烏海車管所在做好疫情防控工作的同時，進一步優化服務流程，調整服務模式，有序恢復窗口服務，大力推行“預約辦、網上辦、快捷辦、延時辦、集中辦、上門辦”六辦工作模式，積極服務保障企業復工復產和群眾生產生活。
“預約辦、網上辦”--靠前服務有態度
隨著疫情防控形勢逐步好轉，企業、群眾有序復工復產，車管所拓寬工作思路，創新服務模式，在自治區範圍內率先開啟“網上分時段預約、窗口線下受理”工作模式，並不斷根據業務預約情況調整預約時段、增加預約數量。可預約的業務種類已由3項增至7項，截至目前所有業務全部恢復辦理；業務窗口由2個增至3個，截至目前參與“一區一警”防控的工作人員已全部迴歸正常開展窗口服務。“烏海車管”微信公眾平臺每天可預約600筆業務，自3月12日以來，車管所受理各項車駕管業務21281筆。
自疫情發生以來，車管所積極引導群眾通過互聯網交通安全綜合服務管理平臺、“交管12123”手機APP辦理補換領機動車號牌、行駛證、駕駛證、檢驗合格標誌等25項交管業務，並可採取自取或郵寄送達兩種方式，讓群眾可實現足不出戶或不用排隊完成業務辦理。自3月12日以來，車管所共受理網上業務1764筆，其中1000筆通過郵寄送達。
“快捷辦、延時辦”--便民服務有溫度
車管所根據疫情防控情況，有序恢復我市車駕管業務服務站，群眾可選擇就近的業務窗口辦理業務；恢復科目一、科目三安全文明常識考試和“兩個教育”現場學習，推出“一人一登記、分隔分散式”學考新模式。現我市車管所、樂通、宇亨機動車檢測站業務窗口可辦理車駕管業務，車管所、烏達大隊車管分所可進行“兩個教育”現場學習。
因疫情期間暫停窗口業務受理，逾期未換證、逾期未檢驗、駕駛人考試等業務積壓，車管所靠前指揮，科學施策，自3月12日起，主動推行延時服務模式，每天延時工作至21：00，且週六日正常辦公，為群眾提供最大便利保障。
“集中辦、上門辦”--主動服務有力度
為助力我市各企業跑出復工復產加速度，一是車管所主動深入廣運汽貿有限責任公司、九銳汽貿有限責任公司、樂運物流有限公司、德晟煤焦化公司等企業進行上門集中服務，並開展“交管12123”網辦教學；二是主動聯繫稅務部門，推行“警稅協作”，助推重點運輸企業復工復產開展車輛納稅、註冊登記“一條龍”便捷服務；三是深入龍華報廢汽車回收拆解公司，監督疫情期間未能如期辦理業務的達到報廢標準的車輛進行解體銷燬，併為新車辦理了註冊登記業務，確保車輛正常營運；四是主動聯繫市人民醫院，為防疫一線醫務人員開通車駕管業務開通綠色通道，方便一線醫務人員辦理車駕管業務。3月12日以來，車管所通過“集中辦、上門辦”，排查企業7家，辦理業務637筆；徵詢需求34項，形成了需求清單，根據企業業務類型和數量倒排時間，逐項完成，讓企業在服務中高速運轉。
（樊沛纓）
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