“零售創新已經進入無人區，我們正在走別人不曾走過的路。”
在近日舉辦的2019中國國際零售創新大會上，中國連鎖經營協會會長裴亮對中國零售業的發展發出這樣的感嘆。
在這場來自全球20多個國家的零售行業組織參與的行業盛會上，2000餘名海內外零售大咖圍繞“零售迴歸根本 科技引領未來”進行了一場大討論。零售創新、數字化、全渠道發展等話題成為眾多嘉賓們關注的重點。
圖：2019中國國際零售創新大會
技術驅動：創新的意義在於創造價值
正如裴亮對中國零售創新的判斷，近年來，隨著人工智能、物聯網、大數據、5G等新技術、新概念的不斷出現和應用，中國零售業創新動力強勁，零售巨頭引領下的技術創新正不斷重塑零售業格局，帶給零售業新的動能。
其中，蘇寧大力倡導並發展的智慧零售，最大的特色就是通過數字技術的應用，在渠道、業態等各個維度不斷創新。通過充分運用雲、大數據、人工智能等技術改造、優化線上線下的零售業態及業務流程，蘇寧在零售創新方面實現了多重突破。例如，像“有人+無人”無縫切換的創新性雙模蘇寧小店就是其中一例，它突破了零售門店的夜間限制，為社區消費者帶來了更便捷的零售體驗，在提升門店利用效率的同時，也大大降低了經營成本。
圖：央視財經《經濟半小時》報道蘇寧小店
蘇寧零售技術研究院院長王俊傑認為，“智慧零售最大的優勢就是持續的技術創新。” 而在世界零售協會聯盟主席麥西默·伏爾帕看來，“中國就像是一個零售創新的試驗場，未來將在零售創新領域發揮引領作用。”因此，零售巨頭驅動下的技術創新將帶給整個行業更多的變化。
全渠道成必然選擇 但核心是多場景融合
如今，零售全場景、全渠道發展已經成為行業共識。在此次大會上，眾多嘉賓紛紛認為，“零售業的產品銷售，全渠道化是一個必然的選擇。”
在張近東看來，“全渠道經營是零售發展的大勢，但全渠道不是簡單的渠道相加，而是技術驅動下的融合發展、相互貫通。”這正是智慧零售的核心之一。圍繞智慧零售，圍繞用戶，蘇寧形成了以零售為核心，多產業協同發展的生態格局，覆蓋了用戶的衣食住行等各個方面。
例如，蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場通過聚合蘇寧各類零售業態，成為智慧零售在線下的流量入口。蘇寧小店以社區為核心戰場，通過生鮮消費為切入點，為社區消費者打造了一個綜合性的社區生活服務平臺。蘇寧紅孩子則專注母嬰群體，為親子消費提供了一個場景化的娛樂休閒空間。
圖：蘇寧小店打造城市社區生活平臺
可以看到，智慧零售以場景為切入點，通過佈局用戶周邊的多業態和多場景，打破線上線下的界限，做到渠道與內容結合，場景與專業的結合，實現了不同人群、不同場景的細分協同，形成聚合效應。
零售數字化：打造賦能產業鏈的生態系統
會上，全球知名的諮詢機構畢馬威（中國）和中國連鎖經營協會聯合發佈了《重塑增長—2019中國零售數字化力量》報告。畢馬威提出，“零售企業的數字化能力建設的目標不僅僅在於通過技術推動業務創新，更重要的要構建為目前已知、未來更多未知的業務創新提供能力和孵化平臺，構建與生態合作伙伴的資源對接平臺、打造能夠為生態系統、價值鏈上下游夥伴賦能的能力輸出平臺，以驅動整個價值鏈的創新發展。”
對蘇寧而言，智慧零售就是一個開源的系統，源源不斷的將智慧零售的模式和能力向行業全面開放共享。例如，在業務支持層面，不久前蘇寧快消集團發佈賦能品牌的“超體計劃”。未來將在營銷資源、雙線聯動、會員運營、大數據等方面對合作夥伴給予支持。在技術賦能層面，蘇寧科技集團推出 “四五計劃”，通過供應雲、零售雲、管理雲和企業雲四朵管理雲實現企業運營、管理效率的提升，在技術、內容、品牌、零售和資本五個Biu領域實現產品賦能。此外，蘇寧還成立了蘇寧生態鏈基金、Biu+聯合實驗室，扶持智能硬件創新企業。
圖：蘇寧科技集團發佈“四五計劃”賦能合作伙伴
因此，無論是通過“租建併購聯”、跨界聯動推動智慧零售大開發戰略，還是在技術及各個業務版塊賦能合作伙伴，蘇寧正構建一個基於智慧零售的資源對接平臺和合作平臺，打造一個開放共享的零售生態系統。
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