哈佛商學院的一項研究發現，75%的風投創業公司失敗了。這數據令人唏噓。
做電商更是這樣，新藍海也可能是“死海”，是商機也可能是危機。但不論如何，“站在巨人的肩膀”前進、透過專業的眼光去洞察，總能有所裨益。
提升電子商務銷售的策略
本文彙集了來自數十位業內專家的建議，就電商賣家如何提高銷售額分享了他們的經驗。
1、樹立品牌知名度
“培養你的品牌知名度和消費者對你的信任。品牌知名度影響銷售、復購甚至SEO。知道和信任你的品牌的人越多，你的銷售額就越高。
此外，還可以通過提高產品品質、創建高質量的內容、網紅營銷、或者與業內其它企業合作來提高知名度。另外，不要忽視付費廣告的作用，並積極參與社交媒體。”
——內容營銷和SEO顧問Bill Widmer
“你需要面面俱到。首先，使得所有SEO頁面配備有精彩的內容和經過測試的高質量的圖像。其次，你必須依靠你的產品在Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest上構建強大的影響力。最後，利用全渠道策略將所有潛在客戶收入囊中。”
——LonSafko.com首席執行官LonSafko
“建立你的品牌權威和親和力。”
——諮詢公司Greenwood創始人及HealthPost新西蘭公司電商經理Jason Greenwood
“樹立知名度。知名度是大多數公司搶破頭以希望能提高轉化率的方法。”
——Brandish Insights首席執行官Josh Braaten
“使用數字營銷的力量讓人們訪問你的網站，使他們能夠輕鬆地加購商品、減少操作步驟和按鈕，降低人們放棄購物車的幾率。”
——電商網站設計和開發公司EYStudios首席執行官Eric Yonge
2、創建電子郵件列表並使用電子郵件營銷來保持客戶參與度
“構建並有效管理你的電子郵件營銷策略。創建你的電子郵件列表，並充分利用電子郵件營銷。
因為在其它渠道（如Periscope（流媒體直播服務運營商）、Facebook、Instagram）上，你可能只是曇花一現，但電子郵件列表卻能始終為你所用。所以，建議你不要輕易放過這個機會。”
——Creed Interactive總裁Jonathan Anderstrom
“電子郵件營銷，許多人選擇不做或者做得不好。這並不難，它不是垃圾郵件，GDPR（歐盟通用數據保護法規）並沒有嚴令禁止它。你可以用它來與客戶建立關係。”
——eCommerce MasterPlan營銷問題顧問Chloe Thomas
“建議賣家不斷通過尋找優質的潛在客戶來充實你的電子郵件列表。電商公司經常受到Facebook和谷歌的支配，如果他們改變政策，對你的影響可能會很大，但相比之下，如果你擁有自己的電子郵件列表，你與客戶的互動將不必收到政策變動的影響。
擁有潛在客戶的電子郵件列表的另一個好處是你能夠用它直接聯繫客戶，以鼓勵客戶進行復購。而且，購買意向強烈的客戶或者高質量的潛在客戶對你發送廢棄的購物車電子郵件可能並不反感。如果你向其發送廢棄的購物車郵件不僅能減少因客戶未完成購買而造成的損失，也是你進一步追加銷售的機會。”
——Sleeknote首席營銷官兼聯合創始人Emil Kristensen
“你不僅僅能夠利用該電子郵件列表發送折扣和促銷信息，還能夠向他們展示你的幕後故事、品牌故事，讓他們有歸屬感。雖然這可能不能立竿見影地看到投資回報率，但這是提高轉化率的一個長期策略。”
——kaleighmoore.com自由撰稿人Kaleigh Moore
“通過自然搜索功能擴展你的電子郵件列表，並提高你向你的電子郵件列表銷售的頻率。”
——Jeffanalytics創始人Jeff Sauer
“電子郵件營銷為在線品牌提供瞭解決方案以增加銷售額。目前，大多數公司的電子郵件系統普遍比較紊亂，且用戶列表老舊，分組的條理性較差。
如果你希望通過電子郵件營銷來培養你的潛在客戶並留住更多客戶，你需要細分你的列表，並按照列表分組向你的客戶群發個性化消息。此外，你還可以通過跟蹤郵件訂閱者的消費行為，對你的營銷流程進行相應的調整。”
——B2B營銷人員Shayla Price
“定期向你的客戶發送相關的電子郵件。使用SmartrMail等工具設置電子郵件自動化渠道並自定義產品電子郵件，它將提供持續的個性化體驗。”
——SmartrMail首席執行官兼聯合創始人George Hartley
3、在社媒上捕捉你的客戶
“通過Facebook廣告吸引更多流量。這是吸引新訪客進入商店，將其轉化為付費客戶並吸引他們購買更多商品的有效方式之一。
美國廣告行業雜誌Adweek表示，Facebook廣告在電子商務中的平均投資回報率為152%，並且是電商訂單的主要社媒貢獻者。不在此渠道投放廣告是在線品牌錯失的重大機會。”
——Vantage營銷主管Paige Gerber
“Facebook動態產品廣告的重新定位功能是大多數在線品牌沒有利用好的簡便方法，沒有它你可能會失去許多已表露出購買意圖的潛在客戶。”
——5874數字總監Rupert Cross
“使用‘廣告堆疊方法’，根據訪客在你的商店執行（或不採取）的具體操作，細分每個訪客，然後在正確的時間將正確的消息推送至他們面前。”
——Marketing Your Purpose聯合創始人Mike Pisciotta
“首先，請確保你的網站上安裝了Facebook pixel（像素追蹤）。其次，確保你設置了‘添加到購物車（Add to Cart）’或‘購買活動（Purchase Events）’等各種活動，以便Facebook能夠記錄到你的訪客的具體操作，從而完善Facebook廣告策略。”
——Enlightened Marketing首席執行官Jeremy Howie
4、通過測試提高轉化率
“不斷通過測試以優化你的在線商店和營銷渠道，從而提高轉換率。”
——Shogun Landing Page Builder的聯合創始人Nick Raushenbush
“不斷測試。如果你沒有達到自己設定的目標，請進行深入的分析，以找出訪客離開你網站的原因。而後，在這個原因的基礎上進行A / B測試，找出真正的原因。”
——The Blogsmith SEO內容策略師Maddy Osman
“運用數據來做出明智的決策，永遠不要停止嘗試新事物。”
——CPC Strategy平臺策略負責人Pat Petriello
“想要優化轉化率，你需要經常對你網站的各種元素，包括按鈕位置和顏色、號召性用語和產品圖片進行A / B測試。”
——zachheller.com營銷人員Zach Heller
“使購買和結賬過程儘可能簡單。此外，儘量提供次日達或兩日達的送貨服務。
對於更復雜的銷售，使用電子簽名軟件可以將平均客單價提高18%。”
——ShipBob首席營銷官Casey Armstrong
“簡化購買流程。在購買之前要求客戶創建一個賬號沒有多大的必要，其實可以將其作為結帳流程的一部分。購買流程越容易，消費者購買的可能性也就越大。”
——AddShoppers高級客戶數據分析師Jason Ehmke
“做好轉換率優化（CRO）。縱然你可以將所有的流量帶到你的網站，但如果你的轉化率很低，等於做了無用功。
仔細查看你網站的各個方面。
•有什麼需要完善的地方？
•你的競爭對手在做什麼？
•它在移動設備/平板電腦上的展示效果如何？
•網站的加載速度如何？
•你的客戶/用戶有哪些意見或建議？
在徵求各方面意見後，經常性地通過測試來完善你的網站。”
————Kelty數字營銷經理Cory Barnes
5、使用數據分析來完善你的電商策略
“瞭解你的數據，併科學地追蹤並利用它們。你的業務會發展得更快。”
——Result Kitchen首席執行官David Jaeger
“清楚地瞭解你的目標客戶是誰，並建立適當的分類體系，以有效衡量你的營銷效果。”
——Boxed首席營銷官Jackson Jeyanayagam
“密切關注你銷售的每種產品的銷售數據，注意保證數據的準確性和及時性。你將能夠很快發現你賣的很多東西沒錢賺甚至虧本。一旦你通過從目錄中刪除它們或改變價格來解決這些問題，你會發現你能賺不少錢。我們不斷地幫助客戶刪除40%的目錄，卻幫助他們增加了20-40%的利潤。”
——PROSPER Show總裁James Thomson
“我增加電子商務銷售的首要策略是深度細分。你可以在買家點擊你的網站時對其進行實時、動態的細分。例如，當用戶訪問你的網站時，你可以跟蹤他們訪問的網頁、他們點擊查看的產品、並根據他們的操作向其自動發送定向優惠。
細分並不僅限於電子郵件營銷。你可以對多個渠道進行深度細分，包括社交廣告、谷歌廣告、消息推送等，以此進行個性化營銷，並提高轉化率。”
——Zaius營銷副總裁Eric Keating
“很多處在上升期的品牌並沒有在做追加銷售和交叉銷售。比起拉新，向上銷售和交叉銷售都要更具成本效益，並且具有提升客戶終身價值和整體參與度的好處。”
——Re:amaze聯合創始人兼產品負責人David Feng
“致力於提高現有客戶的客單價和終身價值。要重視電商業務中的‘業務升級’，此過程對於最大化提高客戶購買至關重要。
建議賣家嘗試以下四種方式：
•優化訂單收益
•優化追加銷售的轉化率
•為了訂單的‘可持續發展’，向客戶提供如‘訂閱和收藏’的優惠。
•不斷向客戶發送關於品牌故事這類的帶有‘軟廣告’的電子郵件。”
——My Passion Media首席營銷官Ryan McKenzie
（編譯/雨果網 謝欣欣）
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