1、新零售就是線上線下融合的所謂融合派。 這一派人的觀點認為新零售就是線上零售與線下零售的融合。或者是線上零售走入線下，融合線下零售，或者是線下零售走入線上，融合線上零售，實現了全渠道的零售就是新零售；
2、新零售是技術推動的零售的所謂技術派。這一派人的觀點認為新零售是技術推動的零售變革。新零售就是數據驅動零售，就是無人化的零售，就是智能化的零售。
3、新零售是新消費推動的零售變革的所謂消費派。這一派人認為新零售是消費變革推動的零售變革。因為消費發生了深度變化，因此零售需要變革。
你或者你所在的企業是哪一派呢？
推動新零售變革的主要因素首先是消費，是消費的變化在推動零售的變革。技術、全渠道是推動零售變革的手段。不能把手段當成目標，不能只是以對手段方面的認識，影響對把握新零售變革主要要素的洞察。
在零售的變革當中，技術將會發生出重要的作用。但是技術的作用一定是在零售變革的過程中起到推動和助力的作用。決不能把技術的變革當成新零售變革的目標。
當前不論是線下零售還是線上零售確實都發生了一些問題。面對新問題應該如何分析？確實是非常重要的課題。抓住根本，從根本上去解決問題可能會是一種結果，如果不是從根本上去解決問題，可能就會是另外一種結果。
分析來講：
一是整體的市場走入消費者主權時代。這個消費者主權時代的市場結構完全不同於以往的產品主權時代、渠道主權時代。這可能對企業來講是一個完全陌生的市場。在這種市場結構下，當前的消費市場表現出五大特點：消費的分層化、市場的小眾化、需求的個性化、購買的便利化、影響的社群化。
這些新的市場特點，需要重構一種新的零售理念、零售模式。所以面對新的市場結構，企業需要打破以往以產品、渠道、終端為主體的傳統營銷模式，重構新的以消費者為主體營銷模式。這將涉及理念、模式、方法的完全重構。
二是面對當前的新市場特點，零售需要構建以顧客價值為目標的零售創新。也就是在當前的消費者主權時代，零售必須要把經營的重點由商品轉移到消費者一端。經營顧客已經成為零售經營的核心。企業經營的主要目標必須要打造顧客價值。
三是30年的改革開放，中國經濟已經發生翻天覆地的變化。特別由此帶來的中國的消費市場結構發生重大變化。以中產階級為代表的新消費群體逐步成為市場消費的主力軍；新的生長在互聯網環境下的新生代，更是具備完全不一樣的消費特點。以往的零售理念已經不能完全適應當前變化了的消費市場特點。
四是消費者的重大消費關切已經變成了健康、享受、個性化。如何更好地滿足消費者變化了的重大關切，已經成為零售必須要首先做出的重大調整。
五是更為重要的是，面對新的零售環境，面對新的消費變化，面對新的零售競爭環境，面對互聯網帶來的新影響，零售特別需要從重構顧客關係、打造顧客價值方面做出重大變革。
也就是借互聯網帶來的鏈接手段，改變企業以往與顧客之間沒有關係，頂多就是弱關係，要重構出一種新的更加緊密的關係。圍繞構建新的顧客關係，重新打造以顧客價值為目標的新營銷體系。
總之，講新零售，講零售變革，正確的的思路是要把研究消費變化放在首要位置。不研究消費變化、不研究清楚未來消費變化趨勢的零售變革，是錯誤的。
在研究新零售變革當中，技術、全渠道將發揮非常重要的作用。但是前提是需要準確把握消費的變化。如果沒有研究清楚消費的變化，技術很難發揮應有的價值。
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