2月3日，据“风声视频”报道，针对日前有消息称，蛋壳公寓要求房东免租一个月，却未给租客免租一事，蛋壳公寓客服回应称：一个月租金将于3月初左右集中返现至租客app的余额账户内，但不能提现。
对于无法提现的操作，有租客质疑，万一房租到期了，余额里的钱没花完不就没有了吗？
对此，客服人员表示，账户内退回的租金可用于支付公寓（维修费、保洁费、水燃气费）账单，但确实不能提现，这是我们公司的一个策略。
据AI财经社此前报道，曾有多名蛋壳公寓房东向媒体反映，蛋壳客服通过电话沟通要求房东免租一个月。与此同时，租客从蛋壳公寓租房子却不能减免租金。不少租户在社交媒体上反映，想蛋壳公寓申请减免一个月房租，但没有得到回应。（文|AI财经社 林垚）
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