2020年第一季度內蒙古自治區消協組織受理消費者投訴錄入系統739件，解決641件，投訴解決率86.74%，為消費者挽回經濟損失123萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5件，加倍賠償金額1萬元。
全區消協組織受理涉疫情投訴案件總計4064件，其中，價格問題2156件，假冒問題745件，其他問題416件，合同退訂問題332件，質量問題245件，售後服務72件，虛假宣傳50件，安全問題16件，計量問題16件。
受疫情影響，價格問題的投訴尤為突出。一些不法商家借“疫”興風作浪，價格類投訴增高，主要集中在食品、醫藥及醫療用品、生活和社會服務等方面，多為疫情期間漲價問題。口罩漲價是本季度投訴熱點，疫情期間購買口罩問題較多，表現為假冒品牌、以假充真、以次充好、哄抬物價，特別是採用虛假宣傳，欺騙誤導消費者，篡改生產日期和有效期限、展示的樣品與實際購得的商品不符、商品存在質量問題等。
例如假冒、劣質產品借“疫”抬頭，哄抬物價：鄂托克旗消費者協會於2020年1月26日接到投訴，鄂托克旗福康大藥房有限公司高價出售M3-VFLEX威護9102C標準KN90型號口罩，鄂托克旗消費者協會工作人員當即展開調查。經調解，雙方達成協議，由經營者退還2名消費者360元等。
同時，合同類投訴中合同退訂問題居多，涉及餐飲、照相等多個行業，主要為定金退定及合同更改問題。主要表現是消費者因疫情及防控措施無法接受餐飲、攝像服務、教育培訓服務的，不信守承諾，出現糾紛拖延推諉，合同簽訂不規範、合同違約等問題。特別突出的是餐飲退訂糾紛頻發。
例如消費者孟女士於1月21日在阿拉善盟巴彥浩特鎮某餐廳預定年夜飯，交付訂金500元，但由於疫情影響，孟女士出於安全考慮取消聚餐，與商家協商退還訂金，但遭到商家拒絕，多次溝通未果。1月25日，孟女士到阿拉善盟消費者協會進行投訴。經過調解，商家意識到自身做法欠妥，同意退還孟女士全部訂餐費用共計500元。
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