疫情期間，市民夏先生在返粵復工前，將一面“熱情服務、辦事高效，為民服務、盡心盡責”的錦旗送到合川區公安局政治處主任徐立手中，感謝區局“急事特辦”，協調雲南省各級公安戶籍部門，2天辦結了女兒的出生日期更正，確保能夠順利參加升學考試。
據市公安局治安總隊相關部門負責人介紹，“急事特辦”是重慶市公安局在疫情期間適時推出的戶政“六辦”便民服務舉措之一，為切實滿足企業復工復產和人民群眾辦理戶政事項需求，全市公安戶籍窗口實行戶政業務“預約辦”、“急事特辦”、“網上辦”、“寄遞辦”、“延期辦”、“上門辦”。同時，各級公安機關強化對戶政服務的督促指導，確保服務措施落實、取得良好成效。
據瞭解，各地堅持“服務與防控”兩不誤，根據疫情發展態勢，及時調整公安戶籍窗口服務模式，創新戶政服務舉措。南岸區公安分局南坪鎮派出所建立微信“服務大廳”開展政策宣傳、“急事特辦”預約，為80餘名困難群眾開通免費郵寄戶口、身份證服務，獲微信點贊：“想民之所想，解民之所憂”。巫山縣公安局結合與湖北地界相鄰的實際，強化窗口24小時“預約辦”和“上門辦”，專門購買了身份證人像離線採集設備，為群眾預約辦戶口910餘件、身份證2700餘個，上門送戶口證件290餘件。璧山區公安局璧泉派出所開通“璧泉戶籍小助手”微信號，成功入駐近30個大型社區、小區業主群，直接覆蓋萬戶家庭，提供戶口辦理業務政策宣傳、諮詢、預約和上門服務。渝中區公安分局人口支隊研發應用“企業在產復產人員信息上報平臺”，協助企業及主管部門把好返工復產排查、“體檢”關，已為6000餘家復產企業，核查18萬餘返崗人員，幫助落實隔離2700餘人。
據統計，從1月24日以來，全市公安機關為群眾和復工復產企業共辦理戶口10.2萬餘件、身份證15.5萬餘個、暫住登記28.5萬餘條、居住證2600餘個、邊境證近5000個。其中，“預約辦”和“急事特辦”戶口1.2萬餘件、身份證1.8萬餘個、居住證500餘個、邊境證900餘個，“網上辦”受理戶口1100餘件、暫住登記240餘個，“寄遞辦”身份證6.8萬餘個，“上門辦”戶口證件300餘件、暫住登記2萬餘人，有效解決了復工復產企業和群眾實際辦事需求。
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