2月3日，據“風聲視頻”報道，針對日前有消息稱，蛋殼公寓要求房東免租一個月，卻未給租客免租一事，蛋殼公寓客服回應稱：一個月租金將於3月初左右集中返現至租客app的餘額賬戶內，但不能提現。
對於無法提現的操作，有租客質疑，萬一房租到期了，餘額裡的錢沒花完不就沒有了嗎？
對此，客服人員表示，賬戶內退回的租金可用於支付公寓（維修費、保潔費、水燃氣費）賬單，但確實不能提現，這是我們公司的一個策略。
據AI財經社此前報道，曾有多名蛋殼公寓房東向媒體反映，蛋殼客服通過電話溝通要求房東免租一個月。與此同時，租客從蛋殼公寓租房子卻不能減免租金。不少租戶在社交媒體上反映，想蛋殼公寓申請減免一個月房租，但沒有得到回應。（文|AI財經社 林垚）
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