在中國競爭激烈的零售市場，電子商務已經成為不可或缺的重要組成部分。現在，越來越多企業開始藉助社交電商來推動企業進入下一個增長期。
11月8日，WPP發佈了《內容、轉化與變現》白皮書，對中國社交電商進行了詳細解讀。社交電商被認為是中國市場的下一個顛覆性模式。
在中國，帶有電商性質的社交應用已非常普遍。現在的消費者能獲取的信息很多，而且非常精明，對於他們喜歡的事物更是如此。此外，5C（即內容、用戶反饋、便捷性、相互討論和購買交易）也驅動著“即興購物”浪潮的興起。
WPP中國首席執行官徐俊表示： “中國消費者與世界其他地區消費者的購物習慣有所不同，一方面是由於中國電商平臺的獨特性，另一方面也得益於中國社交媒體的高滲透率。帶有意見領袖直播、社交互動、內容分享和推薦營銷等特有功能的社交電商正在改變著電商領域的現有格局。”
根據中國互聯網協會的預測，今年中國社交電商市場規模將達到2萬億元人民幣，用戶數量將超過4800萬，同比增長超過60%。
自2014年以來，得益於中國6.5億用戶，電商銷售額增長超過一倍。阿里巴巴雙十一這樣的季節性促銷活動，電子支付在中國農村地區的普及，以及買賣雙方能夠在同一平臺上共建市場的實現，這些都起到了推動作用。
獲取《內容、轉化與變現：中國社交電商白皮書》完整版，請關注微信公眾號：vrsina，後臺回覆“bps0014”。
摘要
- “當下” 消費者： 被稱為“當下”消費者，他們會快速瀏覽、收藏併購買產品。如今，中國消費者可以獲取更全面的信息，對自己的購買決策更有主導權。凱度最近的一項調查發現，消費者的見解在影響購買決策方面最有效。 消費者更信任自己蒐集的信息，特別是其他用戶的評論。
- 新的互動方式： “當下”消費者追逐潮流，具有計劃外的品牌體驗和零售互動。他們可以在家中、工作中、外出時或就寢前發生購物行為。事實上，正是這種消費行為推動了對規劃社交電商新方法的需求。
社交為先的消費者轉化： 品牌面臨的挑戰是要打破傳統營銷戰略的桎梏。從產生興趣到實際購買，當下消費者的購買路徑必須通過社交為先的方式來觸達和影響，其中包括用戶原創內容（UGC）、專業生成內容（PGC）和直播。社交電商渠道起步較晚，但正在穩步追趕。自2014年以來，微商銷售額增長了7倍，而拼多多等其它平臺的銷售額也在短短兩年內翻了一倍。
- 可量化的消費者“呼聲”： 在電商渠道，用戶評論是全部呈現的，消費者“呼聲”也是可量化的，這就讓品牌得以掌握更多信息來幫助創造品牌內容和制定溝通策略，從而提升銷售轉化率。品牌可以通過獎勵消費者推薦和成為品牌倡導者來建立自己的粉絲群。
- 用內容抵消價格通脹壓力： 領先電商平臺的廣告和促銷費用顯著增加。 媒體的千人展示成本（CPM）在幾年內 （2015年至2018年） 增長兩倍，電商運營成本也有所提高。隨著電商渠道中付費廣告的成本上升，品牌開始更多地利用品牌內容（包括UGC 和 PGC）來促進增長。
- 社交電商互動機制：制定和管理社交電商項目的六大機制：垂直內容社區、KOL產品發佈、拼購、禮物、會員和新零售機制，可以幫助品牌更好地制定社交電商策略，與消費者形成良性互動。品牌應根據其產品品類、品牌成熟度和產品可用性選擇相應方案。
- “品牌需要尋找更有效的方式與消費者建立聯繫。一種充分利用數據和技術的戰略方式，使品牌從社交電商充分獲利。如果只依賴‘傳統’的方式尋求增長，這樣雖能換取短期收益，卻很可能無意中削弱了長期的品牌價值。” 徐俊表示。
WPP的電商服務
WPP提供端到端的服務解決方案，幫助品牌規劃、部署、運營和優化項目交付。500多名電商和社交媒體專家確保我們能為客戶提供高質量的服務。WPP中國已經和H&M、MAC、肯德基、戴爾和奧利奧等品牌開展了廣泛合作（白皮書收錄了部分成功案例），並在各大電商平臺以及“雙十一”等大型購物節期間實現了強勁的增長。
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