這種情況的確是很多的，我們公司曾經有一段在郵儲銀行有賬戶，那時候去郵儲銀行辦業務的時候就發現，經常會在每個月特定的那幾天，看到很多的老人，大多都是七八十歲的樣子，排著長長的隊伍在取養老金。錢雖然不多，也就是一兩千塊的樣子，可一定要都取出來。
通過大致上的瞭解，總結出老人取出養老金的原因有這麼幾個：
七八十歲的老人們，沒有手機支付的方式，什麼微信，支付寶都沒有。網上銀行就更別提了。他們的習慣就是支付現金，每個月都要把錢取出來，現金攥到手裡的時候才是最踏實的。錢花不了再存上。這也是年輕時養成的習慣。
說到儲蓄，我曾經聽說過老人們年輕時儲蓄的方法，就是把幾個月，或者是半年以上的工資結餘存到銀行裡，存成死期存單，也有死期存摺。對於現代社會的我們，真的都沒有見過這種“設備”。我跟我奶奶說可以把錢直接放到微信或者支付寶的理財裡的時候，她看我的眼神是持懷疑態度的。
還有很多的老人把取錢的過程當成了一個社交的機會。您別不信，真的是這樣。他們每一個月的同一天來銀行取錢，就像是約好了一樣，時間都差不太多。排隊的這個時候裡，他們可以聊聊天，聊聊各自的身體，各自的家庭，各自的愛好。這一個月的時間裡大家都幹了什麼，誰家有什麼新聞，哪個已經離開了大家。這些都是聊天的內容，也是他們樂此不疲的事情。
這些老人不管是出於什麼目的和原因，總是在發養老金的這幾天聚集到銀行。其實作為銀行我覺得確實應該把這個情況重視起來。因為老人排隊的現象會影響到其他的顧客。
很多老人會忘記密碼，在嘗試了很多次以後，都不對。
很多老人還會因為手發抖而籤不了字。而銀行的窗口職員又有規定不能代簽。
很多老人由於排隊時間過長而觸發身體的不適。尤其是一些慢性病的患者。
這些老人容易發生的情況就造成了每個老人辦業務的時間很長，如果和正常的窗口混雜在一起，就給其他辦業務的年輕人增加很多等待的時間。
因為這個現象已經成為了常態，就應該重視起來。
很多人都會說，老人怎麼會都要集中去取錢呢？我看應該是特殊情況，不見得每個月都這樣。其實真的是這樣的，因為我們其他人去辦業務的時候都是每個月見過的，集中在那幾天都會出現老人排隊的現象，我相信，銀行的工作人員每天都在這裡工作不會見不到吧？
既然他是真實存在的現象，銀行就要把這個情況重視起來，並予以解決。這才是人性化的管理。其實很簡單，只需在發養老金的這幾天，增設一個臨時的窗口，由專人來辦理老人的業務。並且，還可以在窗口外，增設一個流動的大堂經理，可以在外面協助老人填單子啊，簽字啊，等等等等。這樣會保護好老人，也會使得老人方便了很多。
其實也方便了其他人，如果是拿號的時候夾雜在一群老人的中間，會等很長時間的。別問我怎麼知道。
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