2020年2月4日，重慶市政府辦公廳印發《關於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業共渡難關的二十條政策措施》，涵蓋資金支持、減稅降費、優化服務等多個方面。作為重慶本土最大的金融機構，重慶農村商業銀行（以下簡稱“重慶農商行”）認真貫徹落實市委、市政府工作要求，積極支持中小企業在抗擊疫情中渡過難關，讓其充分發揮在疫情防控中的重要作用，通過“五個優先”切實保障好中小企業金融服務，全力支持打贏疫情防控阻擊戰。
一是優先服務對接。該行總行層面成立專項金融服務工作小組，出臺防疫期間金融服務小微企業的具體措施，要求全行參照執行。同時，積極加強與醫院、醫療科研單位以及與防疫相關的小微企業服務對接，給予生產銷售口罩、防護服、消毒液、護目鏡等防護物資的醫藥流通企業以及生產、運輸、銷售生活物資的企業緊急提供信貸支持。截至目前，該行已主動對接醫療、製藥、生物技術等小微企業300多戶，並對人行重慶營管部、市經信委等發佈的重點保證防疫物資供應商名單企業實現全部對接。
二是優先信貸供給。一方面，該行堅持“特事特辦、急事急辦”原則，為防疫相關小微企業開闢綠色辦貸通道，在1天內快速完成審批放款，且貸款利率可在現行一年期LPR基礎上再下調1個百分點。另一方面，下調與防疫相關的小微企業貸款內部資金轉移定價，實施內部差異化考核方案，鼓勵分支機構加大該類企業支持力度，積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關以及生活物資保障等小微企業的融資需求。截至目前，該行已為防疫相關企業發放貸款20戶、金額3.48億元。
重慶農商行積極信貸支持防疫物資生產企業，圖為該行支持的重慶佰納醫療器械有限公司口罩生產現場一角。
三是優先紓困幫扶。對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業和個體經營戶，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。並結合實際情況，通過適當下調貸款執行利率、無還本續貸、展期等方式，支持相關小微企業戰勝疫情災害影響。尤其對於受疫情影響資金暫時出現困難的小微企業，該行積極採取措施、傾斜政策，調整還款計劃、安排。據瞭解，防疫期間，該行已為各類企業和個體經營戶辦理續貸1920筆、金額11.86億元，辦理展期或借新還舊58筆、金額1.12億元，切實解決了小微企業面臨的實際困難。
四是優先線上服務。針對小微企業客戶融資“短、小、頻、急”的特點，該行充分運用大數據、雲計算、互聯網先進技術，先後開發了“自助支用”“自助續貸”功能，推出了“房快貸”等小微專屬線上金融產品，切實免去人工調查、審查、審批等多個環節，實現多個業務手機一鍵操作，有效提升辦貸效率，降低了小微企業融資成本和時間成本。據統計，疫情防控期間，該行小微企業客戶通過線上辦理自助支用3473筆、金額達6.55億元，自助續貸業務1606筆、金額7.31億元；線上支用替代率達到60%以上，線上續貸替代率達到70%以上，有效滿足了小微企業客戶線上辦貸需求。
五是優先暢通匯路。該行及時響應、優先保障、高效滿足小微企業特別是防疫小微企業的資金匯劃需求，專設疫情防控金融服務綠色通道，主動對接小微企業等資金劃轉計劃，切實提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務，並根據需要提供上門服務。此外，該行及時制定支付結算應急服務方案，充分保障轄內營業網點櫃面服務渠道暢通，第一時間全面放開櫃面、網銀、手機銀行的小額支付限額，以滿足小微企業客戶及個體工商戶客戶7×24小時快速辦理資金匯劃需求。
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