要點：
Esyms通過提供具有實時聊天或視頻功能的遠程藥店系統，執業藥劑師可以回答用戶所有緊急的問題，就像用戶走進一個真實的線下藥店一樣。
Esyms創始人林偉勇表示，確認的訂單將在3小時內安全送達客戶。
Esyms目前還為33家企業客戶提供服務。通過官網和APP的服務，平臺數據庫中的用戶已經超過18萬。
儘管他們所做的並不是什麼新鮮事，但是Esyms相信在改善用戶體驗方面還有很多工作要做。
該公司創始人林偉勇(Lam Wee Yong)接受過15年的藥劑師培訓，他表示打算讓這一過程變得更順手、更可靠。
★為誰服務？★
林偉勇說：“有一位顧客帶著她70歲父親的處方來找我們，她需要負擔從醫院購買的昂貴藥品清單。”
麻煩的是還需要把這些藥物送到她父親在雙溪大年(Sungai Petani,馬來西亞吉打州最大城市)的住所。
他說："我們（Esyms）在她的醫生的同意下設法找到了一個更便宜的替代品牌，並讓我們的一家合作藥店對這種藥物進行了特殊的訂貨，我們會每月將其交付到她父親手上。”
這些推薦和建議來自於執業藥師，他們也可以使用該平臺和用戶交流。
這是通過具有實時聊天或視頻功能的遠程藥店系統完成的，
執業藥劑師可以回答你所有緊急的問題，就像你走進一個真實的線下藥店一樣。
林偉勇表示，該平臺平均每天處理350個關於產品推薦、醫療諮詢、健康和美容等方面的查詢。
由於對新冠肺炎疫情爆發的擔憂，這些查詢的數量也在大量增加。
雖然林偉勇明白按需配送服務不僅僅是要“快”，但是速度是這家初創公司的主要關注點。
如何在過程的每個階段強調這一點？他表示：“當客戶下訂單時，我們的實時訂購系統將自動連接到距離他們最近的藥店。”
在30分鐘內，將有至少30家藥房查看訂單以便他們能夠滿足要求。
如果由於庫存不足而無法滿足要求，那麼客戶將會得到通知。
林偉勇表示，確認的訂單將在3小時內安全送達客戶。所有巴生河流域(Klang Valley即巴生谷，人口約有650萬人，是馬來西亞人口最多的地區)的顧客都可以享受“即日達”服務。
★競爭很激烈，但它們仍在增長★
當然，這是一條已經被許多人探索過的道路。
BIG Pharmacy和Lovy Pharmacy（它也允許註冊藥劑師與用戶進行視頻諮詢）之類的平臺已經在這個市場做了很多年了。
Lovy Pharmacy實際上是BP Healthcare Group旗下的品牌，該集團也有能力在其場所提供有競爭力的醫療諮詢、評估和疾病管理服務。
如果Esyms打算對抗這些巨頭，那麼肯定有很多工作要做。
林偉勇意識到了激烈的競爭。但他對這家企業的信心是由他在該行業及其所有內部運作方面的紮實經驗支撐起來的。
林偉勇解釋說：“我們現在已經將合作伙伴關係擴展到350多家藥房和80家健康服務提供商。Esyms目前還為33家企業客戶提供服務。通過官網和APP的服務，平臺數據庫中的用戶已經超過18萬。”
為了領先於競爭對手，Esyms希望推出更為獨特和獨家的商品，而不是那些屬於保健品和超級食品範疇的商品。
林偉勇表示，當他們能夠與全國1000多家藥店和其他醫療機構合作時，他的目標就會實現。
迄今為止，Esyms已從天使投資人那裡獲得了大約75萬美元的種子輪資金。
在此支持下，林偉勇希望做大Esyms帝國，希望有一天也能從私立和公立醫院提供藥物，並將其遠程藥房功能擴展給不同科室的專業人員（兒科、醫療銷售和採購、老年病學等）。
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