2月28日，科箭 “數鏈空中沙龍“第一期“本土化供應鏈新思維十二問 ”火熱開播，曾擔任多家大型消費品、零售企業供應鏈主管的顧春國先生為大家分享了供應鏈的知識結構、行業經驗和個人思考，通過十二問梳理了如何才能實現以供應鏈促增長、向供應鏈要效益。
第一問
為什麼要研究供應鏈？
國際層面，2012年奧巴馬簽發了《全球供應鏈安全國家戰略》，目的是要搞好供應鏈，保護好美國人民的利益。特朗普試圖重新定位美國和中國在全球化供應鏈中的地位，目的在於爭奪全球供應鏈的控制權。
國家層面，可以概括為：供應鏈強則國家強，供應鏈戰略不僅是企業戰略，也是國家戰略。
企業層面，市場上只有供應鏈而沒有企業。二十一世紀的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。產業鏈是大家的，對於企業來說，供應鏈才是自己的。
管理者角度，不一定每個公司都有供應鏈部門，但每一位企業管理者都應該把自己看成是供應鏈經理，每一位管理者都需要有供應鏈思維，這是決定企業成敗的關鍵。
第二問
什麼是供應鏈？
2017年，國務院辦公廳關於供應鏈創新的公文，給供應鏈下了一個定義：供應鏈是以客戶需求為導向，以提高質量和效率為目標，以整合資源為手段，實現產品設計、採購、生產、銷售、服務等全過程高效協同的組織形態。這個定義闡明瞭供應鏈的導向、目標、手段及本質，一經發布，就受到業界廣泛的認可。
第三問
供應鏈管理的使命是什麼？
所謂管理，就是找到使命，組織團隊去實現它。在變革的時代，如何在傳統和未來之間，“雜交”出更有效率和質量的新東西，需要用新的方法去做。國內比較典型的做品牌的企業，其業務板塊的供應鏈網絡可以分為四個板塊：中國的品牌商會有一個基於自己品牌的總倉和分銷體系；隨著在產業鏈裡面地位的提升來做本行業的B2B平臺；第三個是外貿業務板塊；第四個是自營的電商板塊。
這樣一家企業的供應鏈管理團隊的使命，就是規劃、籌建、運營供應鏈體系，支撐和促進各項業務發展。
第四問
我們企業的商業模式是什麼？
商業模式簡單理解，就是“兩開兩付”：兩開，一個是開發產品，一個是開發客戶。兩付，一個是支付貨款，一個是交付產品。而連通產品、客戶，完成支付、交付的這個過程就是供應鏈。
不同量級的企業，需要的供應鏈是不一樣的。商業的四種模式包括：獨立企業，連鎖企業，平臺企業，商業生態。相應的也會匹配上不同模式的供應鏈。其中討論比較多的是平臺型企業，與之相匹配的供應鏈模式，我們稱之為供應鏈底盤。
第五問
什麼是供應鏈底盤？
供應鏈底盤就是要保障服務和產品的供給，同時完成訂單的履行。以建材家居行業為例，它的底盤需要做到“有品有材”，有標準化的成品，也要有材料、半成品，這是物資供應鏈。同時還要“能裝能修”，要有服務的功能，要能調度水工、電工、木工、瓦工、油漆工，去完成裝修，還要完成維修，這是服務供應鏈。因此就會存在兩條需要無縫銜接的供應鏈，一是物資的供應鏈，一是服務的供應鏈。我們要打造的供應鏈底盤，就是針對全渠道流量的供應鏈中臺系統結合採購、銷售等訂單履行的資源層形成的整體，其中資源層包括作業人員資源、基礎設施資源等。通過這個供應鏈底盤，來完成訂單履行、商品供給和服務供給。
第六問
一個完整的供應鏈體系包含哪些要素？
第一個是組織，就是要有人，分為決策層、管理層、作業層。
第二個要有資源，分為內部、外部的資源，包括工廠、倉庫、車輛、設備，各種材料商、服務商等。管理者上要掌握這份資源清單。
第三個是要有信息系統。科箭就是做供應鏈相關信息系統的企業，近期在做供應鏈執行的雲平臺，包含了WMS雲、TMS雲和OMS雲。這三個核心的信息系統，我一般把它們簡稱為“WTO”。執行力管理有個專業術語叫做“PPT”，指人、流程、工具，其中最主要的工具，就是要有好的信息系統。
第四個是理論和概念。跨組織的供應鏈體系，需要統一的理論和概念讓大家形成共識。供應鏈龐雜的體系，需要大家“說一樣的話”，包含術語、理念、流程、操作手冊、制度，形成一個完整的理論、制度體系。這樣才能夠讓組織、資源、系統、概念形成有機的整體。供應鏈需要協同，如果大家的理念不一樣，就很難溝通一直，協調到位。
第七問
供應鏈是資源、服務還是產品？
供應鏈最主要的工作就是把從供應鏈相關資源整合成服務完成2B的服務，或者進一步整合成產品完成2C的服務。
可以通過對術語的使用，來看一個企業供應鏈成熟的程度。如果一家企業的管理層、決策層還在講“倉庫怎麼樣”“大倉怎麼樣”，這家企業基本還處於供應鏈管理初級階段，認為供應鏈是一堆資源；如果一家企業在講“物流中心提供哪些服務”，這時就達到把供應鏈當成了一種服務了，國內大部分企業是達到了這個水平；如果一家企業在講針對客戶提供“次日達”“即日達”等物流產品，可能就就已經上升到產品的層級。
第八問
什麼叫供應鏈信息中臺？
很多企業都在試圖搭建供應鏈信息中臺，難度很高，有很多失敗的案例。當然，大家也在失敗中不斷迭代。總結要點來說，供應鏈的信息中臺要實現幾個統一和閉環管理：
第一個要實現統一商品目錄，靈活調度商品，進行渠道分配。
第二個要實現統一訂單管理，建立所有訂單的閉環管理。中臺要能夠抓取TMS、WMS的結果，實現訂單全過程狀態的閉環管理。
第三個要實現統一庫存管理，就是這幾年比較流行的“一盤貨”的概念。
第四個要實現統一客服管理，這個可以根據情況單獨推進。等等。
最核心的，最關鍵的，要能夠實現統一的訂單管理和庫存管理。訂單管理的閉環和庫存管理的閉環，要在供應鏈信息中臺中體現。如果在這個基礎之上，還能實現統一的商品目錄、統一的客服等等其他的統一管理更好。
第九問
如何提升供應鏈的運營能力？
無論是內部供應鏈還是外部供應鏈，主要做兩件事：一個是庫存管理；一個是供應鏈執行，其中最主要的是物流。
庫存體系基於需求預測，指定庫存計劃，最終會生成採購訂單、調撥訂單和銷售訂單。執行體系會基於這些訂單產生交付用的倉庫作業單、運輸作業單、生產作業單。供應鏈管兩邊，一邊做執行，一邊做計劃。計劃要基於需求驅動，要講協同。執行要有執行力、柔性、彈性，要能夠整合資源。
第十問
如何提升供應鏈規劃能力？
供應鏈網絡是由結點和路由組成的。一個網絡裡面有很多結點，把點連接起來的叫做路由。每個節點和路由具備很多相應的功能，主營業務被抽象成一個個條塊。結點和路由形成的供應鏈網絡能不能支撐業務板塊，支撐到什麼程度，業務板塊需要供應鏈網絡具備什麼功能，對這些能力實現程度可以進行打分評估，最終形成一張能力建設規劃表。通過這張能力建設規劃表，就可以對整個供應鏈能力現狀有一個清晰全面的認識，再根據業務需求強烈或者對業務支撐促進的重要性，來規劃下一步重點建設的功能。
第十一問
如何做好供應鏈協同？
第一種協同叫流程銜接，這是最基本的，比如採購下單、入庫、發票校驗、結算等。
第二個是業務協同，不是停留在流程協同，比如庫存管理上共享庫存。
第三個是一體化集成。
最高的層級是共融共生。
這是一個逐步的過程，先通過業務活動協同，到業務功能、合作伙伴的協同，再到聯盟夥伴的協同，最終成為共融共生的供應鏈生態。
第十二問
如何利用供應鏈促進產業升級？
近二十年來，互聯網是中國最大的產業變革力量，對本土各個行業都造成了衝擊，尤其是再渠道流量方面。龐大的傳統產業門檻低、信息封閉，規模小，呈現散亂差的情況。互聯網像一道閃電，把傳統產業切割成上下兩塊，一塊是流量渠道層，一塊是供應鏈底盤。供應鏈底盤能迅速形成的行業，比如圖書、鞋服、數碼乃至大家電，流量層次被迅速線上線下化，而生鮮、建材、大健康等產業，供應鏈底盤建設難度高，至今還在變革整合之中。總之，能否形成全渠道+供應鏈底盤的模式，對產業升級至關重要。可以說，傳統產業的變革，就是要做好這兩件事，這裡面也隱藏著巨大的機會。
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