翟銀環：
拄拐不忘社區事 金牌調解化糾紛
平頂山新華區湛北路街道文園社區的黨支部書記翟銀環在工作現場。
“翟書記，你咋又來了？”昨天上午，在平頂山市區曙光街中段市水利局家屬院門前，看到拄著柺杖在現場指揮老舊小區改造的翟銀環，居民田東會說。
翟銀環是新華區湛北路街道文園社區的黨支部書記，今年46歲。當天上午，在該家屬院，她右手拄著柺杖，腰部戴著腰椎固定器。雖然行動不太方便，但她一點兒沒閒著，家屬院正在進行老舊小區改造，她一會兒看看牆面清理是否乾淨，一會兒又和施工方對著設計圖商量著如何規劃……
“這段時間，天天見她拄著拐在這兒忙，看著心疼人。”田東會說。
輕傷不下火線 時刻惦記社區
去年9月8日，文園社區進行環境整治。市區朝陽路9號樓是幢老樓房，樓頂長年未清，堆有不少垃圾。文園社區組織工人對樓頂進行清理，由於沒有樓梯通向樓頂，工人搭了一個簡易梯子上下。翟銀環在爬梯子時，不慎摔下，導致腰部受傷；梯子倒下時，又砸到她的腳。經醫院檢查，翟銀環腰4椎體骨折，雙足不同程度骨折。
翟銀環住院一段時間後遵照醫囑回家休養。“俗話說傷筋動骨一百天，她呀，根本閒不住。讓她在家休息，可人在家，心卻在社區，天天打電話詢問社區的事……”社區工作人員郭曉華說。
翟銀環1998年參加工作，先在中興路街道，2008年在湛北路街道九北社區。後九北社區分為朝陽和文園兩個社區，她於2017年10月，任文園社區黨支部書記。新華區湛北路街道人武部部長閻曉濤提起翟銀環時說：“她呀，風風火火、直脾氣。社區裡，幾乎沒有她拿不下來的事。”
今年2月正是我市新冠肺炎疫情防控關鍵時期，全市各街道、社區工作人員、網格員、志願者紛紛奔赴防疫一線，參加疫情防控。“看到大家在一線沒日沒夜地忙，我心裡像貓抓了一樣難受。”翟銀環說。
2月20日，社區一位工作人員因病請假。“人本來就缺，再有人請假，社區就轉不開了。”翟銀環再也在家待不住了，不顧醫生叮囑，拄著拐來到社區要求工作。“考慮到她的腰和腳傷還沒完全康復，街道讓她在社區負責接聽居民來電。她接了3天電話就要求到防疫一線工作。”閻曉濤說，文園社區共設了12個疫情防控點。每天上午，防控點值班人員就看到翟銀環拄著拐，挨個防控點給大家發放酒精、口罩等防疫物資。不僅如此，為了讓困難家庭的居民在疫情期間生活有保障，她還入戶排查、為居民送生活用品。
“當時，我們每天的工作就是在各家屬院、小區排查巡邏，一天都要走兩萬多步，她也一樣，一點也不比我們少。”閻曉濤說。因為走路太多，每天晚上回到家，翟銀環的雙腳腫得像“發麵饅頭”，女兒見了，一邊埋怨她，一邊又心疼地給她打熱水泡腳。
有糾紛找銀環 省金牌調解室
家長裡短、鄰里糾紛……居民總會想到找翟銀環解決。為此，2014年，湛北路街道司法所聯合社區成立了以所長周曉麗和翟銀環命名的“銀環&曉麗”調解室，調解居民間的鄰里糾紛。
轄區居民陸先生與鄰居因停車位引起糾紛，差點演變成“全武行”，眼看矛盾越來越深，陸先生撥打了調解室的電話。翟銀環與周曉麗多方走訪、調解，陸先生最終和鄰居握手言和。
轄區一對年過七旬的兄妹因為房屋問題產生分歧，雙方吵鬧不斷，繼而引發糾紛。調解室受理該糾紛後，經過數次的調查和調解，終於化解了他們的煩心事。
“婆媳不和、鄰里吵架……事兒都不大，但關乎社會穩定、居民利益，每年都要調解幾十起。”翟銀環說。因為表現出色，翟銀環獲得了我省優秀人民調解員榮譽稱號，“銀環&曉麗”調解室被評為省金牌調解室。
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