平台“顺丰宝”，不过电商和支付的尝试并不顺利，最终不了了之。
2012年，顺丰调整业务方向，将冷链技术定为核心竞争力，推出生鲜食品电商平台“顺丰优选”。不过，它最终没能成为一个吸引客户高频消费的电商平台。
在2014年，顺丰推出“嘿客”网络服务社区店，店内主打四大服务，包括商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自寄自取。
“嘿客”在短时间内就铺了2000多家，快速扩张后，问题开始凸显，作为一家零售门店，它却更像是一个快递揽收点。到了2015年，“嘿客”大部分店面被关闭。
顺丰屡败屡战的新零售探索
1.面向海淘市场
2015年，顺丰推出了海淘电商“丰趣海淘”，定位于供应链跨境电商平台，并率先探索出非标品、个性化的直邮模式，企图通过在物流和供应链上的优势，在跨境电商领域分得一杯羹。“Wow哇噢”全球精选店，就是丰趣海淘在新零售上的落地。
2.向线下门店转型
2016年，伴随着便利店的火热，顺丰将线下门店“顺丰家”再次更名为“顺丰优选”。从此时起，顺丰的线上电商平台和线下零售店统一了名称，其定位变成“快递+便利店”同时，顺丰将线上平台与线下实体店融为一体。消费者既可以选择在顺丰优选线上平台先行支付，再由顺丰送货上门；也可以直接到顺丰优选线下店自提商品。值得一提的是，这次“顺丰优选”从原本的直营模式改为了加盟模式。加盟者承担房租和人工费，顺丰承担门店的装修和商品供应，加盟者需要交纳30万元的履约保证金，无违约情况下合同期满可全额返还。根据顺丰内部给出的数据，“顺丰优选”在未来一年要达到4500家线下店，3年内建立上万家线下店。
顺丰有哪些焦虑呢？
今年刚好是顺丰成立25周年，群狼环绕、市值蒸发，顺丰正遭遇成长的烦恼，“焦虑”成了今年开年以来冠以顺丰频率最高的词汇。
1.快递业务竞争激烈
根据顺丰2017年的财报显示，全年实现快件量30.5亿票，同比增长18.3%。据国家邮政局发布《2017年邮政行业发展统计公报》显示，2017年，全国快递行业业务量规模为400.6亿件，同比增长28%，顺丰的同比增长与行业水平还相差10%。而在市场份额方面，顺丰2017年快递业务量的份额仅约为7.6%（相比2016年的8.3%，下滑了0.6%），落后于中通的15.5%、圆通的12.6%、韵达的11.8%、申通的9.7%、百世的9.4%，仅居中国快递企业的第6位。伴随着三通一达相继上市，菜鸟和京东物流的崛起，快递行业的竞争越加激烈。
2.直营模式导致营运成本节节攀升
2017年，顺丰物流板块的成本高达565亿元，较2016年同比增长22.9%。按照费用性质分类，顺丰的人力成本支出分为外包成本、职工薪酬，这两项费用支出分别为279.21亿元、100.73亿元，合计占比超过六成。
快递市场虽向下走，但仍是一片红海。顺丰还是需要在品牌高地向上走、向外走，同时，强化智能化仓配网络的建设，在服务新零售和新制造的物流市场里谋求新空间。另外，通过收购优质服务资源，也是顺丰实现增长突破的重要选项。
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