CR-V重振旗鼓 爲客戶保駕護航

5月16日,伴著國家市場監督管理總局發佈了《東風本田汽車有限公司召回部分思威(CR-V)汽車》的公告,一場歷時3個月的多方拉鋸戰終於塵埃落定。這大概也是國際市場監督管理總局自成立以來發布的最重磅最受關注的一則公告。筆者關注到,自公告發布起,各大汽車網站的論壇中一時間熱鬧非凡,各媒體人也紛紛發佈文章或者朋友圈來表達自己的想法,這樣的景觀雖談不上絕無僅有,卻是隻有CR-V這樣的重量級選手才能造就的。

CR-V重振旗鼓 為客戶保駕護航

接下來,筆者將帶各位一起來回顧一下各個重要信息

【首先,召回措施有哪些具體內容?】

自2018年5月22日起,召回2017年2月14日至2018年2月27日生產的搭載1.5T發動機的部分2018款思威(CR-V)汽車,共計130455輛,並將為召回車輛免費更換空調控制單元、升級FI-ECU軟件,對搭載CVT變速箱的車型同時更換散熱器下水管總成、升級TCU軟件,抑制機油液麵增高,消除安全隱患。召回實施時為對象範圍內的車輛免費更換髮動機機油和機油濾清器,並添加發動機清潔劑。

【其次,客戶將獲得什麼樣帶補償?】

細心的網友可能會發現,本次總局發佈的召回公告中,並沒有發佈前期東風本田通過聲明和媒體發佈會等形式承諾的包修等內容。那麼,是召回就萬事大吉不再提供額外保障了,還是另有隱情?

其實在總局發佈公告後不足3小時,東風本田就通過其官網和官方微信追加發布了一則聲明,鄭重承諾

1,發動機主要零部件終身包修

召回對象範圍內車輛發動機主要零部件包括曲軸、主軸承、連桿軸承、活塞、活塞環、活塞銷、氣缸蓋、凸輪軸、氣門、氣缸體提供終身包修服務並通過4s店與車主簽署《東風本田汽車發動機延長包修期服務憑證》。

2,部分條件下免費更換髮動機總成

如因機油液麵增高到一定程度出現發動機故障指示燈點亮後導致發動機出現曲軸損壞、機油泵損壞、活塞缸套磨損、凸輪軸損壞等故障,將為車主車輛免費更換髮動機總成。

3,其他

對於已實施召回的車輛將贈送500元精品代金券和免費保養一次。

CR-V重振旗鼓 為客戶保駕護航

看到這裡,不禁想給東風本田手動點贊,要知道,車輛三大件之一的發動機,不僅給包修,還在部分情況下給換新,很少有廠家能做到這一點,不愧是買發動機送車的本田君。

雖然之前有網友詬病說東本行動太慢,耗時3個月之久才進行召回。但是,網友不知道的是,由於發動機可以說是車輛最重要的部件,沒有之一,其研究開發和測試都是需要很長時間的。因為要測試的,不僅僅是對策方案能否解決問題本身,更重要的是解決了問題後,是否會衍生其他問題,是否能長期有效且穩定。畢竟,以發動機聞名世界的本田君,發動機出色的性能表現和各大賽場上秒殺對手的無敵只是其揚名立萬的基礎,而發動機的耐久性才造就了流芳百世的可能性。

CR-V重振旗鼓 為客戶保駕護航

經歷了CR-V機油事件的東風本田,並未像業界期待那樣大受重創。雖然銷量佔比遠高於其他車型的CR-V曾經是,現在也依然是東風本田的立命之本,但是自3月主動發佈聲明進行停售以來,我們看到,沒有了CR-V貢獻的東風本田的其他車系銷量並沒有出現大幅下滑,3月同比維持在90%以上。可見,東風本田不再是大家印象中那個一款CR-V吃天下的車企了,幾年的品牌建設,產品佈局強化,這個品牌已經逐步成長為雙腿站立甚至多條產品線齊頭並進,經營情況良好的企業了。現在,召回公告的發出,意味著重啟了銷售的大門,CR-V是否能迴歸SUV王者的寶座,讓我們拭目以待!


分享到:


相關文章: