隨著中國寵物賽道越發火熱，在市場和資本關注的同時，i黑馬野草新消費發現了一匹寵物賽道的黑馬——Petplus寵加，Petplus寵加是從微信生態興起的寵物垂直電商，為寵物提供一站式服務，對標美國寵物垂直電商Chewy。
Petplus寵加於2018年成立，一年時間先後完成三輪融資，眾海投資系其A輪投資方，成立於2014年的眾海投資，由前阿里巴巴集團首席人力官鄧康明、阿里巴巴集團副總裁魯眾和阿里巴巴集團資深總監黃海軍共同創辦。專注於技術創新、消費升級、大健康、企業服務等方向的股權投資。
當貓狗雙全成為人生贏家的新標準，中國正在興起一個千億規模的寵物市場。
一方面，根據《2019年中國寵物行業白皮書》，中國寵物市場規模已達2024億；另一方面，資本市場也十分熱鬧，IT桔子數據顯示：從2014年起，寵物賽道融資數量較2013年實現了翻倍增長，2015年融資數量共計達到77起，在經濟下行的近幾年，寵物賽道的融資數量還在穩步增長，競爭已經十分激烈。
今年6月，美國寵物垂直電商Chewy在紐交所上市，增加了中國寵物賽道玩家的信心，然而如何在快速增長而競爭激烈的寵物市場分得一杯羹呢？
互聯網人切入傳統行業最大的優勢在於“快”，他們知道怎麼用互聯網思維和手段快速獲得用戶並佔領市場，Petplus寵加（以下簡稱寵加）就是這樣一匹從寵物賽道衝出的黑馬。
寵加的核心團隊來自網易和百度，創始人湯穎創業之前是網易有道的負責人，初創團隊分別前網易考拉負責人、網易內容社區負責人、三九健康網負責人，擁有互聯網電商和社區的基因。
寵加，從微信生態興起的寵物垂直電商，為寵物提供一站式服務，2018年成立，一年時間，先後獲得三輪共數千萬融資，GMV接近2000萬。近日，野草新消費採訪了寵加創始人湯穎，看寵加如何做中國版Chewy。
從社交電商切入，快速規模化獲取低成本流量
“以前從網上花了27塊前買了一個仿真狗尾巴草，拿到手的時候我都震驚了，就是兩根塑料棒，然後我家三三一天就玩壞了，我當時特別生氣，我基本上都是國外購物，發現國內外商品的豐富度及價格差很明顯，我就想做一個電商網站……我家老二常年便血，去醫院做過各種檢查，查不出原因醫生也說不出所以然，我就百度豆瓣知乎到處查，後來在一個論壇上發現同樣的情況，他建議吃消食片，我抱著死馬當活馬醫的心態試試看，結果治好了，我當時就覺得其實專業知識是很缺乏的，社區會是很好的切入點。”
問及創辦寵加的原因，湯穎講了兩個這樣的故事，作為有著12年養寵經驗的寵物主，湯穎口中的“老二和三三”或許是以電商和社區為切入點的靈感，但背後的邏輯絕對不是這麼簡單。
創業之前，湯穎是網易有道的運營負責人，實現了網易有道的商業化變現從0到1的過程，2016年開始創業做了一個在線教育項目，寵加是湯穎的第二次創業，為什麼會選擇寵物賽道，不僅是因為資深寵物主的身份，更是因為湯穎看好日益增長的寵物市場。
根據《2019年中國寵物行業白皮書》，2019年中國城鎮養寵消費市場規模為2024億元，相比於2018年市場規模增長了18.5%，近幾年來寵物賽道一直保持近20%的增長速度，養寵用戶規模不斷擴大，同時，就區域和人群而言，呈現出養寵人群向低線城市下沉和人群年輕化的特點。
湯穎認為，新增養寵人群如90後和00後的觀念和消費習慣已經改變，寵物主對寵物傾注越來越多的感情，形成情感消費，人均客單價顯著提升，寵物已經成為越來越有利可圖的生意。
根據數據顯示，中國養寵人群在養寵的年均消費在5000元左右，而美國的年均消費近萬元，從養寵用戶規模和消費客單價不斷增長來看，中國寵物市場的未來十分可觀。
“2018年寵物的競爭已經很激烈了，選擇一個能快速規模化的切入點，才有可能得到資本的助力，然後跑出來。”在微信生態做社交電商就是快速規模化的切入點，湯穎告訴野草新消費，“微信已經以人以群分的方式將寵物主圈出來，如果能調動寵物主的社交鏈，就可以快速規模化低成本的獲取流量。”
怎麼獲客？私域流量已經玩了很久了
眾所周知，流量的獲取成本越來越高，電商線上的獲客成本已經達到數百元，而目前寵加的獲客成本依舊維持在個位數，怎麼做到的？
今年談流量一定離不開“私域流量”，但真正優秀的玩家絕對不是今年才入場，寵加在去年已經用私域流量獲取了大批流量，小程序、社群、公眾號、個人號等等對於寵加來說都不是新鮮詞彙，並且寵加私域流量的玩法已經從1.0版本升級到了2.0版本。
“曬買問”始終是寵物主的核心需求。在1.0版本中，寵加利用小程序快速裂變、自傳播的特點，將寵物主曬的需求放在小程序上，然後將獲得的寵物主流量導到公眾號，建立核心社群，在社群滿足寵物主問的需求，最後實現買的結果。
社群的玩法相當於層級分銷，後來湯穎發現，這實質上縮小了用戶範圍，微信生態中可能天然聚集著龐大數量的社群，單純靠導流根本無法窮盡，於是在2.0版本中，寵加設計了更加扁平化的傳播鏈條，放棄社群轉而做個人號。
“個人號就相當於社群的KOL，並且用戶甚至比社群更加精準，都是付費用戶和復購用戶，我們通過個人號發佈養寵知識，或者定期開展相關活動。我們設計的活動也都帶有裂變屬性，比如說，很多品牌跟我們合作推廣新品，我們拿到試用品就會給我們的用戶粉絲免費體驗，讓用戶寫商品測評並分享，這就會帶來更多精準的用戶流。”
如果說前期流量的獲取是踩準了微信生態的紅利，但如何進一步抓住紅利，獲得源源不斷的新流量就需要些技巧了。
打開寵加在微信生態中的小程序“鏟屎官愛省錢”，首頁是滿足寵物主買的需求，包括食品和用品；“看一看”則是寵物主UGC的社區，可以發佈圖片及視頻，並帶有評論功能。同時在“看一看”欄目中，我們還可以看到“免費試用”和“產品測評”的界面，均有很高的活躍度。
湯穎還表示，社區內容以UGC為主，但其實曬出來的都是經過篩選的，有專門的人負責運營，對內容做引導。湯穎瞭解養寵小白缺乏養寵知識的痛點，所以希望社區內容更有專業導向，未來還會做PGC的轉化，計劃上線付費問答模塊。
2018年8月寵加用戶量突破百萬，去年雙十一銷售量為800萬，今年7月銷售量超過千萬，目前有超過400萬註冊用戶，日新增用戶過萬，付費用戶近百萬。
從純自營電商到平臺電商，做渠道而不是品牌
“前期靠的是流量紅利，中後期拼的就是供應鏈。”據湯穎透露，寵加的毛利高達20%，這不僅是獲客成本低的結果，越往後發展對供應鏈的要求越高。
湯穎強調，寵加做的是平臺電商，“我們一開始也做純自營電商，但是我們發現寵物賽道做春自營電商一定是算不過來賬的，寵物的供應鏈很複雜，包含所有的衣食住行，但跟人相比，寵物的動銷是遠遠比不上的，所以最後毛利就會被庫存和貨損給吃掉。”
拼多多的崛起已經證明了微信與阿里、京東三分天下的可能性，湯穎相信在微信生態做渠道是對的選擇。
2018年10月，寵加開始不再做自營，選擇跟工廠和經銷商合作，將國產供應鏈平臺化，提高了資金利用率，財務模型也得到優化。
除了國產供應鏈，寵加在國外進口產品的供應鏈上也得到了穩定規模化的供給。湯穎告訴野草新消費，“去年國家通過跨境貿易的方式把進口糧合規化，這使得我們能和上游的進口糧品牌進行深度合作，保證了穩定的規模化供給。以前95%的寵物進口糧沒有合規的農業部批文，無法滿足國內消費者的巨大需求，容易斷貨，現在寵物糧通過跨境貿易的方式合規進入到國內。”
湯穎表示，寵加的供應鏈主要集中在線上，線下寵加更多是以用流量換取抽成的方式。
寵物消費主要分為兩部分，一是以食品和用品為主的產品消費，二是以寵物洗護和醫療為主的服務消費。寵加想提供寵物一站式消費，除了線上提供的食品和用品，寵加跟線下的寵物店和寵物醫院採取合作方式，寵加將線上流量導流到線下寵物店或寵物醫院，線下店則讓利給寵加。
“流量和供應鏈紅利結束之後，未來的增長一定來於非標品和個性化的服務。”湯穎說。
2019年7月，寵加獲得500萬美元A輪最新融資，湯穎表示未來的發力點在於以會員的方式為寵物主提供個性化服務。
結合高復購的優勢，寵加正在積累自己的用戶數據庫，為每一個用戶打上標籤，從養的寵物是什麼，精確到寵物的生日、體重、喜好等，建立起用戶與寵加的信任，進一步提高復購率。
寵加的投資人眾海投資合夥人李穎表示，隨著單身經濟的增長，寵物市場還會不斷增長，未來3-5年是寵物賽道的歷史窗口機會，可能出現數家十億美金級的上市公司，集中在品牌和渠道，社交電商渠道正是被資本看好的細分賽道。
除了寵物賽道，未來，眾海投資將持續關注技術創新、消費升級、大健康、企業服務等方向的股權投資。
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