為切實將消費者權益保護工作落到實處，以優質的消保服務助力疫情防控阻擊戰，提升金融消費者的自我保護意識和風險防範能力，興業銀行臺州分行以“3.15”為契機，組織全轄網點開展 “以金融消費者為中心--興業銀行消費者權益保護系列活動”。
加強員工消保知識培訓，提升員工意識
興業銀行臺州分行組織員工通過內部學習平臺，開展金融消費者權益保護相關知識的培訓，並通過在線測試，加強學習效果，不斷提升員工的消保服務意識。
全轄參與，加強陣地宣傳
興業銀行臺州分行在保障營業環境、員工及客戶安全的同時，積極開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，一是廳堂擺放宣傳資料，供客戶閱覽；二是對前來網點辦理業務的客戶，大堂經理主動宣導金融消費知識；三是通過網點LED滾動播放宣傳標語“權利·責任·風險”、“以金融消費者為中心助力疫情防控”，廳堂視頻滾動播放金融知識宣傳視頻。
線上宣傳，金融服務不掉線
一是開展微沙直播。為了讓客戶能在疫情期間足不出戶就能享受金融知識宣教，台州分行組織轄內所有支行參加了杭州分行舉辦的“消保普惠‘興’沙龍，金融知識進萬家”主題活動，我行員工變身“主播”，普及金融知識。本次金融微沙直播涉及徵信、個人信息保護、如何防範非法集資及理財業務等金融知識，台州分行通過廳堂網點、轉發微信朋友圈邀請客戶觀看直播，併為自己喜歡的“主播”投上一票。視頻可通過鏈接回放，這讓客戶觀看擺脫了時間和空間上的限制，取得了較高的客戶評價，為這種線上金融服務模式點贊。
二是舉辦線上微信沙龍。積極通過線上微信沙龍開展金融知識宣傳活動，提醒廣大金融消費者。
三是拍攝抖音微視頻進行廣泛宣傳。充分發揮員工積極性，以生動有趣的形式向金融消費者宣傳金融知識、提示風險等。
四是開展金融知識有獎問答。組織開展線上金融知識有獎問答活動，以獎勵的形式吸引消費者廣泛參與，擴大金融知識宣傳活動覆蓋面，提升消費者金融風險防範能力。
台州分行將持續推動金融知識普及工作的常態化，積極履行社會責任，開展多元化普惠金融服務，共同營造和諧的金融消費環境。
閱讀更多 悅台州 的文章
