2003年5月，被隔離的阿里巴巴上線了淘寶網，身處北京的劉強東開始在BBS上嘗試銷售產品。當人們再度回憶起2003年的中國經濟時，“非典逼出淘寶京東”成為大家公認的結論。
17年後，又一場全民隔離再次襲來，人們也在關心這一次又會給中國經濟帶來怎樣的改變。而坊主最關心的就是房地產領域，人們對於房地產的感情其實很複雜，但我們無法否認這個行業對中國經濟的貢獻，更何況這個行業還涉及到千家萬戶的安居樂業。而隨著局勢的發展，房地產行業正在被倒逼著進行改變，其中一個顯著的傾向就是線上賣房。
逼出來的線上售樓處
所有行業的春節部署被突如其來的改變了，包括房地產行業。過去幾年，春節越來越成為房地產行業業績增長的重要節點，誕生了像“返鄉置業”這樣的全行業營銷主題。
現在，房地產行業不僅失去了春節假期，連春季行情可能都沒有了。在目前的防控形勢下，線下售樓處何時開業、大規模開盤能否舉辦，都成為未知數。於是，各個房地產企業紛紛搭建了線上售樓處。房企們的操作可謂是各顯神通。有的企業是自建小程序，有的是開發APP，有的是建設微網站，也有入住房天下、樂居、貝殼找房、京東等專業網站。
華潤置地線上售樓處小程序
中海地產瀋陽公司微官網
為了吸引和鎖定購房者，不少房企的“線上售樓處”還推出了相應的優惠活動，比如保利遼寧在保利旗下“悅家惠選” 非盈利電商平臺上就推出8.8元購買全年99折優惠的活動。
為爭取更多客戶，一些開發商還採用推薦佣金的方式，將客戶轉化為經紀人，如恆大集團旗下的“恆房通”APP，通過流程完成兼職銷售員認證之後，每筆成交，都可獲得1%的稅後佣金。
其實，此前萬科、華潤、中海、龍湖、恆大等品牌房企早就上線了上述房地產線上平臺，只不過是在全國關閉售樓處的特殊形勢下，誕生了“線上售樓處”的概念，也加速了原有房企線上展示平臺的升級，加大了通過線上鏈接購房者的投入力度。
置業顧問都變身成網絡主播
不過，僅僅是搭建線上售樓處是不夠的。如果單單這樣可以，那房產電商早就流行起來了。最主要的原因就是房產交易的特殊性，一套房子的交易動輒幾十萬甚至上百萬，對於大多數家庭而言都是鉅額支出，有的家庭還需要揹負貸款，所以買房子不得不慎重，慎重的一個表現就是一定要親自去售樓處看一看。
線上售樓處已經對房子有了全面的介紹，也有置業顧問的聯繫方式，但是畢竟還是缺少買賣雙方的溝通，於是在線上售樓處之後，直播來了。
我們看到華潤、萬科、中海、保利等房企都不約而同的在抖音以及樂居、房天下等平臺進行了直播。令坊主印象深刻的是中海地產，其在抖音平臺不僅開啟了各個項目的多場直播，在線推薦樓盤，而且還推出了系列基於抖音平臺的活動。
坊主輾轉於各個開發商的直播間，發現置業顧問變身主播毫無違和感，平時的銷售工作為網絡直播打下了良好的基礎。從內容上看，各個房企的主要內容基本上都是在樣板間講解戶型特色與優勢或對著電腦講解戶型圖和PPT，也穿插了一些紅包或者抽獎的互動。
總體而言，直播確實讓售樓處建立了與購房者交流的平臺，相對於純粹的線上售樓處也的確增加了買賣雙方的互動。而坊主也從中看到了各個項目並沒有將直播僅僅作為一種形式。在網絡直播中，他們都在努力的進行創新，是真的希望通過直播在當前形勢下殺出一條路來。
無理由退房重出江湖
除了線上售樓處，直播賣房，“線上訂房，無條件退房” 在這個特殊時期也成為熱詞。這一次是融創打響了第一槍。2月9日，融創公開宣佈東南區域、上海區域多個項目參加“30天無理由退房”，覆蓋上海、安徽、浙江、福建等省市的42個城市。
而現在這股浪潮已經波及到了瀋陽。
目前看，瀋陽以及全國其他城市開發商的退房期限有30天、50天，乃至180天，但活動面向的大多是在1-2月期間買房的購房者，也就是說大部分的房企的“無理由退房”是針對特殊時期購房者無法實地看房，只能通過網絡看房的侷限性而產生的。
以往“無理由退房“並不是太大問題。這是因為購房者在買房時都經過深思熟慮，是理性的購買決策，二是房價一直在上漲，買到手就是在賺，實在沒有必要退房，再不濟在二手房市場還有出手的空間。出現房屋問題，大部分購房者還是希望開發企業給出賠償或者維修，但房子一定是要握在自己手裡。而無理由退房之所以受到關注，最重要的一點是因為這意味著開發商實際上是通過這樣的承諾表達了為產品負責的態度。
所以，毫無疑問，這一次的無理由退房是為線上賣房鋪路的。因為通過線上看房，購房者“看走眼“的概率大大增加，購房者在線上看房也是心裡沒底的，但賣房還要進行，所以，為了打消購房者疑慮，鎖定目標客戶，”無理由退房“就此重出江湖了。
綜上，線上售樓處搭建好了，直播開起來了，買不好可以退房的政策也出了，那麼，線上賣房能夠成為趨勢嗎嗎？房產電商能夠像2003年的淘寶京東一樣乘勢崛起嗎？以現在的市場形勢，很難給出確定性的結論。但就目前的條件，房地產領域還很難實現客戶引流、收口、洽詢、房源鎖定、下定、成交的純電商模式的銷售閉環。
第一個原因是購房者倚重實地考察的購買行為很難立刻改變，還需要行業的長期引導。第二個原因是需要搭建科學合理的支付簽約流程，能夠流暢的解決信任、法律、資金安全等問題，也就是說房產電商的支付環節需要一個類似當年支付寶一樣顛覆性創新。
目前，線上賣房主要的功能還在於營銷傳播和獲客。尤其在特殊時期，線上最重要的任務是鎖定客戶，搶佔客戶心智，以保證在線下售樓處開放之時能夠擁有客源基礎，能夠順暢開啟銷售。
但值得注意的是，特殊的市場形勢已經在推動房地產市場朝著線上賣房的方向走，或許房地產行業未來的改變已經在此時決定。
閱讀更多 一週盛京坊 的文章
