为切实将消费者权益保护工作落到实处，以优质的消保服务助力疫情防控阻击战，提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，兴业银行台州分行以“3.15”为契机，组织全辖网点开展 “以金融消费者为中心--兴业银行消费者权益保护系列活动”。
加强员工消保知识培训，提升员工意识
兴业银行台州分行组织员工通过内部学习平台，开展金融消费者权益保护相关知识的培训，并通过在线测试，加强学习效果，不断提升员工的消保服务意识。
全辖参与，加强阵地宣传
兴业银行台州分行在保障营业环境、员工及客户安全的同时，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，一是厅堂摆放宣传资料，供客户阅览；二是对前来网点办理业务的客户，大堂经理主动宣导金融消费知识；三是通过网点LED滚动播放宣传标语“权利·责任·风险”、“以金融消费者为中心助力疫情防控”，厅堂视频滚动播放金融知识宣传视频。
线上宣传，金融服务不掉线
一是开展微沙直播。为了让客户能在疫情期间足不出户就能享受金融知识宣教，台州分行组织辖内所有支行参加了杭州分行举办的“消保普惠‘兴’沙龙，金融知识进万家”主题活动，我行员工变身“主播”，普及金融知识。本次金融微沙直播涉及征信、个人信息保护、如何防范非法集资及理财业务等金融知识，台州分行通过厅堂网点、转发微信朋友圈邀请客户观看直播，并为自己喜欢的“主播”投上一票。视频可通过链接回放，这让客户观看摆脱了时间和空间上的限制，取得了较高的客户评价，为这种线上金融服务模式点赞。
二是举办线上微信沙龙。积极通过线上微信沙龙开展金融知识宣传活动，提醒广大金融消费者。
三是拍摄抖音微视频进行广泛宣传。充分发挥员工积极性，以生动有趣的形式向金融消费者宣传金融知识、提示风险等。
四是开展金融知识有奖问答。组织开展线上金融知识有奖问答活动，以奖励的形式吸引消费者广泛参与，扩大金融知识宣传活动覆盖面，提升消费者金融风险防范能力。
台州分行将持续推动金融知识普及工作的常态化，积极履行社会责任，开展多元化普惠金融服务，共同营造和谐的金融消费环境。
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