翻開近日的車企新聞，CR-V的召回啟動與恢復銷售聲量突出，也就在前不久，東風Honda的2018年度駕悅體驗營正式宣佈開始，筆者發現有兩點特別的有意思：
【1】2018年的駕悅體驗營第一站是從CR-V最開始傳出機油問題的東北地區。
第一條可以看做是“從哪裡跌倒，就從哪裡站起來”的決心表露，一方面可以體現CR-V已經做好十足的準備迎面曾經出現發動機問題的環境，另一方面也是東風Honda也做好了十足的準備重新開始恢復在東北市場失去的市場份額，拿出了客觀來說足夠誠意的解決方案：
發動機主要零部件終身包修
為了讓車主朋友能安心用車，東風Honda將對召回對象範圍內車輛發動機主要零部件提供終身包修服務。主要零部件包括曲軸、主軸承、連桿軸承、活塞、活塞環、活塞銷、氣缸蓋、凸輪軸、氣門、氣缸體。在召回實施時，東風Honda將委託東風Honda汽車特約銷售服務店與車主簽署《東風Honda汽車發動機延長包修期服務憑證》。
部分條件下免費更換髮動機總成
車主用車期間，如因機油液麵增高到一定程度出現發動機故障指示燈點亮後導致發動機出現曲軸損壞、機油泵損壞、活塞缸套磨損、凸輪軸損壞等故障，東風Honda將為車主車輛免費更換髮動機總成。
其他關懷舉措
為感謝CR-V（1.5T）車主的耐心等待與信任，對於已實施召回的車輛，東風Honda將贈送500元精品代金券和免費保養一次。未來，東風Honda將會用更可靠的產品和服務回報廣大車主朋友的支持。
自東風Honda發表聲明以來，筆者也走訪了東風Honda的三家4S店，銷售顧問表示之前一直觀望的已訂車客戶已經陸續前來提車，店頭目前也以最高規格甚至總經理親自交車的方式接待提車客戶。而筆者也順勢詢問了幾位返店進行召回升級的車主，都表示車輛是按照官方要求在進行升級，同時車主也提出雖暫時不能看到升級以後的效果，但感受到了東風Honda確實在一直努力解決問題的誠意，所以願意信任廠家會在今後一直跟蹤監測CR-V的改善實際，其實這就是一種對客戶的保障。
【2】CR-V以“一如既往 心動，為你”重新抵達戰場。
自從去年底收到第一例客戶反饋後，東風Honda就組織了包括Honda技術研究所在內的各方技術專家，進行了實地、實車的診斷和評估，並在中國北部地區進行了實車行駛診斷。在此期間投入大量時間和資源，反覆驗證召回方案的可行性，確保了最終召回方案的有效性，保障了用戶的利益。CR-V在恢復銷售以後提出新的口號，“一如既往 心動，為你”顧名思義表達了CR-V從未變過的初心，將客戶“你”放在了首位，CR-V作為東風Honda的頭牌車型，也代表著這個立足於華中龍頭的汽車合資企業的責任。
正所謂歷經十餘年的經典傳承，CR-V或許會短暫的放慢腳步反省自新，但它不會輕易倒下，畢竟它還是那個引領SUV市場的價值風向。去年中，全新一代CR-V剛上市不久就開始引領了消費者新一輪的熱烈追捧，他們選擇CR-V最多的理由就是多年來屹立不倒的口碑。而今年初開始的機油問題，確實讓信賴它的消費者產生了疑惑。不過更多的消費者是理性客觀的，從內心他們依舊信賴Honda的技術實力，相信著改善後的CR-V以更高的質量重新抵達戰場，5月開始的恢復銷售正式宣告著：廠家的有效應對舉措、品牌的良好市場積澱、產品本身的競爭力，CR-V未來的市場表現依然值得期待。
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