本意是花錢美容，卻不料差點毀容，這是四川宜賓市民侯女士萬萬沒有想到的結果。12月17日，雖然注射玻尿酸已經是近一個月前的事，中間還歷經多次治療、檢查，但侯女士表示，自己仍然感覺頭暈發脹、臉部疼痛、記憶力下降，而且這樣的症狀，可能要持續一年。
侯女士臉頰腫大
<strong>消費者投訴：
注射玻尿酸後
現在仍痛得無法入睡
在侯女士出示的照片和視頻中，紅星新聞記者發現其左右側臉頰明顯腫大，眼睛成了一條縫。侯女士告訴紅星新聞：“注射玻尿酸後先腫左臉，然後腫右臉。直到現在，雖然腫脹症狀明顯好轉，但仍痛得無法入睡。”
侯女士稱自己的面部一直疼痛伴有發癢
據侯女士回憶，11月19日，她經朋友介紹在宜賓韓美整形美容門診部做“填補太陽穴”玻尿酸注射手術，雙方商定的價格為每針2600元。通過朋友，侯女士將4000元定金轉給了該整形美容門診部負責人張某。
“根據我們的口頭協議，注射玻尿酸後10天內無不良反應，須將餘款16800元支付給韓美整形美容門診部。”侯女士說，韓美整形美容門診部在給她注射玻尿酸前，告知她注射玻尿酸是常規美容，非常簡單，因此不用做任何術前檢查。原本醫生開的是6針，注射後發現劑量不足，又臨時增加了2針。
“注射後三天，出現皮膚紅腫、頭疼症狀，我諮詢韓美對接人，被告知是正常反應。”侯女士說，後來實在疼痛難忍、面部紅腫，她先後在宜賓韓美整形美容門診部輸液五天，仍然無法解決症狀。隨後又在萊茵社區門診多次輸液，有所緩解，但無法根治。
12月7日，侯女士到西南醫科大學附屬中醫院醫美中心檢查，被告知因玻尿酸過敏，要溶釋玻尿酸，需要很長一段時間恢復，短則半年，長則一年。
“在瀘州經醫生檢查，我才知道在韓美整形美容門診部治療期間，醫生已經悄悄把玻尿酸給溶解了。”侯女士告訴紅星新聞，她還被注射了大劑量麻醉劑。
侯女士說，直到目前，她的面部一直處於疼痛狀態，伴有發癢。事發後，韓美整形美容門診部只是主動退還了4000元定金，“但對由此產生的醫藥費、交通費、誤工費等，對方一直推卸責任”。
<strong>整形美容門診部：
個體差異造成的
診療過程和產品沒有問題
此後，宜賓韓美整形美容門診部負責人張某接受紅星新聞採訪時表示，侯女士因朋友介紹而來，實際只收取她4000元。但這一說法遭到侯女士的否認。
張某告訴紅星新聞，針對侯女士的診療過程沒有問題，產品玻尿酸是進口產品，也沒有問題。在以往業務中，很少收到類似不良反應的病例。
張某認為，侯女士注射玻尿酸後出現不良反應，是由於個體差異造成的，並不是診療技術或者產品質量問題造成的，屬於人體正常的排異反應。因侯女士身體出現對玻尿酸的排異反應，事後對玻尿酸及時溶解，就是正常的常規操作。因此，他們不應該為此承擔責任。
<strong>敘州衛健局醫政股：
建議消費者先做司法鑑定
初查病歷暫未發現有明顯過錯
據侯女士介紹，由於多次溝通無果，她將相關情況反映到了宜賓市敘州區衛生健康局醫政股。
敘州衛健局醫政股執法監督人員徐靖鵬告訴紅星新聞，接到侯女士投訴後，衛生執法監督部門立即要求宜賓韓美整形美容門診部上傳了病歷資料。
“我們發現，侯女士在注射玻尿酸前，簽訂了《手術治療知情同意書》，該同意書明確告知注射玻尿酸後可能出現包括出血、排異反應等多種醫療風險。”徐靖鵬表示，通過初查病歷，暫未發現其在診療過程中有明顯過錯。
“雖然玻尿酸排異反應病例很少，但是確實有，《手術治療知情同意書》上明確告知，侯女士簽了字。”徐靖鵬說，醫政部門建議侯女士先做司法鑑定，先固定證據。
侯女士術前籤的“問診記錄”
侯女士告訴紅星新聞，雖然術前自己確實簽訂了《手術治療知情同意書》《問診記錄》等。但是，問診記錄中關於身體情況中的有些數據當時沒有填，是事後補的。因為這些項目都是字母代號，她至今沒有搞明白。
徐靖鵬表示，為慎重起見，敘州醫政執法監督人員將於12月18日前往該門診部進一步調查、檢查。
紅星新聞記者 羅敏 受訪者供圖
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