“我們沒有計劃什麼時候回來，什麼時候抗疫勝利了，我們就回來！”這是金科服務志願團隊赴武漢抗疫一線時說的話。
2月12日，一支由網格管家、設備專家等13名員工組成的金科服務志願者團隊奔赴武漢，為武漢火神山醫院的醫護人員提供後勤服務，負責醫院的消殺工作、衛生保潔，同時維護醫院周圍的秩序工作。而早在1月26日（大年初二），西南地區“地產一哥”金科股份就向武漢捐贈了500萬元幫助抗擊疫情。
昨日（2月17日），金科生活服務集團董事長夏紹飛在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示，此次新冠肺炎疫情對於物業服務行業而言，是一次挑戰一次大考，當然也是一次機遇。金科服務乃至全物業行業在本次疫情中的突出表現，受到業主和社區會各界的高度肯定，充分體現了物業服務在社區一線工作中的重要作用和對業主生活品質的重要影響，進一步塑造了全行業的社會正面形象。
13名志願者奔赴前線
陶從文是金科服務湖北宜昌項目的一名負責人，也是金科服務志願者團隊中最早報名參與到武漢一線抗疫保障工作的員工。
“我經歷過非典，知道這東西有多厲害！”陶從文回憶道，2013年非典爆發時，他正在新疆當兵，並作為一名志願者參加了疫情期間的邊境防控；2008年湖北發生冰雪自然災害時，陶從文同樣義不容辭地參加了抗災志願者。
金科志願者團隊部分成員 圖片來源：受訪企業提供
正是這些經歷，讓陶從文擁有了豐富的特殊時期防控經驗。“我是湖北人，自己又有這麼多的經驗，現在武漢正是最需要支援的地方，我想盡自己的一份力量。”
在首批奔赴武漢火神山醫院提供後勤服務的金科服務志願團隊中，另外12名志願者同樣有著豐富的救災經歷和經驗。
事實上，自新冠肺炎疫情爆發以來，武漢市的急救中心、醫院、街道、門診長期處於滿負荷甚至超負荷運行狀態。隨著武漢疫情形勢的加劇，2月6日，武漢市物業管理協會受市政府委託向企業徵集火神山醫院後勤服務援助，參與一線抗疫保障工作。
收到信息後，金科服務立即向全國員工發出倡議。短短一週內，金科服務員工報名人數達到了兩百多名。2月12日，一支由網格管家、公共維修崗、安全班長、設備專家、運維專家、管理層等13名員工組成的金科服務志願者團隊，從重慶、宜昌、郴州等地奔赴武漢火神山醫院，為醫院的醫護人員提供後勤服務，負責醫院的消殺工作、衛生保潔，同時維護醫院周圍的秩序工作。
據瞭解，金科服務志願者團隊中大部分成員都是退役軍人，有著豐富的救災經驗。“現在疫情如此嚴重，尤其是湖北，太多地方都缺人手，我們沒有計劃什麼時候回來，什麼時候抗疫勝利了，我們就回來！”陶從文的話也代表了金科服務志願者團隊所有成員的心聲。
金科服務“雲平臺”對小區實時監控 圖片來源：受訪企業提供
最長29天租金全免
事實上，除了派出志願者團隊支援一線外，作為500萬業主的守護者，自疫情發生以來金科迅速行動，在全國200多座城市、700多個社區開展系列防疫行動，包括社區宣傳、科普、專人消毒，為業主提供及時的幫助，為社區環境築牢安全防線。
除了嚴格的人工防疫措施外，科技措施對於助力戰疫的推動也顯得非常重要。金科利用數字科技化的手段和智慧物業的優勢，為業主提供了疫情狀態下更為貼心的“無接觸”服務，通過在全國的金科小區不斷地給重要設施加裝物聯網感應設備，並結合互聯網、人工智能技術形成了一個“雲平臺”，已經實現了7×24小時的不間斷設備監控。
此外，金科還和平安好醫生、阿里健康進行合作，打造出一個針對金科業主的24小時在線醫療平臺。針對業主生活物資購買需求，一方面金科各個小區的工作人員每天都統計著業主的蔬菜需求，提供超市代買送貨上門的服務；另一方面在自有APP“金科大社區”已擁有購物功能的同時，還迅速在小程序上打造出線上買菜專區，滿足業主多方面需求。
為業主提供送菜上門服務 圖片來源：受訪企業提供
據介紹，區AP金科大社P生命家健康問診、福鄰社線上生活平臺收穫了業主的一致好評，截至目前，已為全國業主提供近11萬次的送菜、送快遞等生活物資配送服務。
疫情期間，針對旗下各類商家經營受到不同程度的影響，金科還分別對重慶區域、西部區域、華東區域、華北區域、湖南區域以及兩個直管項目給予了不同程度的扶持政策：金科美鄰匯-重慶大竹林、金科美鄰廣場-重慶涪陵的自持商業給予1月25日至2月8日、共計不低於15天的租金減半政策；另外，華東區域、華北區域給予2月1日至29日、共計29天的租金全免政策，湖南區域全銷售型物業給予不低於2個月的物業費減免政策。
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